網(wǎng)上開店經(jīng)營技巧詳解
在這經(jīng)濟不景氣,股票不好賺的年頭,很多上班族都開始嘗試在網(wǎng)上開店。您對網(wǎng)店經(jīng)營僅僅是動心一族呢,還是早已進步到動口、甚至動手或動腦一族了?有很多人成功了,同時也有更多的人失敗。店鋪的經(jīng)營好與壞直接或間接的影響店鋪的銷售。店鋪的經(jīng)營管理主要包括:店面的布置、商品的管理、店鋪推廣、銷售和售后,下面分別介紹一下網(wǎng)店經(jīng)營的技巧與禁忌。
網(wǎng)店經(jīng)營技巧一做好定位分析
在開店之前,首先要對網(wǎng)站的自身進行解剖分析,目的是尋找到網(wǎng)站的基礎(chǔ)問題所在;分析網(wǎng)站的電子商務(wù)模式,研究與網(wǎng)站相匹配的電子商務(wù)模式;同時要對所做行業(yè)有全盤的考慮和透徹的分析,包括行業(yè)競爭的情況,行業(yè)網(wǎng)站的綜合分析。其次,要設(shè)立一個長期目標及具體的實施步驟,做詳細的網(wǎng)店發(fā)展計劃分析,包括電子商務(wù)網(wǎng)站短期規(guī)劃與長期發(fā)展戰(zhàn)略的實施反饋分析等。
網(wǎng)店經(jīng)營技巧二美觀實用的店面布置
店面的布置主要是首頁整體的規(guī)劃,店鋪首頁是整體展現(xiàn)商品等信息給客戶的第一感覺,店主應(yīng)給據(jù)商品服務(wù)等信息第一時間展現(xiàn)在客戶的眼前,不要讓客戶點幾下鼠標才可以看到。首先,網(wǎng)店頁面要整潔大方體現(xiàn)一定的特色,不能一味追求花哨好看,考慮大眾的眼球。有的店鋪打開以后只見滿屏幕圖片再跳什么也看不看,眼睛都睜不開。在頁面布局設(shè)置上要方便與瀏覽和查找,不要客戶在你的店鋪看商品還需要“技術(shù)性操作”。其次,整個頁面要重點突出,第一時間展現(xiàn)主要商品,有限的頁面要合理運用。不要讓你的客戶第一眼看到大部分是無關(guān)緊要的圖片和信息。
網(wǎng)店經(jīng)營技巧三掌握信息發(fā)布要點
店鋪推廣的信息有兩種,一種是硬性的廣告,一種是軟性信息,這兩中要結(jié)合使用。在發(fā)布信息時要制做吸引眼球的信息標題和,信息標題和內(nèi)容要一致。硬性信息要有誘惑力,軟性信息要有實用性。根據(jù)商品對應(yīng)的人群聚集地發(fā)布信息,將信息發(fā)布到有用的地方。另外,要注意分析信息發(fā)布時間與瀏覽量之間的關(guān)系與規(guī)律,帖子要在貼海中顯示出來除了標題以外時間也非常關(guān)鍵,要在上網(wǎng)高峰時讓你的信息出現(xiàn)在第一位。一般上網(wǎng)高峰上午11左右開始和晚上七八點鐘,這個時間應(yīng)該是發(fā)帖和刷帖時間。
網(wǎng)店經(jīng)營技巧四整個網(wǎng)店綜合優(yōu)化
網(wǎng)站優(yōu)化是一項系統(tǒng)性和全局性的工作,通過對網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站內(nèi)容等要素的合理設(shè)計,使得網(wǎng)站更好的向用戶傳遞網(wǎng)絡(luò)營銷信息,發(fā)揮最大的網(wǎng)絡(luò)營銷價值。不僅要著重優(yōu)化網(wǎng)店的架構(gòu)和電子商務(wù)運行環(huán)境,頁面布局和設(shè)計、導(dǎo)航的方便性及導(dǎo)航的文字優(yōu)化也十分必要。并且,要根據(jù)所在購物網(wǎng)站的布局、商品的特點等實際情況對.網(wǎng)店內(nèi)部鏈接進行整理,對網(wǎng)站的內(nèi)外鏈接進行處理,優(yōu)化標簽設(shè)計也很重要。
經(jīng)營網(wǎng)店需要細致和耐心,更需要技巧和創(chuàng)新。有些網(wǎng)店流量一直上不去,訂單很少,甚至不能維持運作,分析失敗的原因,很多都是不用心經(jīng)營。其實網(wǎng)上的店鋪就像實體店一樣,你要用心經(jīng)營才能獲得回報,而不要因為是網(wǎng)店不要店面的費用就不珍惜,只想投機取巧。網(wǎng)店經(jīng)營有以下幾個禁忌,望各店家引以為戒。
一、頁面設(shè)置雜亂無章
有些新手做頁面里沒有全盤的考慮,頁面代碼是否精簡,頁面是否清晰,頁面容量是否合適,頁面色彩是否恰當(dāng)這些問題統(tǒng)統(tǒng)沒有考慮就設(shè)計出頁面,結(jié)果導(dǎo)致網(wǎng)頁布局雜亂無章,沒有突出重點,給買家瀏覽商品和訂貨付款等造成困擾,影響網(wǎng)店的流量和成交量。此外,網(wǎng)店千萬不要有彈窗。開網(wǎng)店不靠廣告盈利,所以盡量不要有彈窗,和浮動廣告。
二、缺少合理的商品管理
沒有客戶喜歡扎亂無章,在眾多的商品遨游卻找不到需要商品,因此,商品的管理至關(guān)重要。商品的分類、擺放、更新等直接關(guān)系到客戶對商鋪信任。
三、忽視售后服務(wù)
良好的售后服務(wù)是為了更好的銷售,而有些店主卻把交易的句點畫在發(fā)貨之后,認為售后服務(wù)無關(guān)緊要。其實,售后服務(wù)和售前同樣重要,產(chǎn)品售出后,要能夠及時的關(guān)切客戶,產(chǎn)品如何,滿不滿意,對我們的工作有什么建議或意見,節(jié)假日的時候可以給以前的老顧客送上及時的祝福等,售后工作做好,會給網(wǎng)店經(jīng)營帶來很多意外的收獲。