網(wǎng)店店主如何建立良好的創(chuàng)業(yè)心態(tài)
1.煩惱“失憶癥”
難以相處的同事、痛徹的失戀、人際關(guān)系的煩擾、事業(yè)失意等等，人生煩惱無數(shù)，但我們不能對不愉快的經(jīng)歷耿耿于懷，任郁郁寡歡的情緒徘徊不去。但們不能對不愉快的經(jīng)歷耿耿于懷，對麻煩和困境要堅(jiān)決做一個“沒心沒肺”的人。我們要盡量學(xué)著快速忘記煩惱，不如意時可以找一種迅速轉(zhuǎn)換煩惱情緒的方式，或睡一大覺，或加入朋友聚會，或投入你最喜歡的一項(xiàng)娛樂或運(yùn)動中，總之是能讓你換上煩惱“失憶癥”的方式。而對麻煩和困境要堅(jiān)決做一個“沒心沒肺”的人。
2.永遠(yuǎn)不要和別人較勁
有些人總喜歡與人攀比，仿佛別人的風(fēng)光是他(她)心頭的痛，別人的得意之時就是他(她)深感挫敗之日，久而久之，心態(tài)失衡，心靈扭曲，煩惱叢生。斤斤計(jì)較和妒忌一定是快樂心境的克星。其實(shí)我們每個人都有旁人無法代替的優(yōu)勢，揚(yáng)長避短專心經(jīng)營好自己，才會駛?cè)敫鼘拸V的人生路，重要的是平和放松的心態(tài)。
3.找快樂
快樂并不是我們可遇不可求的東西，快樂完全取決于你自己的意念。比如你手頭有一堆如山的公務(wù)，你可以想象成這是你最喜歡的事，壓力減輕，情緒高漲自然效率倍增，怨聲載道只能讓事情向相反方向發(fā)展。
卡耐基說，能接受最壞的情況就能在心理上讓你發(fā)揮新的能力。人生低潮時你可以轉(zhuǎn)念一想：我都到了低潮了還能壞到哪里去？按發(fā)展邏輯，低處就是向高處回轉(zhuǎn)之時，這樣的心境一定會很鼓舞士氣。這決不是阿Q的精神勝利法，而是事情已經(jīng)糟糕了，不開心也于事無補(bǔ)，不如轉(zhuǎn)換思路，盡量找樂，為自己打氣。
4.失去也是快樂
有時候，太多的不快是因?yàn)槲覀兛傁氆@取卻懼怕失去，并為失去東西郁悶不開心。其實(shí)失去和獲得是一對連體嬰，互為依存。失去青春獲得成熟和人生經(jīng)驗(yàn)，失去玩的時間獲得辛勤工作的報酬，失去高薪職位卻獲得渴望過的休閑時刻，失去你愛的人獲得更愛你的人。這么想過，我們真不應(yīng)為失而痛，而應(yīng)不時為失后的得而樂。
5.不在意別人的目光
有些網(wǎng)店老板愿意放棄了自己的利益，活在客人的標(biāo)準(zhǔn)里，在客人的評價里找尋自我的價值。如此老板，客人的一句詆毀足以泯滅他(她)所有的信心，因?yàn)樘谝馄渌腿藢υu價的看法。
6.在乎別人的看法只能擾亂自己的方寸，活得沉重
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營店鋪中的評價,會給銷售額帶來一定的影響,但不是絕對的,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營中要對面的顧客實(shí)在太多,每個人的性格和喜好都不同,我們沒有辦法做到讓每個客人都百分百滿意,這點(diǎn)是肯定的.只要你堅(jiān)持良好的服務(wù)態(tài)度,做好自己的本質(zhì)工作,這樣就足夠了.也許,你在經(jīng)營過程中,碰到很多不講道理的客人,也有混水摸魚的人,明明不是你的錯,但是被差評了,有冤無處述,唯一的解決辦法只有妥協(xié),只有犧牲利益換取評價,很多人慢慢開始厭惡這種經(jīng)營方式,認(rèn)為其中的不公平.心情也隨之煩躁,壓力明顯增大,服務(wù)態(tài)度也明顯不同.
當(dāng)你面對這種情況,請先把心態(tài)平和下來,無論客人在中評、差評中如何留言,作為服務(wù)行業(yè)如果過多的解釋會給人推卸責(zé)任的感覺,更不應(yīng)該漫罵客人,很多帖子中,一些賣家對差評回復(fù)非常無理頭,雖然很可笑,但是我相信任何一個客人都不敢再買他店里的商品.其實(shí)作為一個買家,看到你店鋪中的差評,不會認(rèn)為你店內(nèi)所有產(chǎn)品都不好,但是,如果你的服務(wù)態(tài)度很差,心態(tài)不好,客人絕對會選擇離開.首先,回復(fù)中必須誠懇的道歉,并且,表示會為客人妥善解決問題.那么無論是給你差評的客人,還是看到此評價的新客人,都會為你的服務(wù)態(tài)度而改變初衷.同時,此客人如果是故意,或者是想利用此漏洞討好處,你大可不必理會,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主要是經(jīng)營產(chǎn)品,而不是評價,評價只是客人參考方式的一種,大家更多注重的是產(chǎn)品本身.
只有我行我素，不為別人的目光違背自己的心意，尊重自己生活的行為方式，做你真正想做的事，做想做的人，才會達(dá)到快樂自在的人生狀態(tài)，如燕子一樣輕盈飛行。
