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漢光百貨為什么選擇小程序放棄H5

2020-09-27
導(dǎo)讀:漢光百貨官方數(shù)據(jù)顯示,使用小程序取代H5會(huì)員卡后,在三方面提高了效率:第一,在購(gòu)物高峰期,單日減少排隊(duì)等候時(shí)間超過820小時(shí);第二,小程序打開速...

  漢光百貨官方數(shù)據(jù)顯示,使用小程序取代H5會(huì)員卡后,在三方面提高了效率:第一,在購(gòu)物高峰期,單日減少排隊(duì)等候時(shí)間超過820小時(shí);第二,小程序打開速度快,操作流程短,每單平均節(jié)約87秒;第三,用戶申請(qǐng)會(huì)員從點(diǎn)擊13次優(yōu)化到2次,體驗(yàn)提升550%。

  董有良發(fā)表了關(guān)于智慧零售解決方案的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn):1.拓展進(jìn)店客源;2.拉動(dòng)客人復(fù)購(gòu);3.提升購(gòu)物體驗(yàn);4.降低運(yùn)營(yíng)成本。

  過去的H5是無法承載百貨的需求的,跨品牌疊加在一起在線上無法實(shí)現(xiàn),線上用戶也不能享受到線下店內(nèi)的優(yōu)惠活動(dòng)。同時(shí),線上與專柜無法做到打通,很容易導(dǎo)致超賣現(xiàn)象。

  據(jù)了解,漢光百貨同時(shí)上線了兩個(gè)小程序,一個(gè)是前端購(gòu)物,另一個(gè)是后端客服。

  董有良表示,舍棄H5,選擇小程序的原因共有六點(diǎn):

  第一, 在小程序中用戶從界面到下單流程都可以體驗(yàn)到APP級(jí)別的體驗(yàn);

  第二, 在漢光百貨已經(jīng)連接用戶的公眾號(hào)內(nèi)可以插入小程序頁(yè)面形成無縫連接,直接導(dǎo)流;

  第三, 用戶分享的小程序更直觀更方便,提升分享體驗(yàn);

  第四, 可以有更開放的用戶數(shù)據(jù);

  第五, 可以有更深挖的服務(wù)消息;

  第六, 為后續(xù)的智慧零售升級(jí)鋪路。

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