當(dāng)360buy變?yōu)镴D后,劉強東的首度發(fā)文闡釋
以第一次工業(yè)革命為開端,人類社會的每一次變革,科學(xué)技術(shù)都扮演著舉足輕重的角色。正像互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了經(jīng)濟神話一樣,當(dāng)前,移動互聯(lián)網(wǎng)正在給整個社會以及商業(yè)市場帶來更多的“正能量”。
根據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù),移動購物市場正在迅猛增長,2012年,中國移動購物市場交易規(guī)模達到550.4億,和2011年相比大幅增長380.3%,這無疑給電商尤其是移動互聯(lián)企業(yè)注入了一劑強心針,可以說,快速增長的移動互聯(lián)網(wǎng)正在讓中國商業(yè)朝著“移動”的方向變革。
“習(xí)慣”的變革是自下而上的
當(dāng)前,社會的消費習(xí)慣以及消費入口正在發(fā)生著前所未有的變化:從線下向線上遷徙。
以電子商務(wù)領(lǐng)域為例:在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時代,人們的消費行為是受到時間及地點限制的,比如只有下班或周末才集中購物,因為他們需要大塊時間和固定賣場來選擇所需產(chǎn)品;有了互聯(lián)網(wǎng),人們在時間和空間上得以初步解放,可以在非周末的時間,通過在線瀏覽或網(wǎng)絡(luò)購物來滿足消費需求;而移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),則徹底打破了人們在時間和空間上的桎梏,在公交車、電影院、游樂場等等以往無法直接上網(wǎng)的地方,都可以在線消費,并且充分利用碎片時間來完成購買,這樣的購物體驗是過去無法想象的。
這種“徹底解放”,不僅提升了消費者的購物體驗,而且還提高了消費者的生活效率,比如,一個公司白領(lǐng)在下班的路上,就可以通過手機在線訂購第二天的出差機票和酒店住宿,不需要回家再打開電腦上網(wǎng)預(yù)定。同時,這種“解放”也讓消費市場更加公開化、透明化,在移動互聯(lián)網(wǎng)的支持下,用戶在商場里看到一款中意商品時,能立刻上網(wǎng)搜索對比該產(chǎn)品的價格和服務(wù)。此外,在移動互聯(lián)網(wǎng)龐大且精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持下,商家的信息推送也更為準(zhǔn)確有效,在避免為消費者帶來諸多不必要的廣告困擾同時,也讓商業(yè)整體的運營效率得到提高。
價值,在應(yīng)用體驗中得到升華
可以說,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,商家的商業(yè)模式乃至廣告模式也在變革中走向“移動”、“精準(zhǔn)”。
移動互聯(lián)網(wǎng)的一大特征就是精準(zhǔn)化,個性化。每一個生活人在網(wǎng)上的每一個操作、頁面的每一次打開、每一秒的瀏覽量等等,都是一份只屬于這個人獨有的數(shù)據(jù)庫,企業(yè)借助移動互聯(lián)網(wǎng)掌握這些大量的數(shù)據(jù),就能更為精準(zhǔn)的為了客戶制定專屬的營銷方案。
而與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相比,移動客戶端的使用更為專一,時間和地點的相關(guān)性也易于掌控,云技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合,又解決了大數(shù)據(jù)的存儲問題,使得數(shù)據(jù)不再“浮于網(wǎng)上”,而是“觸手可及”,因此,移動互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品設(shè)計+數(shù)據(jù)挖掘+云計算共同為提升用戶體驗創(chuàng)造了巨大的價值,這對于企業(yè)來說尤為重要,在這方面,電商企業(yè)作為依托互聯(lián)網(wǎng)的銷售形態(tài),無疑更具優(yōu)勢。
基于地理位置信息的用戶消費地點維度,也為廣告系統(tǒng)理解和挖掘用戶興趣和偏好提供更多信息,使商家有可能精準(zhǔn)定向附近用戶,推出用戶感興趣的產(chǎn)品或服務(wù)。從而帶來全新商業(yè)模式。
