網(wǎng)上商城系統(tǒng)需求分析是穩(wěn)住用戶的重要一步

企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)上商城系統(tǒng)時(shí)，需要對商城以后的發(fā)展定位等做一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃，因此，企業(yè)需要做一個(gè)網(wǎng)上商城系統(tǒng)需求分析。那么企業(yè)如何做網(wǎng)上商城系統(tǒng)需求分析?網(wǎng)上商城系統(tǒng)需求分析需要考慮哪些因素?下面就和hishop 網(wǎng)上商城系統(tǒng)需求分析小編一起來看看吧!

行業(yè)資訊：騰訊支付業(yè)務(wù)用戶基礎(chǔ)仍在擴(kuò)大，二季度日均成交量漲四成

據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，騰訊日前公布了二季度及中期業(yè)績。騰訊二季度總收入736.75億元，同比增長30%，凈利潤178.67億元，同比下降2%。受支付相關(guān)業(yè)務(wù)、社交及其他廣告、智能手機(jī)游戲以及數(shù)字內(nèi)容訂購與銷售帶動(dòng)，騰訊上半年實(shí)現(xiàn)營收1472.03億元，同比增長39%;凈利潤411.57億元，同比增長26%。

開發(fā)網(wǎng)上商城系統(tǒng)需要利用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，傳統(tǒng)的那套銷售體系與模式是要進(jìn)行變革和完善的。一般而言，網(wǎng)上商城系統(tǒng)需求分析分為以下三點(diǎn)：

一、網(wǎng)上商城系統(tǒng)需求分析

1、用戶管理需求

用戶管理需求包括用戶注冊、用戶信息管理功能的實(shí)現(xiàn)，以最便利快捷的形式，方便用戶注冊登錄，應(yīng)該是每個(gè)網(wǎng)上商城系統(tǒng)要考慮的用戶需求，企業(yè)可以通過分析用戶信息來有針對性的做促銷和維護(hù)也是很重要。

2、消費(fèi)者需求

消費(fèi)者需求包括提供電子目錄，幫助消費(fèi)者搜索、發(fā)現(xiàn)需要購買的商品，并且能進(jìn)行同類產(chǎn)品比較，幫助用戶進(jìn)行購買決策，同時(shí)商品的評(píng)價(jià)、購物車、為購買產(chǎn)品下訂單、撤銷和修改訂單、能夠通過網(wǎng)絡(luò)付款、對訂單的狀態(tài)進(jìn)行跟蹤等功能也是網(wǎng)上商城系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)的。

3、企業(yè)的需求

企業(yè)需求包括檢查客戶的注冊信息、處理客戶訂單、完成客戶選購產(chǎn)品的結(jié)算、處理客戶付款、能夠進(jìn)行電子拍賣、進(jìn)行商品信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布和管理、商品庫存管理、跟蹤產(chǎn)品銷售情況、和物流配送系統(tǒng)建立接口、與銀行之間建立接口、實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理和售后服務(wù)等功能的實(shí)現(xiàn)。

此外，一個(gè)網(wǎng)上商城的用戶體驗(yàn)直接關(guān)乎到銷售額，因此提升和改善用戶體驗(yàn)也是網(wǎng)上商城系統(tǒng)需求分析之一，可以從如下幾方面著手：

二、網(wǎng)上商城系統(tǒng)需求分析---用戶滿意度

1、從用戶角度思考

看似廢話卻是改善用戶體驗(yàn)的根本方法，需要去思考這個(gè)網(wǎng)上商城的功能、頁面布局和按鈕響應(yīng)會(huì)讓用戶有什么樣的感受。

2、周邊用戶產(chǎn)品體驗(yàn)

這是對網(wǎng)上商城系統(tǒng)的質(zhì)量把關(guān)和用戶體驗(yàn)的改善過程，跟蹤身邊的人的看法和感受，傾聽他們的意見和建議，然后著重找出最令他們覺得不友好的地方做修改。

3、有價(jià)值的功能才是有必要的

如果網(wǎng)上商城系統(tǒng)增加的功能是對用戶沒有價(jià)值的，越多的功能反而會(huì)讓用戶覺得反感，帶來的不良用戶體驗(yàn)會(huì)讓產(chǎn)品慢慢失去用戶的青睞，這是也做需求分析時(shí)需要考慮到的。

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