如何打造農(nóng)產(chǎn)品移動網(wǎng)上商城的用戶體驗？

　　可以說，移動網(wǎng)上商城領(lǐng)域中的最后一個藍(lán)海就是農(nóng)產(chǎn)品移動網(wǎng)上商城了。但是農(nóng)產(chǎn)品移動網(wǎng)上商城的發(fā)展目前還面臨著很多問題和挑戰(zhàn)，如何去創(chuàng)造高品質(zhì)的用戶體驗，打響這個新興的農(nóng)產(chǎn)品移動網(wǎng)上商城品牌呢?首先，我們要弄明白農(nóng)產(chǎn)品移動網(wǎng)上商城面臨的挑戰(zhàn)，其次才著手于創(chuàng)造優(yōu)秀的用戶體驗，這兩大問題正是今天小編所要說的內(nèi)容。
 

　　一、農(nóng)產(chǎn)品移動網(wǎng)上商城面臨的挑戰(zhàn)
 

　　農(nóng)產(chǎn)品移動網(wǎng)上商城的涉獵范圍是很廣泛的，其中包括了蔬菜和海產(chǎn)品等多類生鮮農(nóng)產(chǎn)品。而農(nóng)產(chǎn)品移動網(wǎng)上商城的發(fā)展，需要揚(yáng)長避短，在接受農(nóng)業(yè)需求量大、發(fā)展?jié)摿Υ蟮葍?yōu)勢的同時，也要接受農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展不規(guī)范、物流成本高、同質(zhì)化嚴(yán)重等弊端。
 

　　1、農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)目前標(biāo)準(zhǔn)化程度較低
 

　　農(nóng)產(chǎn)品的等級劃分、品質(zhì)界定、采摘時節(jié)等需要進(jìn)一步的標(biāo)準(zhǔn)化，其標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)需要政府、農(nóng)產(chǎn)品基地、移動網(wǎng)上商城企業(yè)等通力合作，需要更長時間的資源積累和能力積累。
 

　　2、“冷鏈物流配送”
 

　　物流的配送，決定了食材的新鮮度和配送的快捷性。而冷鏈物流設(shè)備高昂，所需投資巨大，大部分農(nóng)產(chǎn)品移動網(wǎng)上商城企業(yè)是需要借助第三方冷鏈物流來配送，自建冷鏈物流的農(nóng)產(chǎn)品移動網(wǎng)上商城還比較少;過高的物流成本導(dǎo)致生鮮產(chǎn)品售價高，用戶購買價格無形中被抬高。
 

　　3、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重
 

　　農(nóng)產(chǎn)品移動網(wǎng)上商城經(jīng)營的產(chǎn)品多是農(nóng)產(chǎn)品，同質(zhì)化程度高，產(chǎn)品特色不明顯。從服務(wù)上來講，如果農(nóng)產(chǎn)品移動網(wǎng)上商城向線下服務(wù)發(fā)展，開展廚師到家服務(wù)，又意味著進(jìn)入廚師服務(wù)及餐飲領(lǐng)域，行業(yè)運(yùn)作成本上升，所以農(nóng)產(chǎn)品移動網(wǎng)上商城想做差異化是很難的。
 

　　二、如何打造農(nóng)產(chǎn)品移動網(wǎng)上商城的用戶體驗
 

　　農(nóng)產(chǎn)品移動網(wǎng)上商城的發(fā)展，須以創(chuàng)造用戶的“高品質(zhì)生鮮美食消費(fèi)體驗”為核心。我們可以從以下兩個方面入手。
 

　　1、線上線下協(xié)同體驗
 

　　農(nóng)產(chǎn)品移動網(wǎng)上商城注重線上食材精美供應(yīng)、瀏覽體驗、套餐選擇等，同時需要強(qiáng)化線下服務(wù)體驗、烹飪指導(dǎo)、社群互動等;農(nóng)產(chǎn)品移動網(wǎng)上商城相當(dāng)于兼顧了線上購買、線下服務(wù)等多重體驗，更強(qiáng)調(diào)生鮮美食的多樣化體驗，強(qiáng)調(diào)線上線下的高效協(xié)同。
 

　　2、自主自營為主，適度平臺建設(shè)
 

　　多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品移動網(wǎng)上商城實(shí)力有限，新興的農(nóng)產(chǎn)品移動網(wǎng)上商城宜先做“自營商家”為主，重點(diǎn)打造自有品牌，突出自有特色產(chǎn)品，也可以開放供應(yīng)商平臺，邀請第三方供應(yīng)商入駐，建設(shè)以“自主品牌”為主的小平臺。