團(tuán)購網(wǎng)1元盈利的苦與樂：滿座網(wǎng)首次扭虧為盈
一直籠罩在虧損陰霾下的獨(dú)立團(tuán)購行業(yè)，終于迎來一絲曙光。昨日記者獨(dú)家獲悉，團(tuán)購網(wǎng)站滿座網(wǎng)上月首次實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，并盈利一元錢，成為業(yè)內(nèi)首家扭虧為盈的企業(yè)。從2010年行業(yè)開始初步發(fā)展，到今天終于出現(xiàn)了盈利排頭兵，在部分業(yè)內(nèi)人士看來，這說明團(tuán)購行業(yè)的春天將至；但也有人認(rèn)為，“一元盈利”偶然性較強(qiáng)，從長遠(yuǎn)來看恐怕只是曇花一現(xiàn)。無論如何，這意義非凡的一元錢，都將為久未出現(xiàn)好消息的團(tuán)購行業(yè)注入一劑強(qiáng)心針。
“一元盈利”之難
從一擁而上到市場冷凍
雖然實(shí)現(xiàn)扭虧為盈的事件比滿座網(wǎng)CEO馮曉海此前估計(jì)的六七月有所推遲，但看到賬本上的赤字轉(zhuǎn)為盈余，無論是馮曉海還是他的“友商”們，都會對滿座網(wǎng)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡感到可喜可賀。在業(yè)內(nèi)人士看來，這一元錢的意義所在，是其為團(tuán)購行業(yè)掃清了“只賠不賺”的陰霾。
從2010年的一擁而上，到今年的大浪淘沙，團(tuán)購行業(yè)作為新興電商模式，經(jīng)過了發(fā)展最為跌宕起伏的一段時(shí)期。在兩年多的時(shí)間里，團(tuán)購行業(yè)曾經(jīng)創(chuàng)下了10個(gè)月創(chuàng)造10億元市場規(guī)模的奇跡，經(jīng)歷了企業(yè)數(shù)量從0到近6000家的數(shù)量激增，但也遭遇了資本寒冬和持續(xù)的閉店潮，最終使總量降至3000家以下，80%的市場份額集中在規(guī)模前十的團(tuán)購企業(yè)中。
據(jù)團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)獨(dú)立團(tuán)購網(wǎng)站規(guī)模在今年8月首度突破20億元，達(dá)到21.1億元，團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量略有減少，為2938家。
某餐飲企業(yè)負(fù)責(zé)人曾對記者表示，2010年下半年，企業(yè)市場部幾乎被團(tuán)購企業(yè)的銷售人員踏破門檻。在逐漸嘗試團(tuán)購模式后，餐廳的上座率的確有所上升。但從去年入夏開始，企業(yè)明顯感覺到來談團(tuán)購合作的人開始減少。“像我們經(jīng)過幾個(gè)月的雙向選擇，一直與兩家團(tuán)購企業(yè)保持合作關(guān)系，一直至今。”在商家看來，這也從側(cè)面反映出，團(tuán)購行業(yè)經(jīng)過時(shí)間的洗禮，的確已經(jīng)從不理性的過熱發(fā)展冷卻下來。
在大起大落之間，團(tuán)購行業(yè)的市場滲透程度不斷深入，成熟度也不斷提升，惟一不變的就是行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)都在持續(xù)“燒錢”，依靠“輸血”維生。缺乏自身造血能力，成為眾多投資機(jī)構(gòu)不看好團(tuán)購模式的主要原因。正因如此，這“一元盈利”更顯得來之不易。
“一元盈利”之喜
打破“龐氏騙局”質(zhì)疑
雖然只勉強(qiáng)實(shí)現(xiàn)了營收平衡，但在接受記者采訪期間，馮曉海顯得頗為得意。“我們行業(yè)里的幾個(gè)人經(jīng)常會約著聊一聊企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，我有時(shí)候聽著都會偷笑。”在馮曉?？磥?，雖然上月盈利僅為一元，但隨著市場成本、人力成本支出的降低和銷售額、毛利率的穩(wěn)步提升，滿座已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。“我們掙錢肯定不會滿足于這一個(gè)月、這一元錢，而是為了長遠(yuǎn)發(fā)展。”
