快遞丟IPad卻只賠千元惹怒消費者

網(wǎng)店網(wǎng)報道，快遞丟件賠償問題一直是一個有爭議的問題。爭議的重點是快遞公司的賠償總是讓消費者不滿意。近期，又有一客戶因快遞員丟單導致其平板電腦丟失，但是快遞公司卻最多只賠償一千元。  

   事件

　平板電腦郵寄途中不翼而飛

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    全額索賠？公司規(guī)定最多賠千元

　 寄件人修先生認為申通(微博)快遞公司賠償處理辦法侵害消費者權(quán)益，將繼續(xù)向12315投訴.

　寄出一臺平板電腦至江西贛州，誰料快件還未出廣州就莫名“消失”，全額索賠償卻遭快遞公司拒絕。近日，市民修先生將一臺價值4950元的平板電腦，寄至江西省贛州市。幾天后，他發(fā)現(xiàn)快遞仍在廣州，多次致電申通快遞公司客服，才知道快件丟失了。28日，申通公司廣州分公司答復稱，未保價的快件，按照公司規(guī)定最多只能賠付1000元。修先生覺得賠償處理不合理，他將繼續(xù)向申通公司和12315進行投訴。

　 普通快遞方式無法進行保價

　昨日下午，記者致電申通公司廣州客服部，一名工號為8025的工作人員表示，對于沒有保價的快件，公司按照《郵政法》規(guī)定，會有一定的賠償，“沒有保價的快件，我們會賠償運費的1至5倍。”此外，申通公司內(nèi)部也有規(guī)定，對未保價遞送物品的滅失、損毀，按實際損失的價值賠償，但最高不超過人民幣1000元/票，并退賠運費。

　關(guān)于如何保價，記者在申通官網(wǎng)上查到如下表述：目前我們暫不接受保價運輸，客人如有需求，可建議聯(lián)系當?shù)厣晖ňW(wǎng)點，并走申通貴重物品專用通道(收費可能會高于一般價格)。

　快遞公司

　因物品未保價只能部分賠付

　經(jīng)過多次協(xié)商，王經(jīng)理向修先生表示，公司按照規(guī)定最多只能賠付1000元給他。“他的態(tài)度很堅定，如果是沒有保價的快件，不論快件的價值是多少，他們都只會賠償1000元以內(nèi)。”修先生覺得這個解決辦法不合理，其一是當時上門取件的快遞員也沒有提醒他保價，其二，修先生認為申通公司的規(guī)定本身就是一個霸王條款，如果不論價值多高的東西都只賠1000元的話，消費者的權(quán)益怎么保障？最后，修先生在與申通公司廣州分公司協(xié)商未果的情況下，只得向12315熱線投訴。

文章來自: 中國網(wǎng)店網(wǎng)(www.kaigewangdian.cn) 詳文參考：http://www.kaigewangdian.cn/taobaozixun/20120401095151.htm