馬佳彬：微信營銷不是這么玩的！

    昨天在微博上看到某位電商大牛公開叫賣幾百萬的微信粉絲，著實覺得很多人的營銷觀念還是停留在封建時代，又或者太過于追捧短期來錢快的那些手段。從牟長青老兄那篇微信封殺無底線的博文中就可以看出點苗頭，微信營銷的玩法不像微博丶也不像群發(fā)短信。子彈是有限的，用最低的成本得到最高的回報相信是每個企業(yè)所追求的目標，那么與其不斷試錯，倒不如認真思考下微信營銷究竟該怎么玩。

   搞不清楚微信用戶群就開始玩的占比還真不少，其實也多虧了不少熱血人士在網(wǎng)上的大力鼓吹，導致一窩蜂扎進了火堆。上個星期跟一位賣茅臺的老總交流的時候深有感觸。前段時間的塑化劑丶三公消費對白酒銷售影響很大，即便是采用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式也很難開展。因而該老總就想到了能否利用微信來做下營銷。試問，微信的用戶群集中在學生丶白領(lǐng)群體，而茅臺的消費群體非富即貴，主要是35歲以上的中高收入階層人士。很顯然，目標客戶群體與微信的用戶群體之間交集實在是太少，所以采用微信營銷不靠譜。

   當然，某微信營銷業(yè)內(nèi)大牛的觀點與我有所出入，他認為能夠鞏固老客戶丶帶來新客戶，提升用戶體驗，優(yōu)化流程提高效率，符合以上要求的行業(yè)都可以做微信營銷。孰是孰非不作爭論，道理已經(jīng)非常淺顯。但是對于微信用戶群體這塊，我們確實知之甚少，往往把自己作為其中一個用戶的主觀想法，強加給另外4億多的用戶。我們的目標客戶群體有多少人使用微信，在什么情況下使用微信，使用微信的頻率高不高，為什么會使用微信，你了解嗎？如今的營銷越來越強調(diào)精準，而一個粉絲主動關(guān)注你的公眾賬號并代表這個粉絲就有了價值，缺少了互動那它還是一個死粉。

  微信的粉絲數(shù)量就是一塊紅燒肉，有些人想吃吃不了多少，有些人吃多了拉肚子等于沒吃。如同短信群發(fā)一樣，大量的客戶名錄才有足夠的曝光度，不管躺著中槍的有幾個反正有人挨槍子就行。目前常用的刷粉方式主要是以內(nèi)容大號為主，多少帶有點擦邊的性質(zhì)，例如美女圖片丶美女夜話。做此類內(nèi)容號比較容易推廣，引來的基本都是些屌絲男，有點陌陌的意思。通過PC端的安卓模擬器，外加上一套自動批量點擊操作軟件就可以做到私人微信號引粉到公眾賬號。注冊私人微信號可以在淘寶大量購買QQ賬號，資料設(shè)置上都是美女頭像和引導關(guān)注公眾號的誘惑詞語，接著虛擬定位，批量打招呼加好友，批量搖一搖，一天下來幾千個粉絲都是再正常不過的事情。

  很多人之所以推崇以上公眾賬號的推廣方式，關(guān)鍵還是在于效率高。盡管微信官方還在封殺，草根還在私底下尋思著如何躲避封殺，長遠來看，這種玩法跟微博是如此的相似，那條老路接著走到黑。粉絲不需要急功近利地追求數(shù)量，盡管都想把生意做到全世界，圈個小池子養(yǎng)好魚，再逐步擴大養(yǎng)殖面積也不失為一種方法。一個好的營銷環(huán)境是需要靠大家來維護的，微信官方的態(tài)度再也明顯不過。倘若越來越多人采用以上粗暴的方式攪渾了這趟水，未來的微信營銷也會如同微博營銷一樣，走下去更加困難。

  個人覺得，微信營銷不是這么玩的。微信營銷未來會集中在應用丶服務(wù)丶內(nèi)容丶圈子丶互動五大塊，五者之間相結(jié)合也是可以的。例如企業(yè)公眾賬號既可以作為CRM，也可以接入微應用為粉絲提供自助服務(wù)，每日推送的內(nèi)容就是企業(yè)與客戶溝通的載體，圈子就相當于特派到客戶群體中收齊請報丶采取公關(guān)行動的“間諜”，而互動則是人性化服務(wù)的體現(xiàn)丶拉近企業(yè)與客戶群體的距離。至于私人微信號，早前的文章中也有提及，最近就有位做微信營銷培訓的老兄通過微信開班，以年費的形式招生，效果非常好，這就是個人品牌的玩法。

  微信營銷推廣中吸引粉絲關(guān)注的重點在于特色，越多人扎堆去做的東西就要越小心，越同質(zhì)化的內(nèi)容做法就得思考如何不斷創(chuàng)新。隨著微信用戶的不斷成熟，早期的內(nèi)容饑渴癥狀會逐步消退，進而縮小關(guān)注范圍和轉(zhuǎn)向私密圈子交流。接下來的玩法還得仔細琢磨，辯證求索。