路人粉到底重不重要，公眾號(hào)運(yùn)營小編千萬別漏掉他們
☆人已學(xué)習(xí)|發(fā)布者：Hi叨叨|發(fā)布時(shí)間：2018-05-22 17:34
導(dǎo)讀：前兩篇文章我們?yōu)?公眾號(hào)運(yùn)營 小編們介紹了品牌粉和內(nèi)容粉對(duì)工作起到的作用，很多小伙伴發(fā)來私信說，想繼續(xù)知道路人粉相比前兩種來說，到底是不重要還是說有他自己的特色呢？...
前兩篇文章我們?yōu)?a href="http://m.descansotropical.com/service/newmedia/">公眾號(hào)運(yùn)營小編們介紹了品牌粉和內(nèi)容粉對(duì)工作起到的作用，很多小伙伴發(fā)來私信說，想繼續(xù)知道路人粉相比前兩種來說，到底是不重要還是說有他自己的特色呢？所以我們今天繼續(xù)來介紹路人粉。
路人粉一般有兩種情況，一是通過活動(dòng)而新關(guān)注的粉絲，另外一種是通過“爆款”文而新關(guān)注的粉絲。但總體來說兩者都屬于偶然性的關(guān)注，對(duì)公眾號(hào)的內(nèi)容風(fēng)格及定位并不了解，還處于一個(gè)嘗試摸索的階段。
1. 路人粉的優(yōu)勢(shì)
路人粉只有其中一部分能夠轉(zhuǎn)化為內(nèi)容粉，他主要有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：
量大速度快
路人粉能通過活動(dòng)利益的刺激關(guān)注你的公眾號(hào)，隨著活動(dòng)的推廣執(zhí)行，粉絲能夠快速涌入，我們常見得關(guān)注送禮品、關(guān)注免費(fèi)等線上優(yōu)惠及線下地推都屬于這類活動(dòng)，另外刷屏式的爆款文章的爆發(fā)也能讓公眾號(hào)一夜之間增加不少粉絲。
能短期大幅提高公眾號(hào)商業(yè)價(jià)值
路人粉的大幅度涌入能夠提高公眾號(hào)的談判籌碼，尤其在短期內(nèi)廣告變現(xiàn)及商務(wù)資源互換上。而更有一些玩家通過活動(dòng)引流吸粉然后倒賣公眾號(hào)獲得收益，但長遠(yuǎn)來看公眾號(hào)的商業(yè)價(jià)值還是要回歸到內(nèi)容本身的價(jià)值上。
2. 路人粉的缺陷
總體來說，路人粉對(duì)公眾號(hào)長期運(yùn)營價(jià)值不算太大，但可以換回一些資源讓運(yùn)營者更好的運(yùn)營下去。路人粉有以下幾個(gè)缺陷：
流失率高
路人粉更多是基于事件、活動(dòng)的興趣而關(guān)注，而非對(duì)于內(nèi)容的興趣。當(dāng)活動(dòng)停止或熱點(diǎn)時(shí)間過后，粉絲的流失率就會(huì)增加，通?；顒?dòng)后會(huì)出現(xiàn)“不推送還好，一推送就掉粉”的情況。
有較大拉新成本
通過爆文的拉新實(shí)際上有一定的偶然因素，技巧也很難復(fù)用。而如今線上推廣成本不斷增加，通過活動(dòng)吸粉事實(shí)上要花費(fèi)大量的人力及財(cái)務(wù)成本，因此大型活動(dòng)一般都作為整個(gè)推廣周期的引爆階段。當(dāng)然，我們也可以通過裂變等運(yùn)營方式優(yōu)化吸粉成本。
3. 路人粉的運(yùn)營策略
對(duì)于路人粉，運(yùn)營者一般比較無奈，因?yàn)槿绻麅?nèi)容定位與人群如果本來就不匹配，長期來看非目標(biāo)用戶總是會(huì)要流失的。
下面是針對(duì)這里路人粉簡單的運(yùn)營思路：
通過內(nèi)容做好留存
不斷強(qiáng)化內(nèi)容質(zhì)量，篩選路人粉中的目標(biāo)用戶進(jìn)行留存。通常在活動(dòng)過后可以推送活動(dòng)復(fù)盤、總結(jié)、網(wǎng)友評(píng)論之類的相關(guān)文章，這樣可以一定程度上降低路人粉的流失率，然后在慢慢轉(zhuǎn)向正常的內(nèi)容規(guī)劃中去。
盡快利用流量價(jià)值
我建議是對(duì)于這類路人粉需要打好用戶標(biāo)簽，如果從后臺(tái)數(shù)據(jù)中看出來實(shí)在是人群與內(nèi)容定位不匹配，沒有長期運(yùn)營價(jià)值的話，確實(shí)也不必強(qiáng)求留存；倒不如通過廣告定向推送或者互推置換等方式，直接將流量轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值。
除了上面所說的品牌粉、內(nèi)容粉、路人粉三種之外，當(dāng)然還有僵尸粉。僵尸粉在日常運(yùn)營中價(jià)值不大，而且通常涉及到一些灰色操作，在公眾號(hào)買賣交易、廣告變現(xiàn)等環(huán)節(jié)經(jīng)常能看到，這里就不做討論。
對(duì)粉絲的分類，可以讓我們更好的進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，尤其是對(duì)于非內(nèi)容型品牌方更是如此。向不同的人打上不同的標(biāo)簽，對(duì)不同的粉絲展示更適合他的內(nèi)容、活動(dòng)，才能不斷優(yōu)化粉絲質(zhì)量。
但公眾號(hào)作為品牌的媒體窗口，最終還是要向目標(biāo)受眾提供有價(jià)值的內(nèi)容或服務(wù)，這才是公眾號(hào)運(yùn)營的核心競(jìng)爭力。
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