電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營都要做哪些事?

2011-10-11|HiShop
導(dǎo)讀:電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營 ,一切一切的,都是為了用戶購買、學(xué)習(xí)服務(wù)的。 如何賣?大家都知道的那些SEM、SEO、對外合作、社區(qū)推廣、網(wǎng)盟、代理 對于小企業(yè)來說,一是錢少燒不起;二是對于我們而言其他廣告形式的ROI比SEM低很多。其實(shí),那些門戶的廣告,我們也都嘗試...

  電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營,一切一切的,都是為了用戶購買、學(xué)習(xí)服務(wù)的。

  如何賣?大家都知道的那些SEM、SEO、對外合作、社區(qū)推廣、網(wǎng)盟、代理…

 

  對于小企業(yè)來說,一是錢少燒不起;二是對于我們而言其他廣告形式的ROI比SEM低很多。其實(shí),那些門戶的廣告,我們也都嘗試過,但我可不敢一下就包年包季度的購買,我一般都是測試幾天或一周的方式,發(fā)現(xiàn)不靈了就放棄了。

 

  當(dāng)然,也不是絕對的一分錢不投放,有時候為了維系合作伙伴關(guān)系,會象征性的投放很少的錢。當(dāng)然,看重的不是廣告帶來的ROI,而是其他軟性合作帶來的ROI。

 

  如何賣?光靠站外推廣也是不行的。還需利用產(chǎn)品包裝和靈活的價格策略來誘導(dǎo)用戶消費(fèi)。推廣只解決了用戶來的問題,用戶買還需要更好的誘導(dǎo)。這涉及到產(chǎn)品命名、定價、促銷等等環(huán)節(jié)。以我個人觀察,我可以不客氣的說絕大部分電商網(wǎng)站這方面都是不及格的,和傳統(tǒng)零售業(yè)的差距非常之大。恰恰這方面是對提高ARPU很重要的,而電商除了直接降價不會別的,其實(shí)就算降價也是有學(xué)問的。當(dāng)然,事實(shí)上,我們零售業(yè)務(wù)每年的ARPU都是提高的。

 

  如果你是在做品牌,那你必然尋求的是品牌帶來的溢價。LV如是,凡客也如是,只不過各家的溢價能力不同。我在新東方在線基本就是在盡可能的尋求更高的溢價。當(dāng)然,換一個環(huán)境的話,這種策略實(shí)施的方式和周期就會發(fā)生變化。

 

  說到產(chǎn)品。就是先學(xué)習(xí)別家網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn),盡可能讓用戶在行業(yè)內(nèi)遵循統(tǒng)一的用戶習(xí)慣,別生造一些自認(rèn)為創(chuàng)新的東西。當(dāng)然,得承認(rèn),網(wǎng)站目前做的依舊很不好。畢竟,在實(shí)際工作中,做不到100%用戶導(dǎo)向,需要更多的公司內(nèi)部平衡和妥協(xié)。

 

  這其實(shí)也是用戶體驗的重要組成部分,在我看來叫品牌接觸點(diǎn)。要學(xué)會換位思考,不要陶醉在自己的世界里。

今日熱點(diǎn)

8月24日,騰訊教育正式發(fā)布了基于企業(yè)微信的私域流量運(yùn)營工具——企微管家,為教培機(jī)構(gòu)提供從引流獲客到客戶運(yùn)營的全鏈路服務(wù)。

最新推薦
產(chǎn)品推薦
  • 微分銷

    基于微信平臺,集結(jié)多樣營銷活動推廣功能,支持無限發(fā)展微信分店,快速建立分銷網(wǎng)絡(luò)...

    詳情
  • 移動云商城

    集微信商城、支付寶服務(wù)窗、手機(jī)觸屏版商城、app商城和PC獨(dú)立商城于一體完美融合...

    詳情