網(wǎng)上商城系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，如何抓住用戶隱性需求

 

在做網(wǎng)上商城系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中，會(huì)碰到很多問題，如有些網(wǎng)站流量大，轉(zhuǎn)化率低，也就是網(wǎng)站跳出率高，主要原因是頁(yè)面沒有吸引力，用戶草草瞄了兩眼就離開了。這就引申到今天要說的用戶隱性需求了。如果說找女朋友是顯性需求，那么追女生的方法秘籍就是隱性需求了。網(wǎng)站設(shè)計(jì)如果不了用戶的隱性需求也就很難能設(shè)計(jì)出用戶感興趣的網(wǎng)站內(nèi)容，也就留不住用戶，自然而然網(wǎng)站跳出率就高了。那么如何了解用戶的隱性需求呢？

 
1.多觀察、多詢問
隱形需求要如何分析？確實(shí)也是一件不容易的事情，要對(duì)行業(yè)有一定的了解，同時(shí)知識(shí)也要懂一點(diǎn)，最重要的就是多觀察、多詢問，這樣才能套出更多的用戶信息，從而進(jìn)行消費(fèi)推薦。那么做SEO網(wǎng)站，和多觀察多詢問有什么關(guān)系呢？觀察詢問是為了更好的了解網(wǎng)站用戶，從而提供用戶隱性需求內(nèi)容，促進(jìn)轉(zhuǎn)換率。
 
2.多提建議和選擇
對(duì)于一些消費(fèi)客戶來說，有部分是對(duì)產(chǎn)品不了解的，他只是了解他需要用來做什么，因此，多給消費(fèi)客戶一些建議，是拉近雙方交流的一個(gè)渠道，也是促進(jìn)消費(fèi)的關(guān)鍵，耐心的建議和選擇，也是挖掘隱性需求的重要步驟，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不知不覺的客戶會(huì)自己透露一些可靠信息。
 
3.多思考，思考用戶行為目的
很多人做不好營(yíng)銷，我認(rèn)為除了技術(shù)和資源外，更多的就是沒有思考用戶行為目的，沒有分析的話很難抓住其中的隱性需求，對(duì)于一款產(chǎn)品也是一個(gè)道理，客戶需要這款產(chǎn)品的最終目的是什么？其中還需要什么必備因素，都是值得思考的。。
 
4.善意的提醒和暗示
善意的提醒和暗示也是促進(jìn)消費(fèi)的關(guān)鍵，如果能對(duì)客戶有著很大幫助，他肯定會(huì)很樂意主動(dòng)掏錢消費(fèi)。
 
挖掘用戶隱性需求對(duì)網(wǎng)站SEO有啥用，有些人會(huì)這樣問。我們做網(wǎng)站優(yōu)化，難道就只是為了網(wǎng)站排名優(yōu)化而優(yōu)化？當(dāng)然不是的，搜索引擎優(yōu)化，表面上是為了排名，實(shí)際上是為了用戶，所以所有引擎優(yōu)化也可以說是用戶體驗(yàn)優(yōu)化。連用戶的隱性需求都不知道，怎么做網(wǎng)站優(yōu)化。所以說網(wǎng)上商城系統(tǒng)優(yōu)化，挖掘用戶隱性需求合情合理。