淘寶商城促銷 33.6億元中有多少欺詐
網(wǎng)上流傳一個(gè)段子:數(shù)學(xué)老師問:“199的一半是多少?”學(xué)生回答:“199.5”老師怒道:“誰教的你們?”學(xué)生答:“淘寶商城雙11活動(dòng)就是這樣算的”。
11月11日淘寶商城推出“雙11網(wǎng)購狂歡節(jié)”,宣稱活動(dòng)頁面的商品全場5折。活動(dòng)剛一結(jié)束,買家大呼上當(dāng)?shù)目棺h聲就此起彼伏,僅天涯論壇的一個(gè)帖子,就有3000多人跟帖反映受騙,涉及了安莉芳、李寧、特步、真維斯、安踏、杰克瓊斯等眾多品牌官方網(wǎng)店。
買家反映的問題主要有故意標(biāo)高原價(jià);在搶拍之后又聲稱系統(tǒng)崩潰需重新?lián)屌?、卻將商品下架;申請退款無人應(yīng)答等。例如北京的朱先生稱,他在“好孩子官方旗艦店”選中一款嬰兒推車,“原價(jià)909元,活動(dòng)中只需464.5元。”隨后,朱先生使用信用卡全額付款。當(dāng)晚8時(shí)30分,朱先生再次查看時(shí),發(fā)現(xiàn)訂單已變?yōu)?ldquo;退款處理”,退款類型是“賣家已發(fā)貨,買家未收到貨,全額退款”。“這個(gè)理由顯然是假的。”朱先生氣憤地說,根本就沒人給他送過貨。
萬眾喧嘩之際,淘寶網(wǎng))已是腰包鼓鼓,雙11活動(dòng)令淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元,是去年的近4倍。但這個(gè)顯赫的數(shù)字,在一片“上當(dāng)受騙”的喊聲中,能不能支撐淘寶完成馬云所說的80年的事業(yè),倒真是值得商榷了,因?yàn)?,無論如何,如此境況出現(xiàn),淘寶都難辭其咎。如果是淘寶商城主動(dòng)欺騙消費(fèi)者,那實(shí)在是太不明智,雖說中國人多,即使商家玩玩花活兒,巧立名目,總會(huì)有人上鉤,但商人的涵義是經(jīng)商做人,誠信最重要!欺騙也許能取得一時(shí)輝煌,時(shí)間的利劍卻能剝掉不良商家不該得的利益——健力寶的金罐不也在多年之后現(xiàn)了原形,顯示了一個(gè)企業(yè)的可笑和虛偽嗎?如果淘寶商城是“被動(dòng)”的欺騙,那也應(yīng)好好反思:的確,由于訂單數(shù)量過于龐大,很可能致使網(wǎng)絡(luò)癱瘓或出現(xiàn)各種問題,但作為一個(gè)有責(zé)任的商家,對于此類大型促銷活動(dòng),淘寶商城應(yīng)事先考慮到各種情況,并提前做好預(yù)案,而不是在事后以“技術(shù)原因”等理由應(yīng)對消費(fèi)者的投訴,顯示出店大欺客的傲慢,如此,同樣做不久長。