如何做好社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)?

　　團(tuán)長(zhǎng)作為社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)和消費(fèi)者之間的連接紐帶，有著不可代替性的作用。對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，團(tuán)長(zhǎng)類似于代理商，對(duì)于消費(fèi)者，團(tuán)長(zhǎng)也是小區(qū)中的一份子，也起到了意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用。下面我們就來(lái)看看，如何做好社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)?

　　一、團(tuán)長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)

　　1.團(tuán)長(zhǎng)培訓(xùn)

　　先說(shuō)培訓(xùn)，為什么要給團(tuán)長(zhǎng)培訓(xùn)?這是因?yàn)閳F(tuán)長(zhǎng)大多通過(guò)招募來(lái)的，甚至很多是兼職，水平不一。

　　比如，有的可能是小區(qū)便利店長(zhǎng)或做過(guò)微商，懂一點(diǎn)兒營(yíng)銷知識(shí)，而有的完全就是新人，沒(méi)有一點(diǎn)兒經(jīng)驗(yàn)，很容易出問(wèn)題。

　　面對(duì)這種情況，必須通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決，最常見(jiàn)的做法是推出「團(tuán)長(zhǎng)商學(xué)院」，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理、階梯激勵(lì)來(lái)強(qiáng)化團(tuán)長(zhǎng)的活躍度和忠誠(chéng)度。

　　培訓(xùn)是有具體流程的，首先要建立團(tuán)長(zhǎng)群便于集中管理，然后是具體培訓(xùn)加考核，常見(jiàn)的方式有開(kāi)團(tuán)培訓(xùn)，一周三次左右的銷售培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，還有對(duì)頭部、腰部和尾部團(tuán)長(zhǎng)的定向輔導(dǎo)。

　　2.分銷——社區(qū)合伙人

　　另一個(gè)和團(tuán)長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)有關(guān)的方面是分銷激勵(lì)，這一點(diǎn)多數(shù)會(huì)在招募和培訓(xùn)時(shí)說(shuō)明，主要目的就是明確告訴對(duì)方：當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)有錢賺，而且賺得很多。

　　當(dāng)然，單純靠說(shuō)是沒(méi)有大作用的，還需要在文案上下功夫，比如某社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)在招募團(tuán)長(zhǎng)時(shí)，直接說(shuō)月入可達(dá) 2 萬(wàn)元，一年輕松上 20 萬(wàn)，并且還有「社區(qū)合伙人」等頭銜，著實(shí)有吸引力。

　　不過(guò)，這只是宣傳，實(shí)際能賺多少，取決于團(tuán)長(zhǎng)自己的賣貨能力和人脈資源，只要人脈越廣建群越多，營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)能力夠強(qiáng)，賺的比宣傳的多是有可能的。

　　另外，分銷比例也決定著團(tuán)長(zhǎng)的收入，比例越高，收入也會(huì)相對(duì)越高，就整個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)來(lái)看，分銷水平在10%左右，少數(shù)玩家會(huì)比較高，在15%-25%左右。

　　其實(shí)，對(duì)團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)并加入分銷機(jī)制，目的就是刺激團(tuán)長(zhǎng)的執(zhí)行力與轉(zhuǎn)化能力，讓商業(yè)模式跑快跑通。其大致遵循這樣一個(gè)路徑：招募——培訓(xùn)——建群——運(yùn)營(yíng)——推銷——分傭——傳播。

　　二、給團(tuán)長(zhǎng)的建議

　　團(tuán)長(zhǎng)的另一個(gè)身份，實(shí)際上是作為消費(fèi)者的權(quán)益代表出現(xiàn)的。團(tuán)長(zhǎng)也是小區(qū)的一員，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，團(tuán)長(zhǎng)要對(duì)產(chǎn)品有所了解，同時(shí)對(duì)于平臺(tái)的各個(gè)環(huán)節(jié)要熟悉，一旦出現(xiàn)問(wèn)題積極兩邊溝通，解決問(wèn)題，作為一個(gè)紐帶的形象，滿足消費(fèi)者的需求。

　　團(tuán)長(zhǎng)作為小區(qū)的一份子，最重要的是抱著全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的心態(tài)，實(shí)實(shí)在在的幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題，消費(fèi)者才會(huì)愿意圍繞在團(tuán)長(zhǎng)身邊。

　　一定要即時(shí)幫助消費(fèi)者處理各種售后問(wèn)題，售后決定了消費(fèi)者的復(fù)購(gòu)率，所以至關(guān)重要。