揭秘京東618活動(dòng)方案:釋放五大信號(hào)全力開火
揭秘京東618活動(dòng)方案:釋放五大信號(hào)全力開火
京東苦心選中520正式啟動(dòng)618狂歡節(jié),并且在活動(dòng)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)循環(huán)播放楊宗緯為京東演唱的12周年主題曲《我變了我沒變》。事實(shí)上,在京東強(qiáng)調(diào)服務(wù)用戶初心不變的同時(shí),京東的業(yè)務(wù)線不斷延伸,諸多新布局、新項(xiàng)目將在京東618活動(dòng)期間揭秘浮出水面。下面我們一一來揭秘這些京東618活動(dòng)方案,究竟京東618曝光的玩法和模塊中釋放了哪些重要信號(hào)?
信號(hào)一:跨境電商唱主角
最近一年跨境電商發(fā)展得如火如荼,有綜合性電商平臺(tái)洋碼頭嶄露頭角,也有專注于垂直行業(yè)的蜜芽寶貝撬動(dòng)市場(chǎng),不同規(guī)模的商家如雨后春筍一樣迅速冒出。
但剛剛上線一個(gè)月的京東全球購正式亮相京東618大促,預(yù)示著京東作為大型綜合電商平臺(tái)已經(jīng)反映過來,及時(shí)調(diào)轉(zhuǎn)船頭。擁有強(qiáng)大的規(guī)模效應(yīng)、充足的用戶資源以及自身豐富運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的京東進(jìn)入該市場(chǎng),必然會(huì)對(duì)跨境電商市場(chǎng)產(chǎn)生不小的震動(dòng)和影響。
據(jù)Hishop了解,在更早之前,聚美優(yōu)品也早就嘗試通過跨境貿(mào)易的模式引入眾多海外美妝品牌,今年還新增了母嬰類目。
但此次京東全球購業(yè)務(wù)涉及的品類應(yīng)該會(huì)更廣、推進(jìn)速度也可能相對(duì)較快。根據(jù)618啟動(dòng)發(fā)布會(huì)曝光的信息來看,京東全球購已布局了母嬰用品、食品保健、個(gè)護(hù)化妝、服裝鞋靴、禮品箱包等類目,幾乎涵蓋了目前跨境電商的所有熱門品類。
同時(shí),阿里集團(tuán)也提升了對(duì)跨境電商的重視,近期將天貓國際并入了天貓,為該業(yè)務(wù)提供了巨大的流量支持。種種跡象表明,電商巨頭的進(jìn)入將改變跨境電商的現(xiàn)有格局,新一輪的洗牌也即將開始。
信號(hào)二:到家服務(wù)時(shí)代開啟
“在未來,‘到家服務(wù)’這種O2O業(yè)態(tài)所產(chǎn)生的用戶黏性和需求量級(jí)和B2C業(yè)務(wù)不是一個(gè)量級(jí)的,這是一個(gè)巨大的增量市場(chǎng)。”京東到家負(fù)責(zé)人王志軍這樣介紹“到家服務(wù)”的價(jià)值。
“到家服務(wù)”是一種將產(chǎn)品和服務(wù)融合為一體的新業(yè)態(tài),致力于滿足用戶在不同生活場(chǎng)景下產(chǎn)生的即時(shí)性需求,這是原有B2C業(yè)務(wù)所無法滿足的。京東到家就是京東專門為發(fā)展該業(yè)務(wù)而設(shè)置的新產(chǎn)品。Hishop獲悉,京東到家也將參與到今年的618大促中,并承諾用戶下單兩小時(shí)之內(nèi)極速送達(dá)。
目前京東到家的業(yè)務(wù)還僅集中在極速配送3公里范圍內(nèi)的超市商品、外賣送餐、鮮花配送等項(xiàng)目。但王志軍認(rèn)為,該業(yè)務(wù)將開拓新的用戶群,這些用戶相對(duì)更宅、相對(duì)高端,希望獲得更方便快捷的服務(wù),而原有的B2C業(yè)務(wù)難以滿足用戶的即時(shí)性需求。
在此之前,不少主打社區(qū)服務(wù)概念的生活服務(wù)類電商也對(duì)“到家服務(wù)”業(yè)務(wù)進(jìn)行了諸多探索和嘗試,但是并沒有業(yè)績(jī)突出者。京東到家項(xiàng)目背靠京東巨大的流量池,而且進(jìn)入時(shí)機(jī)也相對(duì)成熟。最關(guān)鍵的一點(diǎn)是,京東強(qiáng)大的物流配送實(shí)力能夠?yàn)橛脩籼峁└己?、更有保障的用戶體驗(yàn)。王志軍表示,京東自己的配送隊(duì)伍和強(qiáng)大的配送實(shí)力在該項(xiàng)目發(fā)展的前期將發(fā)揮重要的作用,后期將逐步開發(fā)社會(huì)配送力量。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,物流配送、商品供應(yīng)鏈這些配套系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)升級(jí)之后,“到家服務(wù)”將在未來迎來一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期。
信號(hào)三:全面擁抱微商
