網(wǎng)上商城賣家應(yīng)該善于利用顧客的從眾心理

    很多網(wǎng)上商城賣家認(rèn)為商品和促銷做得好銷售就沒有問題了，但是往往很多商家商品很好，促銷也做的不錯，但是仍然慘淡經(jīng)營。這個時候應(yīng)該要學(xué)會利用顧客的從眾心理。

    有個故事是這么說的，兩家同在一條街上賣燒餅的店鋪，燒餅做的都很好，生意一開始都很好且相差不多，但是過了不久，一家的生意開始少了起來，而另一家卻依然門庭若市，生意越來越好。這到底是為什么呢?原來那家生意變差的店因為考慮到顧客早上上班時間匆忙排隊浪費時間，于是乎將現(xiàn)做現(xiàn)賣改成事先做好顧客隨到隨買。而另外一家卻依舊保持著現(xiàn)做現(xiàn)賣讓用戶排隊的傳統(tǒng)。按理說前一家為了照顧用戶需求改變燒餅制作流程理應(yīng)獲得更多的用戶，但是結(jié)果相反，反而是那家沒有改變傳統(tǒng)的店鋪生意越來越好，這到底是為什么呢?

　　其實道理很簡單，第一家店雖然為用戶著想，盡量滿足了用戶的需求。卻沒有抓住用戶的心理。而另一家店保持了排隊的傳統(tǒng)，用戶雖然耽誤了時間，但是看到店鋪外面始終有人排隊，會無形中產(chǎn)生一種從眾心理，認(rèn)為這么多人買，這家的店一定比另外一家做的好，排隊也是值得的，只要我有時間一定來排隊購買。正是用戶這種從眾心理導(dǎo)致了那家店鋪生意興隆，改進(jìn)燒餅制作流程的店生意冷清的現(xiàn)象。
　　從這件事情中我們能夠?qū)W到很多推廣中的道理。站長網(wǎng)admin5.com揚(yáng)揚(yáng)認(rèn)為網(wǎng)站推廣中抓住用戶的從眾心理，可以將用戶引導(dǎo)朝向?qū)W(wǎng)站有利的方向。人都有從眾性，利用這個特點，無形中引導(dǎo)用戶是做好網(wǎng)站推廣的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如何引導(dǎo)用戶的從眾心理筆者覺得應(yīng)從以下三點做起。
　　一、推廣中注重群體效應(yīng)
　　站長在網(wǎng)站推廣中要學(xué)會制造群體效應(yīng)。當(dāng)一件事情做的人多起來，用戶的從眾心理會越強(qiáng)。如淘寶網(wǎng)店類網(wǎng)站，可以設(shè)置幾款可以預(yù)測到熱賣的商品做足宣傳，吸引更多用戶來買。并且將商品放在網(wǎng)店最醒目的位置，并展示購買的數(shù)量和人數(shù)，以及評論。這樣，其他的用戶在瀏覽網(wǎng)店首頁時看到這件商品制造出的群體效應(yīng)，會產(chǎn)生從眾心理并對你的網(wǎng)店感興趣。
　　二、注意個別不同意見對從眾心理起到的破壞作用
　　用戶容易形成從眾心理，但又最容易被破壞。特別是出現(xiàn)個別意見相反的言論時更明顯。我們可以在各大數(shù)碼網(wǎng)站看到，可能一件商品有很多好的評價會讓顧客認(rèn)同商品產(chǎn)生從眾心理和購買欲，然而這些評論中占少數(shù)的對商品壞處的評論會使用戶的從眾行為降低，也許1到2個差的評論就會破壞用戶的這種從眾心理。
　　三、注重群體的凝聚力和意見領(lǐng)袖引導(dǎo)用戶的作用
　　一個群體的凝聚力越強(qiáng)，用戶的從眾心理越強(qiáng)。諸如權(quán)威人士，業(yè)界名人這樣的意見領(lǐng)袖對用戶的從眾心理影響也很大。所以網(wǎng)站要注意在宣傳中突出意見領(lǐng)域的作用，加強(qiáng)網(wǎng)站和業(yè)界權(quán)威人士和機(jī)構(gòu)的合作并推廣。同時，群體的力量是巨大的，前不久的原始人事件，不管孰對孰錯，站長群體的凝聚力使得大部分人倒向站長，并對原始人質(zhì)疑。所以對群體的引導(dǎo)頁至關(guān)重要。
　　同時，可以在商城的顯眼位置放置用戶購買感言或者用戶意見反饋。并不是給你多少建議，這些建議自己看就好了，放在外面是讓來訪者看到，有其他用戶買了，還對商城作了評價，這樣往往能形成帶動消費的良心循環(huán)。