在滿座網(wǎng)得以長遠(yuǎn)發(fā)展的背后，這一元錢幾乎為國內(nèi)團(tuán)購企業(yè)集體“洗白”。去年6月，美國團(tuán)購鼻祖Groupon提交IPO申請后，被美國投資人指為“龐氏騙局”，一時(shí)間引起業(yè)內(nèi)廣泛爭議。投資人喬斯·費(fèi)拉雷認(rèn)為，Groupon自身并未創(chuàng)造價(jià)值，而是創(chuàng)造了一種“并不穩(wěn)定的均衡狀態(tài)”。它的運(yùn)作模式就像是一場“龐氏騙局”，以“空手套白狼”的方式牟利。但隨著Groupon在今年二季度實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，團(tuán)購模式在美國受到認(rèn)可，這也為中國團(tuán)購企業(yè)注入更多信心。
如今，國內(nèi)首家團(tuán)購企業(yè)的扭虧為盈，打破了“團(tuán)購自身未創(chuàng)造價(jià)值”的言論，也讓國內(nèi)團(tuán)購?fù)性陉庼仓锌吹揭唤z曙光。同時(shí)，作為一種象征意義，這也說明團(tuán)購行業(yè)對消費(fèi)者和商家而言的確具有影響消費(fèi)模式的意義，而不是一個(gè)永無休止的噱頭。
據(jù)大眾點(diǎn)評網(wǎng)今年發(fā)布的《2011年度城市生活消費(fèi)報(bào)告》顯示，去年全年，北京市民僅通過大眾點(diǎn)評團(tuán)一家團(tuán)購網(wǎng)站就節(jié)省了2.84億元人民幣，平均折扣力度達(dá)到3.5折的團(tuán)購商品，也大大拉動了北京市民的消費(fèi)。而另一項(xiàng)對電影票團(tuán)購的分析指出，去年全國電影票團(tuán)購成交額為8.94億元，占中國電影票房的6.87%；約有3450萬人次通過團(tuán)購網(wǎng)站購買電影票，平均折扣為3.5折，客單價(jià)為26元。“現(xiàn)在，團(tuán)購幾乎成了我購買電影票的惟一途徑，從去年年初到現(xiàn)在，我再也沒有在電影院柜臺花幾十元買過一張電影票。”消費(fèi)者葉小姐接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示。
“一元盈利”之路
“省吃儉用”降成本提毛利
為了盈利，滿座網(wǎng)雖然沒有“壯士斷腕”，但也做出不少犧牲。
記者了解到，團(tuán)購網(wǎng)站的主要盈利方式是依靠抽成扣點(diǎn)，而主要開銷則是市場費(fèi)用和人力成本。“上個(gè)月得以扭虧為盈，一方面在于毛利率水平的提升，另一方面我們也主動降低了市場投入和人力投入。”馮曉海坦言，滿座網(wǎng)從去年10月起開始“省吃儉用”。
記者了解到，滿座網(wǎng)從今年開始減少了市場費(fèi)用投放，將東直門總部的辦公地點(diǎn)合并到酒仙橋分部，砍掉了一部分虧損嚴(yán)重的地方分站，同時(shí)對員工數(shù)量也有所精減。從交易額上看，企業(yè)的銷售規(guī)模也從此前的“億元俱樂部”掉到現(xiàn)在的千萬級別。在馮曉?？磥?，這其實(shí)是從“求規(guī)模”到“求利潤”的一個(gè)轉(zhuǎn)型。從去年開始，滿座網(wǎng)和業(yè)內(nèi)不少企業(yè)都摒棄了“盲目求大”的思路，提出“深耕細(xì)作”的規(guī)劃。
“其中，員工數(shù)量的減少受益于企業(yè)后臺系統(tǒng)的優(yōu)化。”馮曉海解釋道，此前滿座網(wǎng)的編輯團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)到200人，但通過自主開發(fā)一系列軟件系統(tǒng)后，企業(yè)并不需要這么多人來進(jìn)行網(wǎng)頁及圖片編輯等重復(fù)工作。“原來的編輯因?yàn)閷ζ髽I(yè)和產(chǎn)品很熟悉，可以經(jīng)過公司培訓(xùn)到品控部等部門從事更高級的工作。”馮曉海說道。
