漢光百貨為什么選擇小程序放棄H5

　　漢光百貨官方數(shù)據(jù)顯示，使用小程序取代H5會(huì)員卡后，在三方面提高了效率：第一，在購(gòu)物高峰期，單日減少排隊(duì)等候時(shí)間超過820小時(shí);第二，小程序打開速度快，操作流程短，每單平均節(jié)約87秒;第三，用戶申請(qǐng)會(huì)員從點(diǎn)擊13次優(yōu)化到2次，體驗(yàn)提升550%。

　　董有良發(fā)表了關(guān)于智慧零售解決方案的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：1.拓展進(jìn)店客源;2.拉動(dòng)客人復(fù)購(gòu);3.提升購(gòu)物體驗(yàn);4.降低運(yùn)營(yíng)成本。

　　過去的H5是無法承載百貨的需求的，跨品牌疊加在一起在線上無法實(shí)現(xiàn)，線上用戶也不能享受到線下店內(nèi)的優(yōu)惠活動(dòng)。同時(shí)，線上與專柜無法做到打通，很容易導(dǎo)致超賣現(xiàn)象。

　　據(jù)了解，漢光百貨同時(shí)上線了兩個(gè)小程序，一個(gè)是前端購(gòu)物，另一個(gè)是后端客服。

　　董有良表示，舍棄H5，選擇小程序的原因共有六點(diǎn)：

　　第一， 在小程序中用戶從界面到下單流程都可以體驗(yàn)到APP級(jí)別的體驗(yàn);

　　第二， 在漢光百貨已經(jīng)連接用戶的公眾號(hào)內(nèi)可以插入小程序頁(yè)面形成無縫連接，直接導(dǎo)流;

　　第三， 用戶分享的小程序更直觀更方便，提升分享體驗(yàn);

　　第四， 可以有更開放的用戶數(shù)據(jù);

　　第五， 可以有更深挖的服務(wù)消息;

　　第六， 為后續(xù)的智慧零售升級(jí)鋪路。