全天40萬(wàn)單VS 16小時(shí)1000萬(wàn)單 京東拿什么超過(guò)淘寶？
老劉在最近一次會(huì)上公開(kāi)叫板淘寶，說(shuō)京東五年內(nèi)超過(guò)淘寶，此語(yǔ)一出，引起業(yè)內(nèi)熱議。老劉一貫以大嘴聞名，這次公開(kāi)說(shuō)京東能在五年超過(guò)淘寶，是憑什么呢？
也不用刻意去查什么資料，因?yàn)槔蟿⒎旁捄鬀](méi)幾天光棍節(jié)就開(kāi)始了，在這個(gè)消費(fèi)者歡樂(lè)購(gòu)，電商大比拼的日子，一些數(shù)據(jù)最能說(shuō)明問(wèn)題，而且也最有時(shí)效性。
很遺憾，從目前掌握的數(shù)據(jù)來(lái)看，老劉這次恐怕又是大忽悠了。
從媒體公布的光棍節(jié)促銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)來(lái)比比看，就可輕松得出結(jié)論，淘寶商城方面，11月11日統(tǒng)計(jì)到當(dāng)天16：00，就已經(jīng)超過(guò)1000萬(wàn)單，支付寶的交易額突破20億，京東的數(shù)據(jù)是，全天超過(guò)40萬(wàn)單，這個(gè)40萬(wàn)和1000萬(wàn)的差距已經(jīng)不是一個(gè)量級(jí)的水平，就連淘寶商城里面的電器城，在16：00以前也有55萬(wàn)的訂單量，這還不算交易高峰的晚上，換句話說(shuō)，京東連淘寶商城電器城都還差一大截，拿什么來(lái)挑戰(zhàn)淘寶商城呢？更不要說(shuō)更加龐大的淘寶網(wǎng)了。
京東今年以來(lái)，頻頻以大手筆贏得眼球，比如年初宣布獲得15億美元的融資，而近日又在央視投入冠名廣告高達(dá)2.3億，成為行業(yè)黑馬，劉強(qiáng)東曾公開(kāi)說(shuō)過(guò)，要把募集到的錢用于建設(shè)自己的物流體系，話還沒(méi)完，相當(dāng)多的部分就已經(jīng)投入了市場(chǎng)宣傳中。
那么京東的物流體系從2009年開(kāi)始建設(shè)后怎么樣了呢？
我們可以在網(wǎng)上不?？吹疥P(guān)于京東物流的問(wèn)題，不管是早期的不上樓不下鄉(xiāng)，還是最近頻頻爆出的物流延后，甚至是無(wú)限期延后，都讓我們對(duì)京東所謂的物流建設(shè)打了大大的問(wèn)號(hào)，這個(gè)物流體系真的在建嗎？真的是按照想要超過(guò)淘寶的規(guī)模在建嗎？為什么建設(shè)了快兩年了，問(wèn)題不僅沒(méi)有解決，投訴還越來(lái)越多呢？
我們都知道B2C平臺(tái)最終拼的是內(nèi)在實(shí)力，這里面很重要的就是物流體系，就算能在一個(gè)平臺(tái)上能用最低價(jià)格買到自己想要的商品，但是物流體系一旦出問(wèn)題，買家無(wú)法在預(yù)期時(shí)間內(nèi)拿到自己買的東西，再怎么低價(jià)也是白搭，因此對(duì)每一家B2C企業(yè)而言，隨著規(guī)模越來(lái)越大，物流都會(huì)是瓶頸，就看怎么解決。
京東和淘寶走的是兩條路，京東想要自己來(lái)，說(shuō)自己要把融資的錢全部投進(jìn)去建立覆蓋全國(guó)的自建物流體系，問(wèn)題是建立了兩年了，這個(gè)系統(tǒng)根本滿足不了用戶需求，于是京東的物流開(kāi)始不上樓，開(kāi)始不下鄉(xiāng)，甚至開(kāi)始拒絕小額的商品購(gòu)買，雖然弄出了什么“211限時(shí)達(dá)”，但是網(wǎng)上投訴這個(gè)達(dá)不到的比比皆是，而什么“訂單在路上”之類的笑話也層出不窮，這讓人對(duì)京東自建物流信心大減，也開(kāi)始懷疑這條路到底對(duì)不對(duì)。
而淘寶則走的是合作的路，依托于已經(jīng)成型的物流市場(chǎng)，依托于專業(yè)的物流公司，淘寶只是做好前臺(tái)的事情，而將物流交與合作的專業(yè)公司處理，并依靠淘寶平臺(tái)的投訴和管理系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行物流公司的篩選和過(guò)濾，這一招現(xiàn)在看來(lái)，是行之有效的。
就拿這次光棍節(jié)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，淘寶商城與9家一線快遞企業(yè)達(dá)成協(xié)作，這些快遞公司總共調(diào)集約4萬(wàn)快遞員，備戰(zhàn)淘寶商城雙11，同時(shí)淘寶商城要求所有參加雙11活動(dòng)商家必須在7天發(fā)貨，這最終確保了消費(fèi)者能最快時(shí)間拿到自己訂購(gòu)的物品，從而提升了消費(fèi)體驗(yàn)。
從目前來(lái)看，就光從物流體系建設(shè)這一項(xiàng)上，京東要追趕淘寶都還要花上不少時(shí)間，更不要說(shuō)前臺(tái)的訂單處理、商家的信用保障等等方面，京東都還沒(méi)有形成了一個(gè)完整的科學(xué)的體系，比如前不久爆出的京東人為操作客戶評(píng)價(jià)的問(wèn)題，最近再爆出京東賣舊手機(jī)的事情，都說(shuō)明不管是從合作商家的管理上，還是從自身的誠(chéng)信體系建設(shè)上，京東都還有很長(zhǎng)的路要走，有一個(gè)數(shù)據(jù)可以給京東敲一個(gè)警鐘，根據(jù)北京市工商局的熱線投訴統(tǒng)計(jì)，今年10月，其共受理網(wǎng)絡(luò)投訴1204件，只京東商城一家就達(dá)389起，高居榜首。
所以說(shuō)很多時(shí)候，企業(yè)有著雄心壯志是好事，給自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)也是好事，但是要達(dá)到目標(biāo)，絕不僅僅是靠說(shuō)幾句豪言壯語(yǔ)，下幾次狠誓就可以的，京東要想超越淘寶，至少目前來(lái)看，還只是嘴上說(shuō)說(shuō)而已。
