某傻大黑粗人士眼中的京東

2012-06-05|HiShop
導(dǎo)讀 最近這個(gè)話題熱,俺也跟風(fēng)湊熱鬧,說說“我眼中的京東”。   話說我本人和京東還是有點(diǎn)緣分的,做過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,做過供貨商、做過合作伙伴,現(xiàn)在京東里還有兄弟、大姐、臥底N多,雖然這些熟人都是中低層的,但是通過中低層了解一家企業(yè),往往更加透徹,...

 最近這個(gè)話題熱,俺也跟風(fēng)湊熱鬧,說說“我眼中的京東”。

  話說我本人和京東還是有點(diǎn)緣分的,做過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,做過供貨商、做過合作伙伴,現(xiàn)在京東里還有兄弟、大姐、臥底N多,雖然這些熟人都是中低層的,但是通過中低層了解一家企業(yè),往往更加透徹,所以雖然我是只是個(gè)在第一線奮戰(zhàn)的傻大黑粗,不懂那么多數(shù)據(jù),也敢把臉拍腫點(diǎn)寫了此文,大家有磚頭可以盡情拍,但是最好拍點(diǎn)干貨,或是個(gè)人吐槽,或是數(shù)據(jù)支持,說樓主長(zhǎng)得難看,生活作風(fēng)有問題等話題還是先退散了吧。

  特別強(qiáng)調(diào):一家之言,既不客觀,也不準(zhǔn)確,不過俺覺得只要不是憑空誣陷,就有發(fā)帖子的權(quán)力。

  PS:時(shí)間有限因而我就多用之前的評(píng)論內(nèi)容了。

  下面就進(jìn)入正題,說說我眼中京東的幾個(gè)方面

1.       黑街大亨京東。

  早在很久之前,我曾經(jīng)寫過一篇說淘寶漲價(jià)的文章《輸家、文化、對(duì)耍、一夜情和大時(shí)代》(http://bbs.paidai.com/topic/63655),里面說過得罪大佬的話:中國的互聯(lián)網(wǎng)和電商行業(yè),就是條黑街,領(lǐng)先企業(yè)的所作所為與上海灘那些大佬沒有什么區(qū)別。想在這條黑街上生存,就要遵守黑街的規(guī)矩,草根出頭拼的是誰更精、更狠、更流氓。

  這點(diǎn)上說京東做的非常不錯(cuò),只是在“流氓”程度上,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

        先說“精”:這點(diǎn)主要體現(xiàn)有二:

  一:市場(chǎng)策略,“正品最低價(jià)”的口碑,“購物體驗(yàn)領(lǐng)先”等等被老手們看成笑話的事情,已經(jīng)被市場(chǎng)認(rèn)同,單論這點(diǎn),國內(nèi)其他電商就只能望其項(xiàng)背。借著當(dāng)當(dāng)上市,宣傳了自己的圖書頻道,借著淘寶推大物流,說成是“淘寶畏懼京東的反應(yīng)”,等等舉動(dòng),真有神鬼之才。忽悠了一大批消費(fèi)者不說,還忽悠的一批電商專家們?nèi)绨V如醉,期間手段,才更值得學(xué)習(xí)。

  二:戰(zhàn)略布局,把客戶體驗(yàn)作為突破口;網(wǎng)站本身更符合國內(nèi)消費(fèi)者“選”的愛好,融合了淘寶與B2C的優(yōu)勢(shì);重物流,把B2C的整體成本拉高等等(這部分京東派的專家夸的比我好多了,大家多看看人家大作)。

 

        中國從來不缺精明人,但是“狠人”卻很少,這也是草根和大亨之間的鴻溝,京東這個(gè)黑街客,在“狠”的方面可謂無人可敵。

        京東之狠,在于兩點(diǎn):

        一 下注狠

        黑街大亨,都是小心經(jīng)營(yíng)后賭上身家性命一步上位,京東看到的,N多電商和非電商也都看到了,但是同期投入如此多資金的(尤其京東在三輪融資前還相對(duì)窮人一個(gè)),也只有京東和亞馬遜了(可惜亞馬遜裝紳士,紳士在黑街哪混得下呀)。

        二 下手狠

        文人做事,左右籌劃;流氓砍人,手起刀落。在這個(gè)速度為王的黑街里,自然是下手狠的一方獲勝,京東做事,下手之狠,已經(jīng)隱隱可以和騰訊比肩。網(wǎng)站需要提高某方面能力,通常的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)用半年左右時(shí)間進(jìn)行引進(jìn)人才、內(nèi)部培訓(xùn),試錯(cuò)等等。京東的方法則是“直接挖來一個(gè)有次能力的團(tuán)隊(duì),企業(yè)文化沖突神馬的邊去,先把能力補(bǔ)充起來再說”。兩狠結(jié)合,京東的擴(kuò)張速度自然遠(yuǎn)超對(duì)手。

