社群運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容是什么?【上】

　　社群運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的拉群、發(fā)發(fā)群信息。社群運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容主要分為社群客戶拉新，日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù);用戶留存;用戶轉(zhuǎn)化4個(gè)方面。今天和大家說(shuō)說(shuō)社群運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容前半部分客戶拉新與日常維護(hù)。

　　一、社群運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容是什么?

　　1. 社群客戶拉新

　　社群拉新是社群運(yùn)營(yíng)的必要前提。做好社群運(yùn)營(yíng)首先就得考慮社群內(nèi)拉新用戶從何處來(lái)?

　?、?gòu)囊延衅脚_(tái)/產(chǎn)品的用戶里面進(jìn)行轉(zhuǎn)化，這個(gè)是最直接的用戶來(lái)源?？梢圆捎秒娚贪ǖ男问接浶砸龑?dǎo)，或私信形式引導(dǎo)進(jìn)入自己的私域社群

　?、谥匦聦ふ曳N子用戶再進(jìn)行培養(yǎng)、裂變(參考小米100個(gè)種子用戶)。

　　③多渠道：貼吧/微博/知乎/豆瓣/小紅書(shū)等公域平臺(tái)，嘗試用不同內(nèi)容進(jìn)行種草，吸引用戶進(jìn)入社群。

　?、芎献饕龑?dǎo)：尋找KOC紅人分享，擴(kuò)大宣傳面，吸引KOC身邊的用戶關(guān)注，引導(dǎo)進(jìn)入社群。

　　2. 日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)

　　固定時(shí)間內(nèi)容輸出和情感鏈接

　　社群一旦建立，就需要對(duì)社群用戶的喜好做好固定內(nèi)容輸出，這是貫穿整個(gè)社群運(yùn)營(yíng)全流程需要落實(shí)執(zhí)行到位的。

　　例如每天早上一個(gè)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，下午或晚上挑選一個(gè)話題與社群用戶進(jìn)行互動(dòng);每月或每周選一天時(shí)間固定做優(yōu)惠日或者活動(dòng)日引導(dǎo)客戶下單轉(zhuǎn)化。

　　社群運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容是可以由社群內(nèi)用戶決定的，社群能形成的前提是社群里的人都能從中獲利。以上就是對(duì)社群運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容前半部分客戶拉新與日常維護(hù)的闡述，下期和大家說(shuō)說(shuō)社群運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容后半部分。