微信新媒體運(yùn)營(yíng)方案范例解析

       每年的雙11年終大考即將到來(lái)，怎樣讓你的店鋪在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出？一個(gè)完善的計(jì)劃是必不可少的！Hi叨叨搜集整理了一份商城網(wǎng)店店主必備的“雙十一微信新媒體運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)”，無(wú)論你是做淘寶網(wǎng)店、京東店鋪，還是做獨(dú)立商城、自有網(wǎng)站的，都趕快收一份吧！

       一、策劃書(shū)名稱(chēng)

       電商雙十一營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

       二、活動(dòng)背景

       雙十一已成為電商公認(rèn)的“年終大考”，在這一天無(wú)論任何形式的電商店主，都必須參與進(jìn)全民狂歡購(gòu)物節(jié)之中收割龐大流量。微信新媒體運(yùn)營(yíng)方案也必須準(zhǔn)備好雙十一相關(guān)活動(dòng)。

       微信新媒體運(yùn)營(yíng)方案中，在這一天，由于淘寶、京東等平臺(tái)多年來(lái)的教育，消費(fèi)者們的購(gòu)物欲望空前高漲，因而帶來(lái)的全網(wǎng)各平臺(tái)流量較平時(shí)可能會(huì)翻好幾倍，因而在這一天，商家必須準(zhǔn)備好迎接巨量客戶(hù)的涌入，更要為這些客戶(hù)準(zhǔn)備可玩性強(qiáng)、效果好的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
 
       三、活動(dòng)目的和意義

       在微信新媒體運(yùn)營(yíng)方案中，利用各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷(xiāo)售額，最終使得本店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
 
       四、活動(dòng)內(nèi)容

       1、店面的裝修與整體感覺(jué)：

       微信新媒體運(yùn)營(yíng)方案中，要對(duì)本店首頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿(mǎn)雙十一大促銷(xiāo)的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：

       節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對(duì)雙十一大促的期待心理，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷(xiāo)，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注;

       雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷(xiāo)的景象，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷(xiāo)方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù);

       節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過(guò)去，但是促銷(xiāo)余熱還未褪去”，讓遲來(lái)的買(mǎi)家、或者關(guān)注本店的買(mǎi)家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷(xiāo)福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買(mǎi)家為上帝的宗旨。微信新媒體運(yùn)營(yíng)方案總的來(lái)說(shuō)一定要區(qū)分日期和活動(dòng)內(nèi)容。

       2、促銷(xiāo)方式：

       直接打折：微信新媒體運(yùn)營(yíng)方案中可以做的一種活動(dòng)，原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷(xiāo)售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。而在各大電商平臺(tái)中的店家更要注意平臺(tái)自身規(guī)則，按照要求進(jìn)行打折產(chǎn)品選擇。獨(dú)立商城則可以自行安排熱銷(xiāo)款、滯留款打折銷(xiāo)售。

       買(mǎi)一送一：微信新媒體運(yùn)營(yíng)方案活動(dòng)，全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以?xún)r(jià)格最高的作為成交的最后金額。消費(fèi)者會(huì)有賺到了的感覺(jué)，因而很樂(lè)意參與這類(lèi)活動(dòng)。

       兩件包郵：微信新媒體運(yùn)營(yíng)方案對(duì)這種活動(dòng)比較推崇，購(gòu)買(mǎi)了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買(mǎi)一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購(gòu)買(mǎi)的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買(mǎi)單的。

       滿(mǎn)就送：微信新媒體運(yùn)營(yíng)方案了解到，滿(mǎn)100元送10元優(yōu)惠券，滿(mǎn)200元送20元優(yōu)惠券，滿(mǎn)600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

       搭配套餐：微信新媒體運(yùn)營(yíng)方案也比較適合套餐，比如購(gòu)買(mǎi)全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類(lèi)似這種方式就是以高價(jià)帶低價(jià)，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷(xiāo)售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。

       微信新媒體運(yùn)營(yíng)方案提醒，以上這些活動(dòng)對(duì)于商城系統(tǒng)的支持性要求也是比較高的，因而如果是自營(yíng)獨(dú)立商城的店家，必須提前做好測(cè)試，了解自身系統(tǒng)的架構(gòu)能否承受巨量的流量。

       3、客服：

       微信新媒體運(yùn)營(yíng)方案提醒大家，雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度，在自動(dòng)回復(fù)中、接待語(yǔ)言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對(duì)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望也是一種促進(jìn)。

       客服必須善用自動(dòng)回復(fù)，才能應(yīng)對(duì)源源不絕的各種消費(fèi)者。

       4、售后：

       微信新媒體運(yùn)營(yíng)方案中一定會(huì)出現(xiàn)售后問(wèn)題，當(dāng)顧客出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨時(shí)，全店都要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下不快的印象，對(duì)物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，千萬(wàn)不能讓客戶(hù)找到平臺(tái)方去維權(quán)，這樣店鋪必輸無(wú)疑。

       總而言之，想要做好一個(gè)真正的雙十一運(yùn)營(yíng)方案，就一定要對(duì)新媒體的特性和電商的特點(diǎn)都有所了解，才能策劃出適合新媒體、適合電商的活動(dòng)，從而增長(zhǎng)企業(yè)品牌經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售額。如果對(duì)微信新媒體運(yùn)營(yíng)方案還有不了解的地方，直接戳：http://m.descansotropical.com/service/newmedia/