京東眾籌刷單細(xì)節(jié)曝光 商家后期退款被拒

　　5月12日消息，日前，有多家參與過京東眾籌刷單的商家爆料細(xì)節(jié)稱，京東眾籌的工作人員強(qiáng)迫商家在眾籌初期刷單，商量好的后期退款也被拒絕。

　　被要求刷單

　　京東工作人員第一次要求商家刷單截圖(為保護(hù)商家，隱去該商家聊天信息，圖中文字全部為京東工眾籌工作人員所述。下同。)

　　其中的一位商家爆料京東眾籌刷單細(xì)節(jié)稱，為了讓眾籌產(chǎn)品在前期的眾籌金額方面顯得“不那么難看”、“先達(dá)到目標(biāo)金額”，京東眾籌的工作人員向商家們明確表示，需要商家自己努力在眾籌產(chǎn)品上線幾個(gè)小時(shí)內(nèi)將該眾籌產(chǎn)品的目標(biāo)金額刷滿，即企業(yè)自己掏腰包購(gòu)買自己的眾籌產(chǎn)品，這樣才能帶來后續(xù)更多的網(wǎng)友參與。“這種潛規(guī)則與團(tuán)購(gòu)平臺(tái)刷單方式如出一轍”。

　　Hishop在該商家內(nèi)部人員給出的多張聊天截圖上能明確地看到，京東眾籌的工作人員多次要求該企業(yè)刷單，將目標(biāo)金額刷滿。“天天催，打電話不停地催(刷單)，各種威逼利誘，我們也沒辦法啊，連類目管理也在催我們。”一位商家無奈地表示。

　　據(jù)Hishop了解，京東眾籌于2014年7月1日正式上線產(chǎn)品眾籌，按照正常的流程，商家的項(xiàng)目通過京東眾籌的審核后，在京東眾籌的首頁上線，支持者可以為該項(xiàng)目投資。

　　如果眾籌總金額超過商家在項(xiàng)目最初上線時(shí)希望募集到的目標(biāo)金額，項(xiàng)目即宣告成功，出資人將獲得參與眾籌的商家給出的產(chǎn)品或者服務(wù)作為回報(bào)，如果沒能達(dá)到目標(biāo)金額，項(xiàng)目則宣告失敗，資金全數(shù)退還給項(xiàng)目的支持者。

　　對(duì)項(xiàng)目的投資人來說，眾籌項(xiàng)目的融資金額通常從1元到幾千元分為幾個(gè)不同的等級(jí)。眾籌成功后，投資1元的網(wǎng)友獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，被抽中的網(wǎng)友將獲得相應(yīng)的眾籌產(chǎn)品;而投資其它更高等級(jí)別的網(wǎng)友則相當(dāng)于以某一個(gè)優(yōu)惠價(jià)格直接購(gòu)買該產(chǎn)品，不用參與抽簽也能得到眾籌產(chǎn)品。

　　除公益項(xiàng)目外，京東眾籌會(huì)收取項(xiàng)目募集資金的3%作為平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。如果項(xiàng)目募資成功，京東眾籌會(huì)將扣除募集總金額3%平臺(tái)服務(wù)費(fèi)后的70%交給發(fā)起人，并預(yù)留余下的30%作為確保項(xiàng)目成功并保證支持者獲得回報(bào)的保證金。在項(xiàng)目成功且所有支持者得到回報(bào)的情況下，京東再將剩余30%交給發(fā)起人。

　　從京東對(duì)外公布的最新數(shù)據(jù)來看，京東眾籌進(jìn)展勢(shì)頭良好，自去年7月上線以來，已誕生9個(gè)破千萬項(xiàng)目，88個(gè)百萬項(xiàng)目，總籌資額超4億元，其中這9個(gè)破千萬項(xiàng)目分別是“3個(gè)爸爸”空氣凈化器、11元籌1.1折房、海爾空氣魔方、大可樂3智能手機(jī)、悟空i8智能空調(diào)伴侶以及伊萊特WIFI智能飯煲、雷神鋼版911M游戲本、博樂寶互聯(lián)網(wǎng)智能凈水器、讓媽媽放心的好奶粉。

　　然而，一位商家則大吐苦水稱，參加了京東眾籌之后，并不像外界看到的那樣，每個(gè)項(xiàng)目都能獲得很好的收益。

　　“如果沒有刷單，項(xiàng)目成功后，我們獲得籌集資金，扣除給網(wǎng)友發(fā)獎(jiǎng)以及送出的產(chǎn)品，還是會(huì)有利潤(rùn)。”這位商家透露，而加入了京東眾籌刷單的成分后，商家最后有可能得不到多少錢，“更何況大部分網(wǎng)友參與的都是1元抽獎(jiǎng)，而我們不得不把獎(jiǎng)品送到真實(shí)參與眾籌的網(wǎng)友手中。由于參加1元眾籌的數(shù)量往往設(shè)置的較多，這種操作的后果可能會(huì)導(dǎo)致我們反而賠錢。”

　　刷單后無法退款另一位商家表示，在遭遇到京東眾籌刷單的困擾之后，本想通過后期退款的方式，讓眾籌項(xiàng)目的目標(biāo)金額無法完成，進(jìn)而通過眾籌失敗降低損失，但沒想到這一招并不能“愉快的”實(shí)現(xiàn)。