拍拍負(fù)責(zé)人宋旸在京東618活動(dòng)啟動(dòng)發(fā)布會(huì)上不僅宣布拍拍小店將參與此次大促,而且公布了拍拍小店接下來的一個(gè)重要?jiǎng)幼鳎壕〇|的商品供應(yīng)鏈將全部對(duì)接到拍拍小店中。
Hishop了解到,拍拍小店于去年10月份正式成立,最初名為拍拍微店。當(dāng)時(shí)該平臺(tái)的商家還是以電商為主,而現(xiàn)在其商家數(shù)量接近200萬家,其中已有很多的線下商家,同時(shí),平臺(tái)上新增了很多個(gè)人商家,以及品牌的連鎖店、批發(fā)市場(chǎng)的檔口鋪位。
宋旸指出,有越來越多沒有觸網(wǎng)的商家在使用拍拍小店這個(gè)工具。無論是個(gè)人還是邊遠(yuǎn)地區(qū)的零售店經(jīng)營者,都不需承受使用大量資金進(jìn)貨的壓力,同時(shí)京東也可以通過個(gè)人、零售店、細(xì)胞店將產(chǎn)品和服務(wù)帶給更多人。
京東和拍拍小店這一舉措,是京東集團(tuán)作為大型綜合電商平臺(tái)擁抱微商的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。相比口袋通、有贊等服務(wù)商,京東在正品貨源、物流配送方面都更有優(yōu)勢(shì)。拍拍小店擁有京東和騰訊的背景,也有成為微商領(lǐng)域的正規(guī)軍的野心。在這個(gè)層面上,相比阿里在去中心化模式上的嘗試,京東占據(jù)了一定先機(jī)。
但一位微商指出,電商大平臺(tái)能否在微商這種極度分散、去中心化的領(lǐng)域中占據(jù)優(yōu)勢(shì)還難以確定。
信號(hào)四:對(duì)知名品牌的爭(zhēng)奪陷入白熱化
隨著618大促的臨近,關(guān)于“二選一”、“排他協(xié)議”的消息又開始流傳。今年,京東、天貓等大電商平臺(tái)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)聚集在了線下知名商家,而且開始進(jìn)入白熱化階段。
在京東618大促發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),絲芙蘭中國市場(chǎng)和電子商務(wù)部副總裁周海茵、三星電子大中華區(qū)移動(dòng)通信部高級(jí)副總裁何鴻略到場(chǎng)站臺(tái),而且在演講中充分表達(dá)了對(duì)未來合作的期待。
在絲芙蘭和京東達(dá)成獨(dú)家合作之后,天貓也隨即推出“天貓戰(zhàn)略伙伴”項(xiàng)目,邀請(qǐng)線下知名商家和品牌加入該活動(dòng),并要求合作商家將天貓做為全年重要營銷活動(dòng)的首選落地平臺(tái)和實(shí)踐O2O項(xiàng)目的首選合作平臺(tái)。
根據(jù)天貓戰(zhàn)略伙伴介紹書內(nèi)容,天貓非常強(qiáng)調(diào)合作商家的線下門店資源和對(duì)未來O2O項(xiàng)目的布局。有業(yè)內(nèi)人士指出,天貓和京東等平臺(tái)不僅看重線下知名商家的品牌影響力,而且更希望利用其線下渠道資源。
信號(hào)五:互聯(lián)網(wǎng)金融首度參戰(zhàn)
京東金融負(fù)責(zé)人姚乃勝指出,京東金融也將在618大戰(zhàn)中發(fā)揮重要的作用。供應(yīng)鏈金融為供應(yīng)商提供大促的資金支持;眾籌幫助創(chuàng)業(yè)者提供融資服務(wù),為用戶提供新奇特產(chǎn)品,包括各種前沿的智能硬件產(chǎn)品。
Hishop了解到,京東白條作為京東消費(fèi)金融的核心產(chǎn)品,則在大促期間為用戶提供無息分期付款的服務(wù)。
而且,京東還根據(jù)用戶會(huì)遇到的各種場(chǎng)景推出最新的五款保險(xiǎn)業(yè)務(wù),這五款業(yè)務(wù)都會(huì)貫穿在不同的應(yīng)用場(chǎng)景中。例如,用戶購買眾籌平臺(tái)上新奇特的產(chǎn)品,害怕不如預(yù)期,就可以購買眾籌跳票取消險(xiǎn);如果用戶在選購海淘產(chǎn)品時(shí)有疑慮,也可購買海淘交易保障險(xiǎn);此外,還有針對(duì)家具產(chǎn)品退換貨的家居無憂服務(wù)保障險(xiǎn)以及三十天無理由退貨險(xiǎn)。
可以看出,京東金融業(yè)務(wù)和平臺(tái)的電商業(yè)務(wù)、售后服務(wù)都擁有很緊密的聯(lián)系,是服務(wù)用戶的不同環(huán)節(jié)。這種策略有利于京東發(fā)揮自身在用戶積累和電商運(yùn)營層面的優(yōu)勢(shì)。
而這些京東618活動(dòng)方案釋放出的信號(hào)不僅預(yù)示著電商的發(fā)展趨勢(shì)和熱點(diǎn)領(lǐng)域,同時(shí)將對(duì)電商的相關(guān)業(yè)態(tài)產(chǎn)生不可忽視的影響。Hishop根據(jù)發(fā)布會(huì)的內(nèi)容進(jìn)行了以上分析和匯總。