在節(jié)流的同時(shí)，滿座網(wǎng)的綜合毛利率從此前的5%左右提升至10%。“除了行業(yè)整體毛利率有所提升外，滿座還通過為商家提供增值服務(wù)，使綜合毛利率高于市場平均水平。”馮曉海透露，在抽成扣點(diǎn)之外，滿座還開始以“按效果付費(fèi)”的盈利模式，為參團(tuán)商家在百度、微博和社會化媒體上提供推廣服務(wù)。
“一元盈利”之思
企業(yè)患上“團(tuán)購依賴癥”
但在團(tuán)購企業(yè)或?qū)⒂瓉淼呐畈l(fā)展背后，也有商戶對此表示“稍有擔(dān)憂”。一位不愿透露姓名的餐飲企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，團(tuán)購的發(fā)展對餐飲而言一直是一把雙刃劍，一旦作為第三方的團(tuán)購企業(yè)日益壯大，對商家的影響也是兩面的。一方面健康發(fā)展的團(tuán)購企業(yè)可以為商家?guī)砀娴姆?wù)，另一方面團(tuán)購企業(yè)的話語權(quán)隨著規(guī)模的擴(kuò)大，有可能會擠壓商戶的生存空間。
經(jīng)常參與團(tuán)購的白領(lǐng)一般20元就可以搞定一頓午餐，以至于有人稱“團(tuán)購讓物價(jià)回到了十年前”。但對商戶而言，搭上團(tuán)購這輛快車并不等于走上了發(fā)展的捷徑。有餐飲業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，團(tuán)購確實(shí)帶來了批量銷售，但由此造成的品質(zhì)下降也無可爭議。
以團(tuán)購的兩大重量級門類餐飲和電影票為例，一家日均客流在百余人的普通餐館，一次成功的團(tuán)購能夠在短期內(nèi)讓客流量爆炸式增長，但問題也隨之而來：客流遠(yuǎn)超承載能力，造成座位難求、飯菜質(zhì)量下降、服務(wù)接待能力下降。對于一部分知名餐飲來講，團(tuán)購就餐的顧客多是來嘗鮮的，很可能并非是潛在客群，一旦沒有團(tuán)購優(yōu)惠便不再光顧?？紤]到團(tuán)購帶來的復(fù)雜結(jié)算手續(xù)和并不明顯的長期利益，不少企業(yè)對其淺嘗輒止，甚至敬而遠(yuǎn)之。
北京烹飪協(xié)會會長姜俊賢認(rèn)為團(tuán)購“標(biāo)餐”模式將產(chǎn)生巨大弊端。由于團(tuán)購持續(xù)時(shí)間長，標(biāo)餐可能成為這段時(shí)間內(nèi)后廚的重點(diǎn)，從而影響研發(fā)新菜品和改進(jìn)技術(shù)的積極性。長此以往，企業(yè)的活力和競爭力也會隨之下降。
與團(tuán)購對餐飲企業(yè)帶來潛在經(jīng)營問題不同，團(tuán)購電影票被認(rèn)為造成不公平待遇。“會員只能享受購票7.5折優(yōu)惠，如果任何人都能在團(tuán)購網(wǎng)買到3折的電影票，那會員該怎么想？”UME華星國際影城經(jīng)理劉暉曾對記者表示，他并不認(rèn)可電影票團(tuán)購這種方式。劉暉認(rèn)為，這在短期內(nèi)或許會提升影院的人流量和上座率，但長此以往將使得影院入不敷出。電影院線90%的收入依托于票房收入，一張票賣20多塊錢，對于大部分座位在1000個(gè)左右的影城來說，都是在做虧本的買賣。
“一元盈利”之勢
技術(shù)驅(qū)動將成未來核心
“滿座網(wǎng)盈利說明行業(yè)已經(jīng)在走向良性”，團(tuán)800聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛分析，近一年來，行業(yè)內(nèi)大部分開始從粗放經(jīng)營轉(zhuǎn)向精細(xì)經(jīng)營，從“滿地投廣告”轉(zhuǎn)向了以效果為導(dǎo)向，這也是未來團(tuán)購網(wǎng)站可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)方向。一家企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利，對于整個(gè)團(tuán)購行業(yè)都是一種激勵信號。