當(dāng)然,一個優(yōu)秀的應(yīng)用,首先就要能夠給用戶帶來獨一無二的體驗,先把眼球賺足,這就是它最大的價值所在。然后,如果它能很自然的結(jié)合商業(yè)模式,那么賺錢就會非常容易;如果沒有直接的商業(yè)模式,它也可以通過廣告、和線下結(jié)合(這里的線下結(jié)合通過無線互聯(lián)網(wǎng)建立品牌,在線下銷售,獲取利潤。比如憤怒的小鳥,在線下銷售玩偶)等方式,利用移動互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)的優(yōu)勢,實現(xiàn)盆滿缽盈。
近兩年,各大電商企業(yè)已紛紛發(fā)力移動端購物市場。以京東商城為例,此前,京東陸續(xù)建立了南北兩大云計算中心以及海淀云計算研發(fā)基地,并且不斷完善移動終端布局。
目前,京東商城已經(jīng)基本覆蓋了幾乎所有的移動終端平臺,并且擁有超過2億的日PV、超過1500萬的日UV,超過8000萬注冊用戶。手機京東商城的市場份額不斷攀升。截止2012年底,京東商城移動端裝機量比上一年增長了8倍,引入訂單量增長了8倍,月活躍用戶也已超過千萬。
是對手,也是伙伴
移動互聯(lián)網(wǎng)為我們帶來的發(fā)展機遇是毋庸置疑的,但機遇往往與挑戰(zhàn)并存。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,電子商務(wù)的交易額在零售市場中的銷售占比也在不斷擴大,這對電商行業(yè)整體來說無疑是一大利好。數(shù)據(jù)顯示,截至2012年12月,中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達13205億元,同比增長64.7%,預(yù)計2013年全國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額則有望達到18155億元。去年,中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模已占到當(dāng)年社會消費品零售總額的6.3%。而這個比例在2011年僅為4.4%。
但隨著市場增量的提升,規(guī)模蛋糕的不斷做大,行業(yè)競爭也在不斷深入。值得注意的是,基于移動互聯(lián)網(wǎng)全新的產(chǎn)品特點,行業(yè)競爭不再是單純的PK,而變成了不同領(lǐng)域的企業(yè)和商家走向競合的道路,形成全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品特點是從一個細分領(lǐng)域進入,逐漸擴大。不同細分領(lǐng)域的產(chǎn)品因為接觸到的用戶不同會傾向于聯(lián)合互推。但當(dāng)產(chǎn)品做到足夠大的時候,原本不相關(guān)的產(chǎn)品又可能會發(fā)生沖突。比如,在一個領(lǐng)域領(lǐng)先的企業(yè)可能會在該領(lǐng)域推出大量的獨立app以占領(lǐng)市場,而處于流量控制不同位置的企業(yè)(比如硬件、操作系統(tǒng)、應(yīng)用商店、應(yīng)用)則會為了生存彼此聯(lián)合。
未來,政府應(yīng)該繼續(xù)加強對創(chuàng)業(yè)的鼓勵,扶持中小企業(yè),大型企業(yè)則應(yīng)更多的走并購、收購之路,而不是利用流量和現(xiàn)金優(yōu)勢,壓垮創(chuàng)業(yè)企業(yè)。
同時,在蓬勃發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,我們依然不能被繁花似錦所影響,忽視了移動互聯(lián)網(wǎng)的個人性、私密性、與金融信息的綁定性。
由于移動互聯(lián)網(wǎng)的信息關(guān)乎到生存其上的每一個個體和集體,因此其安全性也非常敏感。對此,國家在這方面可以通過立法推動,利用技術(shù)手段解決可靠的身份認證、數(shù)據(jù)傳輸安全和電子簽名的問題,同時保證用戶體驗和使用的便捷性。其次,在網(wǎng)絡(luò)、終端、業(yè)務(wù)上都需要企業(yè)制定嚴格的安全標(biāo)準(zhǔn)和傳輸或存儲規(guī)范,最后,企業(yè)也可以利用某些創(chuàng)新技術(shù)(比如利用人體特征進行驗證)來輔助解決安全問題。
今時今日,電子商務(wù)的觸角已經(jīng)逐漸延展至移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)營銷以及金融服務(wù)等多個領(lǐng)域。在未來,電子商務(wù)將是以技術(shù)驅(qū)動為核心的國家支柱產(chǎn)業(yè),能夠同時在科技領(lǐng)域和經(jīng)濟領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新突破,為社會經(jīng)濟發(fā)展做出卓越貢獻。