店鋪增加自然流量的方法(二)
上一篇店鋪增加自然流量的方法(一)我們講了5種增加流量的方法,現(xiàn)在要來講講剩下的5種,讓你的店鋪轉(zhuǎn)化率翻倍!
上篇我們講解了類目模型、反作弊模型、文本模型、時(shí)間模型、賣家模型,接下來我們再看看剩下的幾個模型吧。
六、服務(wù)模型
店鋪DSR評分:店鋪的動態(tài)評分過低直接影響寶貝排名和推薦展示。
發(fā)貨速度:當(dāng)發(fā)貨速度過慢,等待時(shí)間過長,即使再優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品也會影響到買家的體驗(yàn)感。
投訴率:投訴類型有很多,描述不符丶違背承諾丶盜圖等等,建議大家一真實(shí)體現(xiàn)產(chǎn)品本質(zhì)來獲取流量和滿足需求。虛假總是會被終結(jié)的。
糾紛退款率:退款過程中產(chǎn)生糾紛導(dǎo)致小二介入的筆數(shù)。
退款率:產(chǎn)品是否能真正滿足消費(fèi)者需求的一個體現(xiàn)。退款率過高給淘寶的印象是你夸大了產(chǎn)品真實(shí)屬性和賣點(diǎn)不能真正的滿足需求,從而導(dǎo)致商品或者說店鋪整體權(quán)重下降。
旺旺響應(yīng)率:這個是服務(wù)意識我相信現(xiàn)在掌柜相應(yīng)率一般都是90%以上吧。有咨詢就必須有回復(fù),有的是打廣告的有些賣家就直接關(guān)了,其實(shí)這個是會影響到你的相應(yīng)率,建議是回復(fù)一下再關(guān)閉。
旺旺響應(yīng)速度:相應(yīng)速度最直接的影響是客戶的購物體驗(yàn),如果速度太慢的話,完全影響購物的興趣和心情當(dāng)然消費(fèi)者對我們產(chǎn)品需求也會淡化。淘寶一直在抓這個購物體驗(yàn),所以提升這個也就是提升打字速度和優(yōu)良快捷語的設(shè)置。
七、人氣模型
人氣模型的影響因素包括:產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率、單品銷售額、單品銷量、產(chǎn)品的收藏率、產(chǎn)品的動態(tài)評分、DSR評分、老客戶的重復(fù)購買率、和單品的PV和UV
(1)控價(jià)率:指寶貝的真實(shí)成交價(jià)格和產(chǎn)品折后標(biāo)價(jià)產(chǎn)生的差值,控價(jià)率越低,權(quán)重越低。
(2)分享率:你一定會發(fā)現(xiàn)自然搜索朋友分享的寶貝在你搜索展現(xiàn)中的幾率很大,沒錯分享率越高,說明寶貝的人氣值越高,人氣的排名當(dāng)然越大。
(3)收藏率:收藏率越高,說明寶貝的人氣值越大,當(dāng)然有些人會說收藏是不增加權(quán)重的,先說說緣由,因?yàn)樵缙诘奶詫毷詹芈试谌藲饽P拖碌臋?quán)重是很高的,所以就出現(xiàn)了很多刷收藏提高人氣排名的玩法,但是淘寶對刷收藏又是無法把控的,因?yàn)樗⑹詹赜植恍枰聠胃犊睿蕴詫氈荒芙档褪詹芈实臋?quán)重,收藏率真的沒有權(quán)重嗎?不見得,比如新品沒有轉(zhuǎn)化只有收藏,很有可能這個收藏是刷的,所以,當(dāng)你銷量較小的時(shí)候收藏的權(quán)重較低,但是當(dāng)寶貝的銷量達(dá)到2000的時(shí)候,收藏的權(quán)重可能就出現(xiàn)了。明白規(guī)則制造的心理,有助于理解算法。
(4)轉(zhuǎn)化率:店鋪轉(zhuǎn)化率和商品轉(zhuǎn)化率,一個提升的店鋪權(quán)重另外一個提高的商品權(quán)重,他們之間相互影響。轉(zhuǎn)化率其實(shí)說簡單點(diǎn)對于淘寶來說,你的商品能滿足同類需求占比。占比越高那么說明你的產(chǎn)品越優(yōu)質(zhì)。同所說的轉(zhuǎn)化率的一個是同類目產(chǎn)品之間對比,另外一個是同階層之間對比。同比于同類目或者同階層你能高于平均值那么你獲得的流量就高。
(5)跳失率:很顯然,跳失率是指買家通過關(guān)鍵詞搜索進(jìn)入頁面后,沒有通過關(guān)聯(lián)銷售進(jìn)入到其他寶貝而直接跳出店鋪,淘寶也是需要流量的,所以當(dāng)你沒有好好把握流量的時(shí)候,跳失率越高,你的流量浪費(fèi)越多,那么你的權(quán)重就會越低。
