網(wǎng)上商城賣(mài)家應(yīng)該善于利用顧客的從眾心理

    很多網(wǎng)上商城賣(mài)家認(rèn)為商品和促銷(xiāo)做得好銷(xiāo)售就沒(méi)有問(wèn)題了，但是往往很多商家商品很好，促銷(xiāo)也做的不錯(cuò)，但是仍然慘淡經(jīng)營(yíng)。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該要學(xué)會(huì)利用顧客的從眾心理。

    有個(gè)故事是這么說(shuō)的，兩家同在一條街上賣(mài)燒餅的店鋪，燒餅做的都很好，生意一開(kāi)始都很好且相差不多，但是過(guò)了不久，一家的生意開(kāi)始少了起來(lái)，而另一家卻依然門(mén)庭若市，生意越來(lái)越好。這到底是為什么呢?原來(lái)那家生意變差的店因?yàn)榭紤]到顧客早上上班時(shí)間匆忙排隊(duì)浪費(fèi)時(shí)間，于是乎將現(xiàn)做現(xiàn)賣(mài)改成事先做好顧客隨到隨買(mǎi)。而另外一家卻依舊保持著現(xiàn)做現(xiàn)賣(mài)讓用戶(hù)排隊(duì)的傳統(tǒng)。按理說(shuō)前一家為了照顧用戶(hù)需求改變燒餅制作流程理應(yīng)獲得更多的用戶(hù)，但是結(jié)果相反，反而是那家沒(méi)有改變傳統(tǒng)的店鋪生意越來(lái)越好，這到底是為什么呢?

　　其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，第一家店雖然為用戶(hù)著想，盡量滿(mǎn)足了用戶(hù)的需求。卻沒(méi)有抓住用戶(hù)的心理。而另一家店保持了排隊(duì)的傳統(tǒng)，用戶(hù)雖然耽誤了時(shí)間，但是看到店鋪外面始終有人排隊(duì)，會(huì)無(wú)形中產(chǎn)生一種從眾心理，認(rèn)為這么多人買(mǎi)，這家的店一定比另外一家做的好，排隊(duì)也是值得的，只要我有時(shí)間一定來(lái)排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)。正是用戶(hù)這種從眾心理導(dǎo)致了那家店鋪生意興隆，改進(jìn)燒餅制作流程的店生意冷清的現(xiàn)象。
　　從這件事情中我們能夠?qū)W到很多推廣中的道理。站長(zhǎng)網(wǎng)admin5.com揚(yáng)揚(yáng)認(rèn)為網(wǎng)站推廣中抓住用戶(hù)的從眾心理，可以將用戶(hù)引導(dǎo)朝向?qū)W(wǎng)站有利的方向。人都有從眾性，利用這個(gè)特點(diǎn)，無(wú)形中引導(dǎo)用戶(hù)是做好網(wǎng)站推廣的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如何引導(dǎo)用戶(hù)的從眾心理筆者覺(jué)得應(yīng)從以下三點(diǎn)做起。
　　一、推廣中注重群體效應(yīng)
　　站長(zhǎng)在網(wǎng)站推廣中要學(xué)會(huì)制造群體效應(yīng)。當(dāng)一件事情做的人多起來(lái)，用戶(hù)的從眾心理會(huì)越強(qiáng)。如淘寶網(wǎng)店類(lèi)網(wǎng)站，可以設(shè)置幾款可以預(yù)測(cè)到熱賣(mài)的商品做足宣傳，吸引更多用戶(hù)來(lái)買(mǎi)。并且將商品放在網(wǎng)店最醒目的位置，并展示購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量和人數(shù)，以及評(píng)論。這樣，其他的用戶(hù)在瀏覽網(wǎng)店首頁(yè)時(shí)看到這件商品制造出的群體效應(yīng)，會(huì)產(chǎn)生從眾心理并對(duì)你的網(wǎng)店感興趣。
　　二、注意個(gè)別不同意見(jiàn)對(duì)從眾心理起到的破壞作用
　　用戶(hù)容易形成從眾心理，但又最容易被破壞。特別是出現(xiàn)個(gè)別意見(jiàn)相反的言論時(shí)更明顯。我們可以在各大數(shù)碼網(wǎng)站看到，可能一件商品有很多好的評(píng)價(jià)會(huì)讓顧客認(rèn)同商品產(chǎn)生從眾心理和購(gòu)買(mǎi)欲，然而這些評(píng)論中占少數(shù)的對(duì)商品壞處的評(píng)論會(huì)使用戶(hù)的從眾行為降低，也許1到2個(gè)差的評(píng)論就會(huì)破壞用戶(hù)的這種從眾心理。
　　三、注重群體的凝聚力和意見(jiàn)領(lǐng)袖引導(dǎo)用戶(hù)的作用
　　一個(gè)群體的凝聚力越強(qiáng)，用戶(hù)的從眾心理越強(qiáng)。諸如權(quán)威人士，業(yè)界名人這樣的意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)用戶(hù)的從眾心理影響也很大。所以網(wǎng)站要注意在宣傳中突出意見(jiàn)領(lǐng)域的作用，加強(qiáng)網(wǎng)站和業(yè)界權(quán)威人士和機(jī)構(gòu)的合作并推廣。同時(shí)，群體的力量是巨大的，前不久的原始人事件，不管孰對(duì)孰錯(cuò)，站長(zhǎng)群體的凝聚力使得大部分人倒向站長(zhǎng)，并對(duì)原始人質(zhì)疑。所以對(duì)群體的引導(dǎo)頁(yè)至關(guān)重要。
　　同時(shí)，可以在商城的顯眼位置放置用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)感言或者用戶(hù)意見(jiàn)反饋。并不是給你多少建議，這些建議自己看就好了，放在外面是讓來(lái)訪者看到，有其他用戶(hù)買(mǎi)了，還對(duì)商城作了評(píng)價(jià)，這樣往往能形成帶動(dòng)消費(fèi)的良心循環(huán)。