電商渠道成保險(xiǎn)行業(yè)新賽場
今年“鬧元宵”的隊(duì)伍又添保險(xiǎn)團(tuán)購的身影。2月24日，在淘寶聚劃算平臺上線的國華人壽、合眾人壽及弘康人壽的保險(xiǎn)產(chǎn)品團(tuán)購著實(shí)“火”了一把。
繼去年底，國華人壽聯(lián)合淘寶聚劃算首次試水保險(xiǎn)團(tuán)購，創(chuàng)下聚劃算單團(tuán)過億的銷售紀(jì)錄后，多個(gè)險(xiǎn)企紛紛爭戰(zhàn)團(tuán)購平臺，電商渠道已成保險(xiǎn)銷售新“賽場”。
根據(jù)一位從事保險(xiǎn)網(wǎng)銷的資深I(lǐng)T人士的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2月25日17點(diǎn)，弘康人壽、國華人壽、合眾人壽的累計(jì)銷售額分別為1036.5萬元、912.8萬元及327.1萬元，總額已超過2000萬元。
拼搶“團(tuán)購”背后
去年底，國華人壽聯(lián)合淘寶聚劃算首次試水保險(xiǎn)團(tuán)購，三天交易額過億元，創(chuàng)下聚劃算單團(tuán)過億的銷售紀(jì)錄，成為“首吃螃蟹的人”，也為整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)切入互聯(lián)網(wǎng)營銷做了一次有益的實(shí)踐。這不僅讓國華人壽嘗到了甜頭，也讓其他險(xiǎn)企看到了機(jī)會。
險(xiǎn)企在團(tuán)購平臺上銷售一般以理財(cái)型產(chǎn)品為主。此次團(tuán)購的時(shí)間范圍區(qū)間為15天至3年不等，預(yù)期年化收益率在2%至5%之間。而與銀行理財(cái)產(chǎn)品相比，低至500元的起步門檻能夠滿足短期的小額理財(cái)需求是團(tuán)購平臺保險(xiǎn)產(chǎn)品的優(yōu)勢所在。
同時(shí)，相比傳統(tǒng)的理財(cái)及保險(xiǎn)銷售模式，客戶主動(dòng)購買的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購銷售則盡可能地傾向于簡單的形式，即更通俗的語言、圖文并茂的形式等。
這僅僅是險(xiǎn)企開拓電商渠道的一個(gè)縮影。對于缺乏渠道優(yōu)勢和資本優(yōu)勢的中小險(xiǎn)企而言，出于降低中間成本和提高產(chǎn)品投資收益率的考慮，電商渠道無疑是一個(gè)不可錯(cuò)失的“良機(jī)”。
有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2012年全年保險(xiǎn)行業(yè)包括網(wǎng)銷、電銷在內(nèi)的新渠道保費(fèi)收入已超700億元。多家公司表示，網(wǎng)銷業(yè)務(wù)正成為業(yè)務(wù)快速增長的新渠道。
天貓、蘇寧易購及京東商城均不乏保險(xiǎn)公司的身影。不久前，泰康人壽對外宣布，正式進(jìn)駐京東商城。而在其之前，陽光保險(xiǎn)也已率先入駐，而所提供的產(chǎn)品也集中于交通、意外、旅游等意外險(xiǎn)及健康險(xiǎn)產(chǎn)品。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前已開展網(wǎng)銷的保險(xiǎn)公司近40家。
區(qū)域監(jiān)管難題待解
“此次團(tuán)購活動(dòng)和去年年底破億元的團(tuán)購相比，數(shù)量級差別還是比較大的。最主要的原因在于平臺是否會全力推，今年考慮到監(jiān)管未有明確態(tài)度，所以今年的活動(dòng)并未大力推動(dòng)。”有業(yè)內(nèi)人士向《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》透露。本報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，在淘寶聚劃算首頁很難找到類似“理財(cái)鬧元宵”的專題。
而監(jiān)管尚未明確表態(tài)或成為保險(xiǎn)電銷渠道的發(fā)展束縛。“在電子商務(wù)發(fā)展過程中，區(qū)域監(jiān)管是面臨的主要問題。而互聯(lián)網(wǎng)是跨地區(qū)的，這樣就會給購買帶來問題，這主要針對住院醫(yī)療險(xiǎn)和意外險(xiǎn)等險(xiǎn)種。”一位業(yè)內(nèi)人士分析稱。
而近日一則“大眾保險(xiǎn)網(wǎng)銷跨區(qū)涉嫌違規(guī)”的新聞亦再次將同樣的問題推向風(fēng)口浪尖，在網(wǎng)銷、電銷風(fēng)起云涌之時(shí)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行異地銷售及之后的理賠等均是聚焦的難點(diǎn)。
目前，在網(wǎng)銷、電銷方面可以依據(jù)的只有《保險(xiǎn)公司管理規(guī)定》和《保險(xiǎn)代理、經(jīng)紀(jì)公司互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法（試行）》兩項(xiàng)規(guī)定，監(jiān)管真空仍存。2011年4月發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管規(guī)定（征求意見稿）》目前還在研究中。據(jù)了解，該征求意見稿有望于2013年上半年揭開面紗。
