電商網(wǎng)站:用戶(hù)是如何找到你的?

2011-10-27|HiShop
導(dǎo)讀: 做為一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站,除了具備有不錯(cuò)的產(chǎn)品之外,更重要的是如何把你的產(chǎn)品展現(xiàn)給用戶(hù),從而引導(dǎo)他們來(lái)到你的平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。這樣,我們不如來(lái)分析下用戶(hù)通常往往是如何找到你的產(chǎn)品的。 簡(jiǎn)單的說(shuō),就是兩種模式,一種是主動(dòng)式的,一種是被動(dòng)式的...

  做為一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站,除了具備有不錯(cuò)的產(chǎn)品之外,更重要的是如何把你的產(chǎn)品展現(xiàn)給用戶(hù),從而引導(dǎo)他們來(lái)到你的平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。這樣,我們不如來(lái)分析下用戶(hù)通常往往是如何找到你的產(chǎn)品的。

    簡(jiǎn)單的說(shuō),就是兩種模式,一種是主動(dòng)式的,一種是被動(dòng)式的。

    先來(lái)說(shuō)主動(dòng)式的,即用戶(hù)有產(chǎn)品需求,并且決定進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),那他選擇商品往往有幾下幾種方式:

    1:淘寶或淘寶商城,這種主要針對(duì)經(jīng)常逛淘寶的用戶(hù),他們已經(jīng)習(xí)慣性的選擇去淘寶進(jìn)行商品的篩選,對(duì)比到最后的購(gòu)買(mǎi),這一部分用戶(hù)群目前是網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的一個(gè)非常龐大的群體,因此,會(huì)有很多實(shí)體的店鋪或者B2C商城同時(shí)也開(kāi)通了淘寶商城,并且通過(guò)廣告的形式在淘寶獲得好的排名,其目的,就是不想失去這樣一個(gè)龐大的用戶(hù)群體。

    2:搜索引擎,這應(yīng)該是網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的另外一個(gè)主要途徑,通過(guò)百度或者谷歌等搜索引擎去查詢(xún)產(chǎn)品,然后通過(guò)對(duì)查詢(xún)到的網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)比,尋找到合適的產(chǎn)品,這種用戶(hù)主要是不喜歡淘寶或者不熟悉淘寶的用戶(hù),一般通過(guò)這種方式找到的產(chǎn)品,通常都是比較專(zhuān)業(yè)的B2C商城,針對(duì)這一部分的用戶(hù)群,B2C商城往往進(jìn)行的推廣就是SEO,即通過(guò)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化,在搜索獲得良好排名,從而帶來(lái)目標(biāo)客戶(hù)的方式。

    3:進(jìn)熟悉的網(wǎng)站或知名的網(wǎng)站,有些有網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的用戶(hù),通常會(huì)進(jìn)自己比較熟悉的知名網(wǎng)站,比如,買(mǎi)書(shū)的話(huà),去當(dāng)當(dāng)或者亞馬遜,買(mǎi)數(shù)碼,去京東或新蛋,買(mǎi)zippo,去zippo商城等等。這一部分用戶(hù)主要是有著網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的老用戶(hù)了。

    4:咨詢(xún)網(wǎng)友,對(duì)于沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn),又想初步嘗試的初級(jí)用戶(hù)呢,則有可能會(huì)多去咨詢(xún)周?chē)呐笥鸦蛘呔W(wǎng)友,獲得他們的推薦。

    對(duì)于主動(dòng)式購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù),這類(lèi)客戶(hù)的質(zhì)量往往比較高,訂單的轉(zhuǎn)化率也比較高,因此現(xiàn)在有很多的網(wǎng)站在做SEO,在豐富網(wǎng)站的產(chǎn)品和描述,在提升服務(wù)的質(zhì)量,就是為了在同樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,能夠更好的吸引用戶(hù)。

    被動(dòng)式的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi),主要體現(xiàn)在廣告效果上,比如在各大門(mén)戶(hù)投放的服裝,化妝品廣告,在廣告聯(lián)盟投放的圖片廣告等等,包括我們通常用的微博,郵件等推廣方式,都是希望通過(guò)廣告內(nèi)容去吸引客戶(hù),從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi),相對(duì)于用戶(hù)主動(dòng)式的購(gòu)買(mǎi),被動(dòng)式往往轉(zhuǎn)化率比較低,因此,現(xiàn)在會(huì)有鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)廣告出來(lái),就是為了盡可能多的擴(kuò)大投放面,提高用戶(hù)覆蓋率,從而獲得目標(biāo)客戶(hù)。

    總之,通過(guò)分析用戶(hù)到達(dá)網(wǎng)站的途徑,可以有助于網(wǎng)站本身在內(nèi)容改良和推廣方面有一個(gè)比較明確的方向,從而獲得更好的推廣效果。

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