　　這位商家展示了一系列的聊天記錄顯示，京東眾籌的工作人員告訴商家，京東眾籌自5月1日起新開設(shè)了一個(gè)功能，即：即使出現(xiàn)了退款，眾籌頁面上的資金數(shù)額并不能相應(yīng)減少。而后京東眾籌的工作人員又進(jìn)一步對(duì)這位商家稱，由于退款可能導(dǎo)致眾籌失敗，退款并不能實(shí)現(xiàn)。為此，Hishop特意查詢了京東眾籌的支持者須知，在回答第二個(gè)問題“成功支持后是否可以退款?”時(shí)，答案寫明為了保證項(xiàng)目籌款和制作的順利進(jìn)行，付款成功后，無法退款，一旦支付，除非項(xiàng)目失敗，項(xiàng)目支持者不能單方面取消訂單。

　　“但最開始他們(指京東眾籌方)并不是這么告訴我們的。”該商家稱，“起初，京東眾籌告訴我們可以退款，可以讓項(xiàng)目失敗;后來告訴我們可以退款，但不能讓項(xiàng)目失敗;但最新的通知是，既不能退款，也不能讓項(xiàng)目失敗了。”

　　這位商家無奈的表示：“這就意味著目標(biāo)金額依然會(huì)達(dá)到，項(xiàng)目還是成功的,我們也要承擔(dān)相應(yīng)的損失。”但京東眾籌相關(guān)負(fù)責(zé)人否認(rèn)京東眾籌有鼓勵(lì)商家刷單的行為，并表示為了維護(hù)平臺(tái)的公平，京東眾籌對(duì)此類事件一直保持打擊的態(tài)勢(shì)，如果發(fā)現(xiàn)肯定會(huì)嚴(yán)懲。

　　據(jù)Hishop了解，對(duì)于懲罰此類刷單行為，京東高層也早就有所表態(tài)，京東集團(tuán)副總裁的辛利軍在此前接受采訪時(shí)就表示：”不僅員工會(huì)遭遇處罰，員工所在的部門領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)受到牽連，會(huì)被降職。”據(jù)其透露，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東也曾表態(tài)，如果京東員工真參與刷單，涉事員工將馬上被開除。

　　離初衷越來越遠(yuǎn)然而，業(yè)內(nèi)關(guān)于京東眾籌刷單的質(zhì)疑一直沒有間斷過。

　　公眾號(hào)科技觀察：kejiguancha發(fā)布過的一篇文章里曾爆料：“那些在此平臺(tái)眾籌的商家都被京東的人在明里暗里要求過自己刷單，也就是說，京東金融的人怕產(chǎn)品上線后沒人拍而數(shù)據(jù)很難看，所以，預(yù)先跟商家溝通好，商家要提前準(zhǔn)備好一筆錢自己刷單，也就是自賣自買，先把數(shù)據(jù)做好看。這個(gè)比例有多大呢?30%。也就是說，如果你在京東上眾籌1000萬元，那么先要自己拿出300萬刷單，京東會(huì)收取5%的中間費(fèi)用。這么一來，商家一分錢沒有籌到，還要倒貼給京東15萬。”

　　法制日?qǐng)?bào)社旗下的報(bào)紙《法治周末》4月14日發(fā)布的一篇文章中則拿京東眾籌上的一款明星產(chǎn)品舉例。文章表示：“在京東眾籌上第一個(gè)客單價(jià)低于100元卻籌資超千萬的“悟空i8空調(diào)智能伴侶”項(xiàng)目，從去年11月23日開始在京東眾籌開放預(yù)定，上線1小時(shí)內(nèi)預(yù)定金額突破100萬元，總計(jì)1400多個(gè)訂單。第一天破百萬后，十幾個(gè)小時(shí)過去了，數(shù)據(jù)還是在110萬停滯不前，也就是說，差不多增長(zhǎng)都在第一個(gè)小時(shí)。”

　　這篇報(bào)道中的被采訪人不客氣的指出：“數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來的刷單很拙劣”。

　　一位資深的業(yè)內(nèi)人士表示，在中國(guó)，眾籌在一輪又一輪的募資過千萬、過百萬的明星項(xiàng)目洗禮后，正離孵化和鼓勵(lì)創(chuàng)新的初衷越來越遠(yuǎn)。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2015年4月，淘寶眾籌共有1000個(gè)項(xiàng)目上線眾籌，有一個(gè)項(xiàng)目過千萬，26個(gè)項(xiàng)目過百萬。京東眾籌更是有6個(gè)項(xiàng)目過千萬，75個(gè)項(xiàng)目過百萬。兩家上線均未超過一年，累計(jì)融資金額就已突破了2億元，而平臺(tái)上項(xiàng)目刷新金額的速率也越來越快。

　　“大眾籌平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)，特別是阿里和京東之間的競(jìng)爭(zhēng)，越來越激烈，大家都把眾籌當(dāng)做打造自己生態(tài)圈不可缺少的部分。相應(yīng)的，各種表面上的數(shù)據(jù)就會(huì)越來越被看重，在監(jiān)管缺乏的情況下，走向造假成了必然的結(jié)果。”一位資深業(yè)內(nèi)人士表示。

　　此外，該業(yè)內(nèi)人士指出，對(duì)商家來講，眾籌平臺(tái)已變成了產(chǎn)品預(yù)售和炒作的平臺(tái)，雖然好的眾籌項(xiàng)目肯定能憑借自己的實(shí)力達(dá)到預(yù)期的眾籌目標(biāo)，但更多的眾籌項(xiàng)目則是希望借此引起媒體和用戶的注意。“這種扭曲的，違背眾籌宗旨的模式也是造成京東眾籌刷單的一個(gè)原因。”