富士康618攻3C市場(chǎng) 宣戰(zhàn)京東618
富士康618智能手表節(jié)攻3C市場(chǎng)
京東618店慶即將火熱來襲,據(jù)Hishop電商學(xué)院了解,富士康618攻3C市場(chǎng),直接宣戰(zhàn)京東618,欲與京東等電商大咖分3C類市場(chǎng)這一杯羹。
面對(duì)讓電商大咖眼熱的618市場(chǎng),富士康旗下的富連網(wǎng)可謂是橫空出世,欲從購(gòu)買頻次較高的智能穿戴設(shè)備入手,強(qiáng)勢(shì)的搶奪3C這塊肥肉,不經(jīng)讓人懷疑富士康借618攻占3C市場(chǎng)能否成功。
智能手表節(jié)PK京東618
京東618店慶節(jié),富連網(wǎng)借勢(shì)也來了一個(gè)智能手表節(jié),時(shí)間同樣鎖定在6月18日期間:6月15日-19日,涉及到27個(gè)以上的智能手表型號(hào)。
至于為何選擇智能手表的品類,富連網(wǎng)表示,目前3C數(shù)碼電商已經(jīng)進(jìn)入到純價(jià)格戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)中,這種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于整個(gè)行業(yè)來說是非常不健康的。因此,富連網(wǎng)選擇的方式是針對(duì)智能穿戴這個(gè)未來的剛需市場(chǎng)進(jìn)行垂直化的處理。
這與富連網(wǎng)的定位有很大的關(guān)系。富連網(wǎng)岔開目前目前3C數(shù)碼的主戰(zhàn)場(chǎng)(如手機(jī)、電視等),用消費(fèi)者更高頻的購(gòu)物需求點(diǎn)如智能穿戴、配件切入,實(shí)現(xiàn)引流差異化。
“售前服務(wù)空白”能否有機(jī)會(huì)
在阿里和京東占據(jù)電商市場(chǎng)份額70%的情況下,其他的平臺(tái)還有希望嗎?對(duì)于這個(gè)問題,富士康用實(shí)際行動(dòng)做了回答。
2014年11月1日,富士康投資的成立的富連網(wǎng)成立,產(chǎn)品包括手機(jī)、攝影、數(shù)碼,電腦、平板、硬件,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公設(shè)備、大家電等品類。
富連網(wǎng)是一個(gè)“不差錢”的公司,甚至都沒有融資的打算。正因?yàn)椴徊铄X,富連網(wǎng)不靠賣廣告掙錢,不接受廠商以金錢購(gòu)買網(wǎng)頁位置的排名。“富連網(wǎng)不接受電商行業(yè)的潛規(guī)則。”
那么,富連網(wǎng)的商業(yè)邏輯是什么?在京東上買慣了3C產(chǎn)品的消費(fèi)者憑什么要去一個(gè)開了還不到一年的電商平臺(tái)上去呢?
富連網(wǎng)認(rèn)為,消費(fèi)者需要細(xì)分平臺(tái)提供特色化和專業(yè)化的服務(wù),綜合類電商平臺(tái)售前服務(wù)是個(gè)空白。
眾所周知,實(shí)體店都會(huì)有導(dǎo)購(gòu)來指導(dǎo)用戶選購(gòu),但在大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上,導(dǎo)購(gòu)這一服務(wù)已然不復(fù)存在。
但在富連網(wǎng)看來,這一環(huán)節(jié)是售前服務(wù)必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。特別對(duì)于3C產(chǎn)品,大多數(shù)用戶在選購(gòu)時(shí)并不了解自己的需求跟哪款產(chǎn)品更加貼合,在這種情況下,3C達(dá)人的指導(dǎo)性意見變得尤為重要。
因此,富士康看中了這個(gè)缺口,在電子商務(wù)領(lǐng)域試水,推出富連網(wǎng)平臺(tái),并搭建了3C達(dá)人模式。3C達(dá)人的作用是幫助用戶解決選購(gòu)產(chǎn)品方面遇到的問題。用戶可以通過微信與3C達(dá)人進(jìn)行互動(dòng),達(dá)人們?cè)诔浞至私庥脩粜枨蟮幕A(chǔ)上,告訴用戶如何選擇商品、比較價(jià)格。
“這一做法一方面可以讓用戶做出最適合自己的選購(gòu),另一方面一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量糾紛或使用問題時(shí),用戶可以直接找到3C達(dá)人進(jìn)行溝通,綜合類平臺(tái)推諉、扯皮的現(xiàn)象將得到極大的改善。”富連網(wǎng)向網(wǎng)易科技解釋道。
此外,富連網(wǎng)還推出了消費(fèi)者價(jià)值中心、售后服務(wù)等服務(wù),從售中、售后保證產(chǎn)品質(zhì)量和增加用戶粘性。
面對(duì)如此多經(jīng)驗(yàn)豐富的電商巨頭,富士康想在618大促攻下3C市場(chǎng),可謂是一場(chǎng)前所未有的挑戰(zhàn),同時(shí)也是一場(chǎng)機(jī)遇,期待富士康618能給我們帶來意外之喜。
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