跨境電商獲熱捧,b2c網(wǎng)上購物商城成首選

作者: 段志鋒 來源: 未知 發(fā)布時間:2017-03-08 17:13

最近跨境電商跨境了一個新的春天,很多地區(qū)都出臺了許多的政策,都是有利于跨境電商發(fā)展的,比如,2017年,成都市商務(wù)委將加快建設(shè)國家跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū),全年擬新培育跨境電商園區(qū)6個,跨境電商主體300家。這樣的案例越來越多,而跨境電商主要以b2c網(wǎng)上購物商城為主,這樣的模式也大受歡迎。并不是所有的跨境電商都能成功,也有一些就沒那么好運,而且就需要看跨境電商的成功的主要關(guān)鍵點了。
 
關(guān)鍵點一:關(guān)注消費者對跨境電商系統(tǒng)的需求提高用戶體驗
 
        最近尼爾森關(guān)于跨境電商的一項調(diào)研顯示出中國消費者在跨境網(wǎng)購方面的很多需求沒有得到滿足?,F(xiàn)階段,跨境電商系統(tǒng)比較受資本關(guān)注,但無論在資本市場上表現(xiàn)如何、價格戰(zhàn)怎么打,最終都離不開消費者從海外買到滿意的東西,并且整個過程中的體驗都很流暢,這是跨境電商創(chuàng)業(yè)者最終要回歸的原點。
 
        過去一年,電商巨頭和資本都相繼涌入這個領(lǐng)域,政府也在積極推動,跨境電商的概念逐漸形成。隨著跨境電商系統(tǒng)帶來更豐富的購物模式,消費者也有了更多的要求。首先是品類的豐富,消費者想買到的東西不再局限于母嬰、電子產(chǎn)品、化妝品等典型的代購品類,而是涵蓋人們生活中吃喝玩樂各個方面的商品。其次,對購物體驗的要求更高了,包括能夠使用中文購物、售后和退貨方便、能有24小時客服等,總之能夠做到跟國內(nèi)消費沒有明顯差異。
 
關(guān)鍵點二:增加“買手認(rèn)證”保障正品提高用戶體驗
 
        消費者對跨境電商有著強(qiáng)烈的不安全感,這份不安全感主要來自距離,對商家和物流的雙重不確定讓他們產(chǎn)生了對于“正品”的質(zhì)疑。因此,電商系統(tǒng)首先就要對買手有嚴(yán)格的認(rèn)證,并且洋碼頭也一直堅持對上游買家做認(rèn)證。目前,大部分平臺型跨境電商對海外商家的認(rèn)證都停留在紙面上,商家提供海外零售商執(zhí)照并且交付押金就可以了,但我們對海外買手和商家的認(rèn)證更加嚴(yán)格。
 
        對于海外零售商,我們需要核實它的海外營業(yè)執(zhí)照、零售資質(zhì)、確認(rèn)經(jīng)營狀況良好;如果是海外買手,我們則必須確認(rèn)他的海外身份、或至少是長期居住海外。另外,我們會在沒有通知的情況下對賣家做隨機(jī)抽查,包括查看他倉庫的所有貨品、倉儲條件、庫存真假等,甚至通過了解他的供應(yīng)商和合作伙伴來對評估他的信用狀況。因香港商家的特殊性,洋碼頭在香港商家或者賣家認(rèn)證方面更加嚴(yán)格。
 
關(guān)鍵點三:“自建物流”海外直郵提高信任度提高用戶體驗
        
        其次,自建物流將成為跨境電商的門檻和優(yōu)勢。物流環(huán)節(jié)必須做重,洋碼頭最大的競爭優(yōu)勢就是自建物流。自建物流能保證電商系統(tǒng)做到所有商品都是海外直郵,而從用戶調(diào)研的結(jié)果來看,海外直郵能提高消費者對跨境電商的信任度。

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