對于滿座網(wǎng)，馮曉海對未來的發(fā)展模式已經(jīng)很明確。“技術(shù)驅(qū)動將成為未來發(fā)展的核心。”馮曉海認(rèn)為，打營銷牌的確可以產(chǎn)生吸引眼球的效果，但那只是行業(yè)發(fā)展的初級階段，“地基沒打好，只能做營銷”。如今，公司經(jīng)過沉淀和流程完善，就要轉(zhuǎn)向技術(shù)驅(qū)動。胡琛對此也表示認(rèn)同，“近一年來，行業(yè)內(nèi)大部分開始從粗放經(jīng)營轉(zhuǎn)向精細(xì)經(jīng)營，從滿地投廣告轉(zhuǎn)向了以效果為導(dǎo)向，技術(shù)驅(qū)動便是其中一種，這也是未來團(tuán)購網(wǎng)站可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)方向”。
馮曉海提出，未來的團(tuán)購消費(fèi)有可能會實(shí)現(xiàn)這樣的一幕：消費(fèi)者進(jìn)入團(tuán)購網(wǎng)站，在下單選擇本地服務(wù)后，比如餐飲，即可體驗(yàn)3D立體化實(shí)景，然后直接在網(wǎng)站挑選座位。但他同時(shí)坦言，目前受制于國內(nèi)本地服務(wù)商家的信息化建設(shè)仍不到位，團(tuán)購技術(shù)的發(fā)展仍任重而道遠(yuǎn)。
對于團(tuán)購網(wǎng)站僅有一家盈利的局面，胡琛認(rèn)為仍要謹(jǐn)慎看待，“我們需要正視的是，這個(gè)盈利是偶然的，還是行業(yè)找到了一個(gè)可持續(xù)盈利的模式。如果是后者，對整個(gè)行業(yè)來說都有很大的價(jià)值”。但他同時(shí)認(rèn)為，目前看來一家團(tuán)購網(wǎng)站對整個(gè)市場產(chǎn)生的影響仍無法估計(jì)。 商報(bào)記者 崇曉萌 邵藍(lán)潔/文 宋媛媛/漫畫
記者手記
團(tuán)購行業(yè)需要更多正能量
一塊錢的盈利，在很多業(yè)內(nèi)人士看來，其象征意義要大過實(shí)際意義。但無論這一塊錢的盈利是否存在，盈利的消息都帶給團(tuán)購行業(yè)無限的欣慰和信心。
在經(jīng)歷兩年多的浴血奮戰(zhàn)后，團(tuán)購行業(yè)已開始顯出疲態(tài)。去年的“千團(tuán)大戰(zhàn)”還讓記者記憶猶新，但不知從幾時(shí)起，曾經(jīng)“戰(zhàn)得痛快”的團(tuán)購企業(yè)卻紛紛偃旗息鼓。媒體記者聚在一起的時(shí)候，也很少再談?wù)搱F(tuán)購話題。在瞬息萬變的電商世界里，一個(gè)行業(yè)沒有聲音的可怕之處在于，人們談?wù)摰慕裹c(diǎn)很快變成了移動互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)品牌、瀑布流、比價(jià)搜索、品牌代運(yùn)營，當(dāng)你再想要發(fā)出聲音的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)聽者已經(jīng)寥寥。
細(xì)數(shù)近期的團(tuán)購新聞，筆者發(fā)現(xiàn)行業(yè)正在被負(fù)面消息所吞噬：團(tuán)寶網(wǎng)倒閉、24券資金鏈斷裂、規(guī)模擴(kuò)張腳步停滯、寒冬延續(xù)、美團(tuán)糯米口水戰(zhàn)……從行業(yè)角度而言，團(tuán)購需要一個(gè)正能量來提振軍心。今年7月，嘀嗒團(tuán)CEO宋中杰接受筆者采訪時(shí)曾表示，今年下半年定將出現(xiàn)2-3個(gè)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡的網(wǎng)站。如果滿座網(wǎng)是第一家，相信第二家和第三家將接踵而至。
三家盈利企業(yè)，足以說明行業(yè)趨勢。隨之而來的蝴蝶效應(yīng)是，投資客將看到團(tuán)購并非騙局，融資寒冬捱過指日可待；消費(fèi)者信心回升，團(tuán)購銷量隨之上升，現(xiàn)金流趨于寬松；健康企業(yè)發(fā)展日益壯大，加速行業(yè)集中度及優(yōu)勝劣汰。一塊錢的盈利或許將成為一塊敲門磚，敲醒團(tuán)購企業(yè)的集體冬眠。
