京東商城:請(qǐng)善待員工

2011-10-20|HiShop
導(dǎo)讀 9月15日因?qū)竟芘嗌次磥?lái)的中高層管理人員待遇頗豐,京東商城被《財(cái)富》雜志評(píng)為“2011年度卓越雇主——中國(guó)最適宜的公司”之一。 諷刺的是,近日,京東商城被曝福州站涉嫌違法雇工,給員工少繳社保、不繳醫(yī)保,更為嚴(yán)重的是入職需先繳押金,還...

    9月15日因?qū)竟芘嗌次磥?lái)的中高層管理人員待遇頗豐,京東商城被《財(cái)富》雜志評(píng)為“2011年度卓越雇主——中國(guó)最適宜的公司”之一。

    諷刺的是,近日,京東商城被曝福州站涉嫌違法雇工,給員工少繳社保、不繳醫(yī)保,更為嚴(yán)重的是入職需先繳押金,還得有本地人擔(dān)保才行。而在工作過(guò)程中,員工任務(wù)重、壓力大、工作時(shí)間長(zhǎng),導(dǎo)致員工離職率偏高。

    對(duì)比管理人員和基層員工的遭遇,可謂一個(gè)天上一個(gè)地下。而京東商城如此區(qū)別性對(duì)待,凸顯了企業(yè)用工文化的惡劣,難免不讓內(nèi)部基層人員寒心。公司對(duì)基層員工極不重視,不僅設(shè)置強(qiáng)制規(guī)定,還隨意處置員工的福利待遇。雖然公司表面宣稱(chēng)對(duì)人才的激勵(lì)和培養(yǎng)高度重視,實(shí)際卻漠視基層員工,傷害了基層員工的感情。

    員工本是企業(yè)的最大財(cái)富,只有員工滿(mǎn)意了,才可能盡心盡力的為顧客服務(wù);而只有顧客滿(mǎn)意了,公司業(yè)績(jī)才能提升。

    而京東商城福州站的做法,顯然讓員工很“受傷”,因此才有員工向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門(mén)投訴,請(qǐng)求勞動(dòng)仲裁。而員工不滿(mǎn)意,最終受傷的還是企業(yè)本身。

    倘若就像福州站員工反映的那樣,員工起早貪黑的忙碌,身心俱疲,高壓之下如何對(duì)待顧客也可以想象。沒(méi)有耐心、服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)差錯(cuò)率上升或許都會(huì)時(shí)有發(fā)生,而這直接影響了用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn),并會(huì)最終對(duì)公司形象、業(yè)績(jī)都造成沉痛打擊。另外,員工超常工作,且待遇微薄,對(duì)公司缺乏歸屬感,難以建立起對(duì)公司的忠誠(chéng),而這只會(huì)導(dǎo)致離職率偏高,更加對(duì)公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生重大影響。

    因此,可以說(shuō)善待員工就是善待企業(yè)自己,而粗暴對(duì)待員工只會(huì)使公司發(fā)展前景暗淡。“企”字上方的“人”如果被拿掉后,企業(yè)也便成了“止”業(yè),只會(huì)止步不前。

    現(xiàn)在,福州配送站所曝出的事件是否只是京東商城下屬片區(qū)的單獨(dú)個(gè)案,還是整個(gè)用工制度的冰山一角,或許只有京東商城自己知道。但問(wèn)題的曝光,京東商城顯然不應(yīng)泰然處之、漠然視之,更不應(yīng)聽(tīng)之任之,而需要給所有基層員工一個(gè)交代,給大眾一個(gè)說(shuō)明,給消費(fèi)者一個(gè)可以信服的理由。 

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