社群運(yùn)營工作內(nèi)容是什么？【下】

　　社群運(yùn)營工作內(nèi)容絕對不是簡單的拉群、發(fā)發(fā)群信息。社群運(yùn)營工作內(nèi)容主要分為社群客戶拉新，日常運(yùn)營與維護(hù);用戶留存;用戶轉(zhuǎn)化4個(gè)方面。今天和大家說說社群運(yùn)營工作內(nèi)容后半部分用戶留存與用戶轉(zhuǎn)化。

　　一、社群運(yùn)營工作內(nèi)容是什么?

　　1、用戶留存

　?、贂?huì)員制分層運(yùn)營

　　在一段時(shí)間價(jià)值輸出與運(yùn)營后，對社群用戶進(jìn)行會(huì)員制的植入與客戶培養(yǎng)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)下會(huì)員福利，會(huì)員專屬優(yōu)惠以及會(huì)員等級晉升的權(quán)益區(qū)別，讓用戶有意識的進(jìn)行社群內(nèi)部會(huì)員晉升。

　　例如云集店主群，交了398店主費(fèi)用，然后成為他們會(huì)員，進(jìn)入社群，可以獲得傭金。千金藥房的會(huì)員群，每天除了發(fā)養(yǎng)生的知識+店里特價(jià)活動(dòng)外，還會(huì)告知店里有哪些會(huì)員專屬福利，比如去店里喝當(dāng)歸蛋，預(yù)約做肩頸推拿等

　?、谂e辦活動(dòng)以提高活躍度：

　　隨著社群日程的推進(jìn)，加上互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容過多，用戶可能會(huì)逐漸對社群失去期待，大大減少社群的瀏覽時(shí)間。這時(shí)，我們就要去思考如何通過策劃有吸引力的活動(dòng)讓社群用戶重新關(guān)注到社群，同時(shí)借助活動(dòng)提升用戶的積極性與參與感，讓他們從社群的旁觀者變成一個(gè)社群的建設(shè)者，進(jìn)而達(dá)到用戶留存的目的。

　　2、用戶轉(zhuǎn)化

　?、僮R別潛在購買用戶刺激下單：

　　識別到潛在的購買用戶，與之深入溝通，了解客戶痛點(diǎn)，并解決他們的問題，讓他們成為購買用戶，完成轉(zhuǎn)化，用超高性價(jià)比和超高服務(wù)刺激首購與復(fù)購。

　?、谡鎸?shí)成功案例+營銷活動(dòng)推動(dòng)購買：

　　找到潛在的購買用戶之后，通過限時(shí)活動(dòng)推動(dòng)用戶進(jìn)行購買下單。用真實(shí)成功案例以及優(yōu)惠信息來推動(dòng)用戶進(jìn)行購買，最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

　　社群運(yùn)營工作內(nèi)容是可以由社群內(nèi)用戶決定的，社群能形成的前提是社群里的人都能從中獲利。以上就是對社群運(yùn)營工作內(nèi)容后半部分用戶留存與用戶轉(zhuǎn)化的闡述。