京東眾籌刷單細(xì)節(jié)曝光 商家后期退款被拒
5月12日消息,日前,有多家參與過京東眾籌刷單的商家爆料細(xì)節(jié)稱,京東眾籌的工作人員強(qiáng)迫商家在眾籌初期刷單,商量好的后期退款也被拒絕。
被要求刷單
京東工作人員第一次要求商家刷單截圖(為保護(hù)商家,隱去該商家聊天信息,圖中文字全部為京東工眾籌工作人員所述。下同。)
其中的一位商家爆料京東眾籌刷單細(xì)節(jié)稱,為了讓眾籌產(chǎn)品在前期的眾籌金額方面顯得“不那么難看”、“先達(dá)到目標(biāo)金額”,京東眾籌的工作人員向商家們明確表示,需要商家自己努力在眾籌產(chǎn)品上線幾個(gè)小時(shí)內(nèi)將該眾籌產(chǎn)品的目標(biāo)金額刷滿,即企業(yè)自己掏腰包購(gòu)買自己的眾籌產(chǎn)品,這樣才能帶來后續(xù)更多的網(wǎng)友參與。“這種潛規(guī)則與團(tuán)購(gòu)平臺(tái)刷單方式如出一轍”。
Hishop在該商家內(nèi)部人員給出的多張聊天截圖上能明確地看到,京東眾籌的工作人員多次要求該企業(yè)刷單,將目標(biāo)金額刷滿。“天天催,打電話不停地催(刷單),各種威逼利誘,我們也沒辦法啊,連類目管理也在催我們。”一位商家無奈地表示。
據(jù)Hishop了解,京東眾籌于2014年7月1日正式上線產(chǎn)品眾籌,按照正常的流程,商家的項(xiàng)目通過京東眾籌的審核后,在京東眾籌的首頁上線,支持者可以為該項(xiàng)目投資。
如果眾籌總金額超過商家在項(xiàng)目最初上線時(shí)希望募集到的目標(biāo)金額,項(xiàng)目即宣告成功,出資人將獲得參與眾籌的商家給出的產(chǎn)品或者服務(wù)作為回報(bào),如果沒能達(dá)到目標(biāo)金額,項(xiàng)目則宣告失敗,資金全數(shù)退還給項(xiàng)目的支持者。
對(duì)項(xiàng)目的投資人來說,眾籌項(xiàng)目的融資金額通常從1元到幾千元分為幾個(gè)不同的等級(jí)。眾籌成功后,投資1元的網(wǎng)友獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),被抽中的網(wǎng)友將獲得相應(yīng)的眾籌產(chǎn)品;而投資其它更高等級(jí)別的網(wǎng)友則相當(dāng)于以某一個(gè)優(yōu)惠價(jià)格直接購(gòu)買該產(chǎn)品,不用參與抽簽也能得到眾籌產(chǎn)品。
除公益項(xiàng)目外,京東眾籌會(huì)收取項(xiàng)目募集資金的3%作為平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。如果項(xiàng)目募資成功,京東眾籌會(huì)將扣除募集總金額3%平臺(tái)服務(wù)費(fèi)后的70%交給發(fā)起人,并預(yù)留余下的30%作為確保項(xiàng)目成功并保證支持者獲得回報(bào)的保證金。在項(xiàng)目成功且所有支持者得到回報(bào)的情況下,京東再將剩余30%交給發(fā)起人。
從京東對(duì)外公布的最新數(shù)據(jù)來看,京東眾籌進(jìn)展勢(shì)頭良好,自去年7月上線以來,已誕生9個(gè)破千萬項(xiàng)目,88個(gè)百萬項(xiàng)目,總籌資額超4億元,其中這9個(gè)破千萬項(xiàng)目分別是“3個(gè)爸爸”空氣凈化器、11元籌1.1折房、海爾空氣魔方、大可樂3智能手機(jī)、悟空i8智能空調(diào)伴侶以及伊萊特WIFI智能飯煲、雷神鋼版911M游戲本、博樂寶互聯(lián)網(wǎng)智能凈水器、讓媽媽放心的好奶粉。
然而,一位商家則大吐苦水稱,參加了京東眾籌之后,并不像外界看到的那樣,每個(gè)項(xiàng)目都能獲得很好的收益。
“如果沒有刷單,項(xiàng)目成功后,我們獲得籌集資金,扣除給網(wǎng)友發(fā)獎(jiǎng)以及送出的產(chǎn)品,還是會(huì)有利潤(rùn)。”這位商家透露,而加入了京東眾籌刷單的成分后,商家最后有可能得不到多少錢,“更何況大部分網(wǎng)友參與的都是1元抽獎(jiǎng),而我們不得不把獎(jiǎng)品送到真實(shí)參與眾籌的網(wǎng)友手中。由于參加1元眾籌的數(shù)量往往設(shè)置的較多,這種操作的后果可能會(huì)導(dǎo)致我們反而賠錢。”
刷單后無法退款另一位商家表示,在遭遇到京東眾籌刷單的困擾之后,本想通過后期退款的方式,讓眾籌項(xiàng)目的目標(biāo)金額無法完成,進(jìn)而通過眾籌失敗降低損失,但沒想到這一招并不能“愉快的”實(shí)現(xiàn)。
