紐約快遞公司Postmates:一小時(shí)內(nèi)送達(dá)任何東西
騰訊科技訊(樂(lè)學(xué))北京時(shí)間5月31日消息,美國(guó)紐約市剛剛成立了一家名為Postmates的快遞公司,它可在一小時(shí)內(nèi)將任何東西交付到你的手上。
但是現(xiàn)在,Postmates的服務(wù)范圍僅在圍繞曼哈頓Flatiron區(qū)10個(gè)街區(qū)的半徑內(nèi)。這意味著Postmates只在曼哈頓范圍內(nèi)可以做到一小時(shí)內(nèi)將任何東西交付給Flatiron區(qū)的上班族和居民。
在你啟動(dòng)這款應(yīng)用程序后,你就會(huì)看到你周圍大多數(shù)人氣旺的地方。從那里,你可以通過(guò)幾次點(diǎn)擊來(lái)訂購(gòu)東西。一旦你做出選擇,點(diǎn)擊“現(xiàn)在購(gòu)買”,不一會(huì)兒,你就會(huì)看到給你送貨的快遞員的詳細(xì)情況:姓名、照片,甚至他或她的實(shí)時(shí)位置。
“無(wú)論你想要什么,我都能送到你的手中。”Postmates公司創(chuàng)始人兼CEO巴斯蒂安-萊曼(Bastian Lehmann)說(shuō),“我能夠在一小時(shí)內(nèi)將任何東西帶到你面前。”
一旦快遞員到達(dá),你就要審核費(fèi)用,決定是否給小費(fèi),然后簽名確認(rèn)收貨。
萊曼解釋稱,當(dāng)前的主營(yíng)業(yè)務(wù)僅針對(duì)那些不包送貨或短距離送貨的酒店。信不信由你,紐約市有63%的酒店不提供送貨服務(wù)。此外,Postmates用戶還能夠要求送達(dá)其他任何東西,從食品到蘋果零售店的筆記本電腦到干洗店衣物。
當(dāng)然了,紐約市還有很多其他的快遞服務(wù),但是它們很少能夠給消費(fèi)者、企業(yè)和快遞員提供與Postmates相同的附加值。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),按需定制的快遞服務(wù)讓他們感到非常新鮮;對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),他們不用花一毛錢就能夠提高他們的銷量;對(duì)于快速員來(lái)說(shuō),他們每天都能夠獲得數(shù)千個(gè)快遞訂單。
萊曼稱,快遞員能夠提取80%的快遞服務(wù)費(fèi)用和100%的小費(fèi)。而且,值得指出的是,在舊金山,Postmates有70%的快遞員是全職員工,30%的快遞員是學(xué)生或希望賺外快的人。Postmates從每筆快遞服務(wù)費(fèi)中提取20%的提成。它還與Whole Foods等酒店有合作關(guān)系。
你可能會(huì)想,“食品外賣巨頭Seamless和GrubHub呢?難道它們不能提供同樣的服務(wù)嗎?”嗯,不提供。這兩家食物外賣公司最近已宣布合并,它們基本上只提供網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)服務(wù),并沒(méi)有自己的快遞團(tuán)隊(duì)。
“Seamless實(shí)際上沒(méi)有存在的必要,就像你臉上的粉刺一樣。”萊曼說(shuō),“他們無(wú)法給你的業(yè)務(wù)提供任何附加值。他們存在的前提就是你需要有自己的快遞員。如果你沒(méi)有快遞員,那么你從Seamless和GrubHub下的訂單就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。所以說(shuō),這是一個(gè)巨大的問(wèn)題。”
而Postmates創(chuàng)立的目的就是要成為整個(gè)城市的基本架構(gòu)。“我們?cè)O(shè)想的未來(lái)是這樣的:如果我們能夠打造出色的快遞團(tuán)隊(duì),那么酒店為何還需要自己來(lái)提供快遞服務(wù)呢?”萊曼說(shuō),“如果我們能夠變得更加靈活,價(jià)格上更加誘人,讓他們覺(jué)得更能節(jié)省成本,那么他們?yōu)楹芜€要專門雇一批人坐等著送貨呢?這樣做顯然沒(méi)有道理。”
為了保障送貨的順暢,Postmates與酒店簽有協(xié)議,可直接繞過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的顧客隊(duì)伍取走食品,或讓酒店將食品專門放到一邊供Postmates快遞員取走。
在過(guò)去三個(gè)月中,Postmates已為舊金山和西雅圖的商戶提供了超過(guò)100萬(wàn)美元的快遞服務(wù)。它現(xiàn)在的業(yè)務(wù)量正在以20%的速度逐月遞增。
那么,究竟是什么在推動(dòng)這種發(fā)展呢?“人們很容易對(duì)此形成依賴。”萊曼說(shuō),“當(dāng)你有一款產(chǎn)品能讓用戶形成依賴時(shí),你就贏了。”