我們對跳失率的考核標(biāo)準(zhǔn)是低于76%以下算合格,所以大家去看看自己寶貝的跳失率,看看哪些寶貝的詳情頁是不合格的,也有可能是流量不夠精準(zhǔn)。
(6)停留時(shí)間:時(shí)間過長和過短都不適合成交,時(shí)間過長可能是性價(jià)比不好,客戶過于糾結(jié),時(shí)間過短轉(zhuǎn)化高說明是低價(jià)感性消費(fèi)品,轉(zhuǎn)化低說明詳情頁有嚴(yán)重的問題。
老客戶購買率:復(fù)購率越高,老客戶的忠誠度越高,人氣權(quán)重就越高,而且以后的電商就是在做老客戶,因?yàn)樾驴蛻舻牧髁砍杀靖撸D(zhuǎn)化率低。
點(diǎn)擊率: 大家可以觀察下你加入的新詞,點(diǎn)擊率高的詞展現(xiàn)量上漲很快,點(diǎn)擊率低的詞展現(xiàn)量上漲很慢。所以在寶貝的中前期,點(diǎn)擊率作為人氣中最重要的考核指標(biāo),很多寶貝點(diǎn)擊率高就可以排名很好了,但是考核完點(diǎn)擊率會考核轉(zhuǎn)化率,當(dāng)你的轉(zhuǎn)化率不合格的時(shí)候,排名又會下降。
注1、因?yàn)榫C合搜索中各個模型的權(quán)重占比是人氣模型 50%、服務(wù)模型 20%、賣家模型 20%、價(jià)格模型 10%,所以人氣模型是十大模型中最重要的一部分。當(dāng)寶貝人氣排名下降的時(shí)候,綜合搜索排名也會跟著下降。
注2、新上架寶貝前七天主要考核的是展現(xiàn)量的增長率和點(diǎn)擊率,關(guān)鍵詞下的主圖點(diǎn)擊率越高,展現(xiàn)量漲的越快,也就是在關(guān)鍵詞下排名上漲的越快。但是,當(dāng)寶貝權(quán)重和店鋪權(quán)重沒有變化的情況下,這只是單品寶貝的關(guān)鍵詞人氣權(quán)重在上漲,也就是說只有人氣排名在上漲,當(dāng)寶貝的評價(jià)開始出來的時(shí)候,綜合排名才會慢慢上漲。
八、價(jià)格模型
淘寶遵循的原則是滿足各種需求,那么首先就是有限滿足大部分人的需求,再根據(jù)個性需求不同特點(diǎn)不同滿足。那么價(jià)格模型就是說用戶最容易接受的價(jià)格區(qū)對應(yīng)的寶貝會被優(yōu)先展示。
注:很多標(biāo)品是有品牌限價(jià)的,當(dāng)你出售的價(jià)格低于品牌最低限價(jià),這個時(shí)候很容易被查下架或者認(rèn)定假貨,這就是為什么那么多假貨和高仿被查的原因。
九、商業(yè)模型
店鋪的規(guī)則,如消保/金牌賣家/7天退貨/24小時(shí)發(fā)貨,這些都可以為店鋪增加權(quán)重,以及櫥窗推薦的使用率,新店也是有三個月的流量扶持期。
櫥窗推薦優(yōu)先展示,新品標(biāo)簽對于新品也有很大的權(quán)重,主題市場里面只要能拿到新品標(biāo)簽的寶貝流量都很大。
十、千人千面模型
區(qū)域:根據(jù)個性化原理,不同地點(diǎn)的人搜索相同的關(guān)鍵詞,當(dāng)?shù)氐牡赇仌?yōu)先展示。
性別:搜索引擎會根據(jù)你最近瀏覽的產(chǎn)品和購買的產(chǎn)品分析你的性格,比如我經(jīng)常瀏覽男性用品,當(dāng)我在搜索“牛仔褲”這類中性詞的時(shí)候,展示的寶貝基本都是男性牛仔褲,而非女性牛仔褲。
購物主張(歷史購物價(jià)格區(qū)間):搜索引擎會根據(jù)買家的消費(fèi)主張,給買家貼標(biāo)簽,比如我喜歡高客單價(jià)的產(chǎn)品,當(dāng)我搜索牛仔褲的時(shí)候,出現(xiàn)的牛仔褲都是高客單價(jià)的牛仔褲,反之亦然。
瀏覽軌跡(購物軌跡): 搜索引擎會根據(jù)買家的瀏覽軌跡判斷買家最近的需求是什么,然后根據(jù)這個定向買家的需求點(diǎn),或者興趣點(diǎn),比如我最近一直在看魚竿,那我在鉆展,直通車定向,和站外定向展位看到的就都是魚竿。
附:(店鋪流量下降,可能是這些原因?qū)е?/a>)