        更流氓,我這里特指對(duì)上游供貨商,京東雖然在搞亂渠道方面成效頗多,但畢竟在供應(yīng)鏈端只有30余天的占用資金,相比于3個(gè)月起,甚至2年不給錢的傳統(tǒng)渠道,流氓程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠呀。

2.       中國式大企業(yè)病患者京東:

  但是流氓做大后,也要像企業(yè)化轉(zhuǎn)變,早期流氓行為就會(huì)帶來一些硬性問題,也就

  是常見的中國式大企業(yè)病,京東自然不能免疫,至少我就見過以下癥狀。

 

     自大封閉:尤其見于京東與合作伙伴之間,從溝通語氣到提供服務(wù)都如政府對(duì)待P民一般,完全從自身角度考慮,然后試圖把自己的思想裝進(jìn)別人的腦子。

  防守?zé)o能:京東的營(yíng)銷和公關(guān)都是一級(jí)的,但是僅僅在進(jìn)攻方面,遇到危機(jī)和對(duì)手先發(fā)制人的攻擊,就立刻毛爪,胡亂出牌(當(dāng)然這半年多來提高不少了)。會(huì)攻不會(huì)守,這也是我們熟知國內(nèi)大企業(yè)的通病。

  文化混亂:快速的擴(kuò)張,多個(gè)新團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)行組合,只能用高壓KPI把整合團(tuán)隊(duì)綁在一起。這也是國內(nèi)很多大企業(yè)選擇的方法。但這種方式,對(duì)于幾百人的小公司尚可,對(duì)于上萬人的大公司,內(nèi)部溝通不暢,效率降低是必然的了(京東對(duì)此的解決辦法是加人,用人數(shù)彌補(bǔ)效率低的問題)。

  體系不全:同一部門內(nèi)的工作,京東通常都能很好的完成,但是跨部門之間的工作,效率和效果就立刻降低,原因同樣是快速擴(kuò)張后,各個(gè)部門銜接的體系尚不健全,而等不到健全就又是新一輪擴(kuò)張,該病在開放平臺(tái)和大促時(shí)尤其嚴(yán)重(尤尤其是京東的客服與其他部門的協(xié)調(diào))。

  無效加班:京東的童鞋一般最早7點(diǎn)下班,但是5點(diǎn)開始就沒活干了。

3.       穩(wěn)穩(wěn)升值的京東:

  不過有病歸有病,當(dāng)人人都有病的時(shí)候,相對(duì)健康的人就體現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)力來了。雖然對(duì)京東的贏利前景非常不看好(原因京東黑們說的比我好),但是對(duì)京東未來的市值卻很看好。

  流量是草,銷量是肉,投資方對(duì)未來電商企業(yè)的贏利能力有疑問,但是對(duì)未來電商的市場(chǎng)空間卻沒有疑問,這一巨大的市場(chǎng)空間,誰家更有機(jī)會(huì),誰家的市值就更大,目前看,淘寶和天貓自然長(zhǎng)期會(huì)占據(jù)多數(shù)市場(chǎng),但是B2C的市場(chǎng)比率會(huì)明顯增大,京東在B2C市場(chǎng)的份額也會(huì)明顯增大(亞馬遜是唯一有挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)的網(wǎng)站,美蘇兩熊不提也罷)。

  所以,盡管京東的贏利是遙遙無期,但是市值是穩(wěn)中有升還是很有保證的。

  PS:個(gè)人情報(bào)(請(qǐng)無需信)京東的財(cái)務(wù)至少能支持到明年6月,現(xiàn)在以60億$(個(gè)人呢感覺這數(shù)字也不靠譜)上市實(shí)在是有點(diǎn)憋屈,還是按原計(jì)劃2013年(09年時(shí)計(jì)劃2011年,2010年決定推遲2年,同樣是不靠譜的個(gè)人情報(bào)),等到開放平臺(tái)正真做起來后,以80億的市值上市更有可能。

4.       背水一戰(zhàn)的京東:

  如果是以B2C霸主為目標(biāo),那么京東可以放松一段時(shí)間了,但是如果要挑戰(zhàn)淘寶,

  或者如老劉夢(mèng)想那樣“電商產(chǎn)生信任,改變中國文化”的大愿景,那么京東就需要更大的資金挑戰(zhàn)淘寶和騰訊的全線布局(請(qǐng)?jiān)徫覠o視百度的愛樂活),那么100億的市值就是最低空間。如此看來,京東把2012定位成本控制年,又玩命的擴(kuò)大營(yíng)銷渠道也就自然是背水一戰(zhàn)的反映了。但是有很多問題,京東在2012甚至是很久之后都無法克服的。

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