這位商家展示了一系列的聊天記錄顯示,京東眾籌的工作人員告訴商家,京東眾籌自5月1日起新開設(shè)了一個(gè)功能,即:即使出現(xiàn)了退款,眾籌頁面上的資金數(shù)額并不能相應(yīng)減少。而后京東眾籌的工作人員又進(jìn)一步對(duì)這位商家稱,由于退款可能導(dǎo)致眾籌失敗,退款并不能實(shí)現(xiàn)。為此,Hishop特意查詢了京東眾籌的支持者須知,在回答第二個(gè)問題“成功支持后是否可以退款?”時(shí),答案寫明為了保證項(xiàng)目籌款和制作的順利進(jìn)行,付款成功后,無法退款,一旦支付,除非項(xiàng)目失敗,項(xiàng)目支持者不能單方面取消訂單。
“但最開始他們(指京東眾籌方)并不是這么告訴我們的。”該商家稱,“起初,京東眾籌告訴我們可以退款,可以讓項(xiàng)目失敗;后來告訴我們可以退款,但不能讓項(xiàng)目失敗;但最新的通知是,既不能退款,也不能讓項(xiàng)目失敗了。”
這位商家無奈的表示:“這就意味著目標(biāo)金額依然會(huì)達(dá)到,項(xiàng)目還是成功的,我們也要承擔(dān)相應(yīng)的損失。”但京東眾籌相關(guān)負(fù)責(zé)人否認(rèn)京東眾籌有鼓勵(lì)商家刷單的行為,并表示為了維護(hù)平臺(tái)的公平,京東眾籌對(duì)此類事件一直保持打擊的態(tài)勢(shì),如果發(fā)現(xiàn)肯定會(huì)嚴(yán)懲。
據(jù)Hishop了解,對(duì)于懲罰此類刷單行為,京東高層也早就有所表態(tài),京東集團(tuán)副總裁的辛利軍在此前接受采訪時(shí)就表示:”不僅員工會(huì)遭遇處罰,員工所在的部門領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)受到牽連,會(huì)被降職。”據(jù)其透露,京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東也曾表態(tài),如果京東員工真參與刷單,涉事員工將馬上被開除。
離初衷越來越遠(yuǎn)然而,業(yè)內(nèi)關(guān)于京東眾籌刷單的質(zhì)疑一直沒有間斷過。
公眾號(hào)科技觀察:kejiguancha發(fā)布過的一篇文章里曾爆料:“那些在此平臺(tái)眾籌的商家都被京東的人在明里暗里要求過自己刷單,也就是說,京東金融的人怕產(chǎn)品上線后沒人拍而數(shù)據(jù)很難看,所以,預(yù)先跟商家溝通好,商家要提前準(zhǔn)備好一筆錢自己刷單,也就是自賣自買,先把數(shù)據(jù)做好看。這個(gè)比例有多大呢?30%。也就是說,如果你在京東上眾籌1000萬元,那么先要自己拿出300萬刷單,京東會(huì)收取5%的中間費(fèi)用。這么一來,商家一分錢沒有籌到,還要倒貼給京東15萬。”
法制日?qǐng)?bào)社旗下的報(bào)紙《法治周末》4月14日發(fā)布的一篇文章中則拿京東眾籌上的一款明星產(chǎn)品舉例。文章表示:“在京東眾籌上第一個(gè)客單價(jià)低于100元卻籌資超千萬的“悟空i8空調(diào)智能伴侶”項(xiàng)目,從去年11月23日開始在京東眾籌開放預(yù)定,上線1小時(shí)內(nèi)預(yù)定金額突破100萬元,總計(jì)1400多個(gè)訂單。第一天破百萬后,十幾個(gè)小時(shí)過去了,數(shù)據(jù)還是在110萬停滯不前,也就是說,差不多增長(zhǎng)都在第一個(gè)小時(shí)。”
這篇報(bào)道中的被采訪人不客氣的指出:“數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來的刷單很拙劣”。
一位資深的業(yè)內(nèi)人士表示,在中國(guó),眾籌在一輪又一輪的募資過千萬、過百萬的明星項(xiàng)目洗禮后,正離孵化和鼓勵(lì)創(chuàng)新的初衷越來越遠(yuǎn)。
數(shù)據(jù)顯示,截至2015年4月,淘寶眾籌共有1000個(gè)項(xiàng)目上線眾籌,有一個(gè)項(xiàng)目過千萬,26個(gè)項(xiàng)目過百萬。京東眾籌更是有6個(gè)項(xiàng)目過千萬,75個(gè)項(xiàng)目過百萬。兩家上線均未超過一年,累計(jì)融資金額就已突破了2億元,而平臺(tái)上項(xiàng)目刷新金額的速率也越來越快。
“大眾籌平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng),特別是阿里和京東之間的競(jìng)爭(zhēng),越來越激烈,大家都把眾籌當(dāng)做打造自己生態(tài)圈不可缺少的部分。相應(yīng)的,各種表面上的數(shù)據(jù)就會(huì)越來越被看重,在監(jiān)管缺乏的情況下,走向造假成了必然的結(jié)果。”一位資深業(yè)內(nèi)人士表示。
此外,該業(yè)內(nèi)人士指出,對(duì)商家來講,眾籌平臺(tái)已變成了產(chǎn)品預(yù)售和炒作的平臺(tái),雖然好的眾籌項(xiàng)目肯定能憑借自己的實(shí)力達(dá)到預(yù)期的眾籌目標(biāo),但更多的眾籌項(xiàng)目則是希望借此引起媒體和用戶的注意。“這種扭曲的,違背眾籌宗旨的模式也是造成京東眾籌刷單的一個(gè)原因。”