窩窩組建廉正部門(mén) 打響團(tuán)購(gòu)反腐第一槍
在繼今年5月淘寶發(fā)公開(kāi)信決意反腐后，記者昨日獲悉，為了更好的服務(wù)全國(guó)各地的消費(fèi)者和商家，作為團(tuán)購(gòu)行業(yè)前三強(qiáng)的窩窩團(tuán)，經(jīng)公司管理層研究決定，也已于近日正式組建廉正部。
作為公司制度建設(shè)的重要一環(huán)，廉正部將著力推進(jìn)建立公司的自治和預(yù)防腐敗體系，在目前相關(guān)外部監(jiān)管法規(guī)和規(guī)范尚未建立的背景下，窩窩的此次做法，也在團(tuán)購(gòu)行業(yè)打響了反腐第一槍。
據(jù)了解，自團(tuán)購(gòu)進(jìn)入國(guó)內(nèi)以來(lái)，伴隨著團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)銷售額以及交易人群的迅速擴(kuò)大，團(tuán)購(gòu)企業(yè)數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，且隨之而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)陷阱更是層出不窮，消費(fèi)者的投訴量不斷上升。在消費(fèi)者的投訴中，就包括團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的宣傳與實(shí)際消費(fèi)時(shí)商家提供的服務(wù)不符，比如很多飯店團(tuán)購(gòu)的菜品和原價(jià)相比，量少了不少；還有商品或服務(wù)質(zhì)量縮水、拒絕按照?qǐng)F(tuán)購(gòu)說(shuō)明提供商品或服務(wù)，以次充好等等。
有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)行業(yè)出現(xiàn)的欺詐門(mén)、售后無(wú)法保障、消費(fèi)者維權(quán)難等問(wèn)題，需要國(guó)家有關(guān)部門(mén)出臺(tái)相關(guān)法律政策予以規(guī)范，還要引入第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)，但對(duì)企業(yè)而言，最重要的是做好自己，尤其是要本著對(duì)廣大消費(fèi)者和商家負(fù)責(zé)的態(tài)度，體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)的透明原則，在行業(yè)塑造自己的品牌形象。
據(jù)窩窩團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，廉正部的主要職責(zé)主要是 6 個(gè)方面，包括推進(jìn)建立公司的懲治和預(yù)防腐敗體系；負(fù)責(zé)組織調(diào)查和處理員工腐敗行為，協(xié)助司法機(jī)關(guān)追究相關(guān)人員責(zé)任；受理對(duì)公司員工腐敗行為的揭發(fā)、舉報(bào)（舉報(bào)信箱 lianzheng@55.com ）；作為采購(gòu)監(jiān)督部門(mén)負(fù)責(zé)建立采購(gòu)制度，參與、審核、監(jiān)督公司的各項(xiàng)采購(gòu)；對(duì)公司的費(fèi)用支出提出監(jiān)督意見(jiàn)以及其他廉正相關(guān)的工作事宜。
目前，窩窩也在內(nèi)部發(fā)布通告，希望各位窩窩人在實(shí)際工作中嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守窩窩的商業(yè)行為準(zhǔn)則，處處體現(xiàn)窩窩人最高商業(yè)行為品德，樹(shù)立行業(yè)的商業(yè)行為模范形象。
最新的消息是，自廉正部組建以來(lái)，已收到多個(gè)舉報(bào)并進(jìn)入調(diào)查流程，例如杭州某貿(mào)易公司與個(gè)別員工合謀，以非公平手段占據(jù)網(wǎng)站重要位置，并有不明資金往來(lái)涉嫌非法侵占公司財(cái)務(wù)，目前該案已上報(bào)公安機(jī)關(guān)，將涉案貨款暫時(shí)凍結(jié)，等待進(jìn)一步的處理。據(jù)了解，窩窩團(tuán)一直奉行“精挑細(xì)選”的原則，為廣大消費(fèi)者提供全國(guó)各地優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)商家的產(chǎn)品和服務(wù)，為了保障消費(fèi)者利益，窩窩團(tuán)更是在去年 8 月份啟動(dòng)了“消費(fèi)者協(xié)會(huì)保證金保障先行賠付”計(jì)劃。據(jù)團(tuán) 800 剛剛公布的 7 月份團(tuán)購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，窩窩團(tuán)位列團(tuán)購(gòu)服務(wù)質(zhì)量十佳網(wǎng)站的第一位，在消費(fèi)者投訴解決率上，已經(jīng)連續(xù) 3 月達(dá)到 100% 。
