社交電商營(yíng)銷七大趨勢(shì)玩法

作者: 楊先生 發(fā)布時(shí)間:2018-06-29 15:59

  社交電商時(shí)代,更加注重與客戶的良性互動(dòng),而且客戶的圈層更加明顯,因?yàn)槲镆灶惥邸⑷艘匀悍?,不管是獲取客戶、教育客服還是服務(wù)客戶,效率都比較高。因?yàn)槿拥膮^(qū)隔與信任的加強(qiáng),客戶終身價(jià)值能得到最大程度的開發(fā)。HiShop接下來為大家整理社交電商營(yíng)銷的七大趨勢(shì)玩法。

社交電商營(yíng)銷七大趨勢(shì)玩法

  一、客戶追逐行業(yè)專家趨勢(shì)

  今天的客戶購(gòu)買行為不再單純看自身需求,不再單純看產(chǎn)品,他們更關(guān)注賣產(chǎn)品的主體,看賣方是否專業(yè),是否有魅力;他們逐漸聚集在行業(yè)專家和市場(chǎng)領(lǐng)袖的周圍。

  從專注產(chǎn)品到以客戶為中心,是微商與社交電商必須把握的關(guān)鍵點(diǎn)之一。

  首先,微商、社交電商的社交屬性決定了,粗暴推銷產(chǎn)品的方式已經(jīng)行不通了,必須要把握客戶需求,成為行業(yè)專家,打造行業(yè)品牌。

  其次,打造積極正面的影響力,可以給產(chǎn)品節(jié)省巨額廣告費(fèi)。對(duì)于微商、社交電商的個(gè)體從業(yè)者來講,完全依賴品牌方的產(chǎn)品是很危險(xiǎn)的,產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題或者負(fù)面新聞,很快地會(huì)做不下去,有團(tuán)隊(duì)的也會(huì)立馬崩盤。

  再次,營(yíng)銷的起點(diǎn)就是要了解客戶,這個(gè)時(shí)代是買方市場(chǎng),不存在有貨為王,所以必須重視客戶。

  二、銷售是起點(diǎn),服務(wù)是關(guān)鍵

  微商、社交電商風(fēng)行于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,借用的是互聯(lián)網(wǎng)社交工具,為企業(yè)開辟一種獲取客戶、銷售產(chǎn)品的新渠道,為消費(fèi)者開通一條購(gòu)買新渠道,是連接企業(yè)與消費(fèi)者的媒介和橋梁。

  這種媒介利用了基于社交關(guān)系的社交紅利,不僅如此,基于社交關(guān)系能更方便地提供售后服務(wù),也特別需要購(gòu)買后的服務(wù)和良性互動(dòng)。微商、社交電商的價(jià)值,一方面利用了社交紅利,另一方面是從服務(wù)中創(chuàng)造了新的價(jià)值。

  我們看到有兩種方式的社交電商,一是注重個(gè)性化和服務(wù),二是做批發(fā)式成交。有兩個(gè)代表,一是騰訊的微信和QQ,好友數(shù)有限制,比較封閉;二是微博,相對(duì)比較開放。

  但不論用哪種方式,都需要注重客戶參與和互動(dòng)。

  三、專業(yè)人才及專業(yè)培訓(xùn)吃香趨勢(shì)

  隨著微商、社交電商逐漸起勢(shì),很多傳統(tǒng)企業(yè)老板坐不住了,他們的產(chǎn)品功底和供給鏈優(yōu)勢(shì)日益凸顯,以至央企都在躍躍欲試。但是,很多中小企業(yè),有了不錯(cuò)的產(chǎn)品就一頭扎進(jìn)去,對(duì)于定價(jià)、培訓(xùn)、制度建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè),都是從零開始摸索,進(jìn)展緩慢,如履薄冰。

  假如這些企業(yè)能快速覺悟,重視社交電商行業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進(jìn),將會(huì)推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。如果企業(yè)要做好微商與社交電商,一定要具備完善的培訓(xùn)體系、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系、合理的產(chǎn)品布局、保姆式的扶持系統(tǒng),以及穩(wěn)定可靠的供給鏈。

  如果不具備這些要素,很難做好代理模式,我推薦發(fā)展直營(yíng)模式,它比代理模式更可控,而且發(fā)展?jié)摿薮?。但重點(diǎn)仍然是一樣的,還是要構(gòu)建從客戶的獲取,到建立信任、成交、裂變的一整套的運(yùn)行體系。

