B2C網(wǎng)上商城系統(tǒng)網(wǎng)站用戶體驗優(yōu)化

　　上篇講了什么是用戶體驗好的B2C網(wǎng)上商城系統(tǒng)網(wǎng)站，還有怎么尋找好的用戶體驗點，大家都知道了用戶體驗優(yōu)化的重要性。怎么把用戶體驗真正落實到B2C商城網(wǎng)站上是我們接下來要說的重點。

　　如何把用戶體驗真正落實到網(wǎng)站?

　　通過前面的方法，我們找到很多的對用戶體驗好的需求點，接下來的工作就是怎么把這些點，合理的布局到你的商城網(wǎng)站中去，形成一個完整的體系。

　　1、羅列找到的體驗點

　　把尋找的每一個用戶體驗好的需求點寫在紙上，然后按照最迫切的需求程度進行合理的劃分，方便我們后面布局的時候篩選;

　　2、把每一個體驗點合理布局到整站

　　挑選出最為迫切的需求點，然后通過合理的表現(xiàn)方式或者解決方案，最終要在你的網(wǎng)站中滿足用戶。這個和我們SEO中說的簡單的關(guān)鍵詞布局還是不太一樣的，關(guān)鍵詞架構(gòu)主要針對用戶的搜索文字需求來做的布局，而這里不僅是文字，還有其他元素的參與;

　　3、每個體驗點都策劃對應優(yōu)化方案

　　上面說過了，針對用戶體驗的需求點有很多，問答需求，圖片需求，視頻需求，交流需求，瀏覽體驗需求等。

　　比如說B2C網(wǎng)上商城系統(tǒng)網(wǎng)站瀏覽體驗需求，就是影響用戶瀏覽我們網(wǎng)站的因素我們都要考慮到，網(wǎng)站打開速度，整體風格，排版分類是否清晰，瀏覽是否順暢，死鏈或報錯頁面等等。

　　再比如品牌印象體驗需求，就是如網(wǎng)站是不是經(jīng)常的更新維護?用戶出現(xiàn)問題反饋是不是及時的給與答復?有沒有完善的售前售后咨詢通道?……等等

　　怎么知道你的網(wǎng)站用戶體驗好不好?

　　按照以上思路去布局B2C網(wǎng)上商城系統(tǒng)網(wǎng)站，做用戶體驗優(yōu)化，最后就是驗證工作效果了，后續(xù)還要監(jiān)測網(wǎng)站用戶體驗到底怎樣。

　　1、分析用戶反饋信息

　　通過收集用戶的反饋信息，來判斷目前的網(wǎng)站架構(gòu)是否滿足用戶需求，第一可以幫助我們快速找出現(xiàn)有架構(gòu)中的不足，還有一個就是不斷完善用戶新的需求的架構(gòu)，讓你的網(wǎng)站在滿足用戶體驗的路上越走越遠!

　　2、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析

　　這個是最直接的辦法，通過網(wǎng)站數(shù)據(jù)指標的分析，我們可以快速的定位用戶是否喜歡我們這個網(wǎng)站。基本指標如跳出率，留存率，轉(zhuǎn)化率，熱點圖分析，A/B測試等;建議大家可以使用Google analytics，功能還是非常強大的!

　　用戶體驗好的B2C網(wǎng)上商城系統(tǒng)網(wǎng)站不是一日建成的，做用戶體驗優(yōu)化的過程中最重要是就是要避免主觀判斷，而是要通過各方面的科學有效的數(shù)據(jù)依據(jù)分析。