90后成網(wǎng)購“主力軍” 選擇B2C漸成主流

“親，你網(wǎng)購了嗎？”在這個電腦多過轎車的時代，如果你還沒網(wǎng)購過，不得不說你真的OUT了。

　　“只要是能網(wǎng)購的東西我基本上都是從網(wǎng)上買來的。”湖北經(jīng)濟學院大三的林麗(化名)是典型的“網(wǎng)購族”，從生活日用品到價值昂貴的IT產(chǎn)品，林麗幾乎都是從網(wǎng)上“淘”來的。

　　如今，和林麗一樣迷戀網(wǎng)絡(luò)購物的人大有人在。小到圖書、服裝、電影票，大到家具、建材、電器，甚至旅游、保險、教育培訓等，網(wǎng)購無所不包，便宜、快捷、足不出戶、可貨比三家的優(yōu)勢讓不少人入網(wǎng)購物。再加上互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，物流服務不斷完善，在此基礎(chǔ)上，電子商務迅速崛起，網(wǎng)購群體也不斷擴大。

　　近日，針對武漢市網(wǎng)購人群情況，本報發(fā)起了一項調(diào)查。在發(fā)放的200份問卷中，有效回收問卷為189份，其中143人為網(wǎng)民，網(wǎng)購人數(shù)為61人，占網(wǎng)民總數(shù)的42.66%。女性比例明顯高于男性，近7成網(wǎng)購者年齡集中在19歲～31歲，80后、90后儼然成了網(wǎng)購的“主力軍”。

　　調(diào)查顯示，絕大多數(shù)用戶愿意加大在網(wǎng)上購物方面的支出。與此同時，近半網(wǎng)友表示網(wǎng)購的原因是“節(jié)省時間、方便快捷”，最初網(wǎng)購吸引受眾的“價格低廉”因素反而退居次席，“拼服務”的時代到來。

　　網(wǎng)友選擇B2C漸成主流

　　提起網(wǎng)購，大多數(shù)人的第一印象是“價格低廉”，本報調(diào)查顯示，僅有32.8%的人表示網(wǎng)購是因為“價格低廉”，而57.4%的人是因為“方便、快捷”等才上網(wǎng)購物，大多數(shù)人表示愿意去知名度高的B2C商城購物，因為“質(zhì)量有保證，比較省心”，最初網(wǎng)購吸引受眾的“價格低廉”因素反而退居次席。

　　作為一名有近4年網(wǎng)購經(jīng)驗的資深“網(wǎng)購達人”，28歲的江小姐已經(jīng)將自己的“陣地”轉(zhuǎn)移到了B2C(企業(yè)對個人)商城，“原來在一些個人網(wǎng)鋪里面買東西比較多，比較便宜，不過后來發(fā)現(xiàn)經(jīng)常貨不對版，退換貨非常麻煩，還不如去大型的網(wǎng)店買，雖然貴點但質(zhì)量有保證，服務也比較好。”

　　事實上，跟江小姐有同樣看法的人還不少。目前B2C發(fā)展速度迅猛，2010年中國B2C交易規(guī)模達630億元，占中國整體網(wǎng)購市場交易規(guī)模比重的12.7%。

　　在美國，過去的十年中，eBay和亞馬遜已被認為是兩家占主導地位的電子商務公司，而eBay(C2C：個人對個人)與亞馬遜(B2C：企業(yè)對個人)的競爭也已顯示，B2C已經(jīng)是電子商務市場的主流。現(xiàn)在ebay面臨的最大問題不是電子商務的飽和，而是如何能最有效地防止網(wǎng)上交易的欺詐行為。今年7月的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜的公司市值已是eBay的兩倍以上。

　　4月商務部發(fā)布的《第三方電子商務交易平臺服務規(guī)范》，允許消費者在冷靜期內(nèi)無理由取消訂單。該規(guī)范將大力促進我國電子商務尤其是網(wǎng)絡(luò)購物市場的標準化，從而不斷提升消費者購物體驗，這也說明電子商務的服務性越來越被看重。