  因?yàn)檫@個(gè)趨勢(shì),很多有實(shí)力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),將獲得更大的發(fā)展。

  四、實(shí)戰(zhàn)派取代大咖派趨勢(shì)

  任何一個(gè)行業(yè),火爆之后都會(huì)出現(xiàn)很多偽專家、偽大師,頭銜多得數(shù)不過來,“屌絲逆襲高富帥、白富美”的故事充斥著整個(gè)社交電商圈子,其實(shí)很多都是從培訓(xùn)行業(yè)轉(zhuǎn)場(chǎng)過來的。特別是過去的微商,隨處可見創(chuàng)始人、院長(zhǎng)、導(dǎo)師等頭銜,而實(shí)際上很多人都不懂社交電商,不懂營(yíng)銷。

  隨著企業(yè)對(duì)社交電商的重視,專業(yè)的營(yíng)銷人員逐漸進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域,他們的思維體系和工具方法經(jīng)過市場(chǎng)的檢驗(yàn)之后,將造就一批實(shí)戰(zhàn)派并陸續(xù)登場(chǎng)。

  五、銷售自媒體化、人格化趨勢(shì)

  在微商發(fā)展如火如荼的階段,三級(jí)分銷商城以失敗告終。甚至更多平臺(tái)型微商城,如果想做發(fā)展分銷,也將阻礙重重。

  因?yàn)?,平臺(tái)型微商城的模式,難以打造分銷商的“人格化”特征,難以通過個(gè)人品牌或服務(wù)溢利,自然很難有好的發(fā)展。

  從事微商、社交電商的個(gè)人,必須要從粗暴的賣貨人逐漸過渡到意見領(lǐng)袖,過渡到行業(yè)專家,開始構(gòu)建人格魅力,開始注重對(duì)客戶的服務(wù)。

  作為社交電商代表的微商更要如此,當(dāng)野蠻化逐漸褪去,被更多的媒體和消費(fèi)者接受,從業(yè)者才會(huì)更有尊嚴(yán)。這樣一個(gè)看似小小的變化,卻是行業(yè)走上正軌的必經(jīng)之道。

  六、運(yùn)營(yíng)專業(yè)化、系統(tǒng)化趨勢(shì)

  要做好社交電商持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,離不開專業(yè)化運(yùn)營(yíng)和系統(tǒng)化營(yíng)銷。

  目前,不少微商還是放養(yǎng)狀態(tài),缺乏穩(wěn)定的支持,單靠從業(yè)者個(gè)人和團(tuán)隊(duì),發(fā)展很慢,做起來很辛苦。微商培訓(xùn)這一塊,一直是行業(yè)短板,一方面,微商類書籍雖多但都泛泛而談,很多寫書的人沒有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)或是缺乏提煉總結(jié)的能力;另一方面,很多培訓(xùn)課程,摻水太多,雞血太多,缺少干貨,讓學(xué)員花了很多時(shí)間,也沒收到什么好的效果。

  企業(yè)要做好微商、社交電商,需要相應(yīng)的部門或團(tuán)隊(duì),構(gòu)建一套完整的微商、社交電商體系,并付諸時(shí)間逐步落實(shí)。

  接下來的幾年,是社交電商發(fā)展的好時(shí)機(jī),不論是企業(yè)還是個(gè)人,都要順勢(shì)而為。很多商業(yè)上的失敗,往往不是被同行或跨界的對(duì)手打敗,而是被趨勢(shì)拋棄。

  七、玩法更多更新奇

  隨著玩的人越來越多,很多方式已經(jīng)被玩死了,沒效果了。但隨著新功能、新工具和新平臺(tái)的出現(xiàn),社交電商系統(tǒng)的更多新玩法會(huì)相繼出現(xiàn),比如最近很火的“抖音”。

  除了要學(xué)會(huì)變通,適應(yīng)變化,更重要的是掌握一套系統(tǒng)化的思維和方法。如果沒有這個(gè)前提,再多的渠道,再多的玩法,都會(huì)被玩廢。現(xiàn)在微商行業(yè)就有這個(gè)問題,頂層有問題,線上折騰沒用了就跑到線下折騰,線下也會(huì)被折騰壞的。

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