京東免運(yùn)費(fèi)規(guī)則更改 免費(fèi)陣營立場堅定
行業(yè)龍頭的一絲“風(fēng)吹草動”都可能給行業(yè)帶來深遠(yuǎn)影響。近日,京東商城一改以往“不計成本”的銷售模式,發(fā)布公告設(shè)定39元免運(yùn)費(fèi)門檻,終結(jié)了已經(jīng)持續(xù)一年多的“免運(yùn)費(fèi)”時代。在京東商城“變臉”后不久,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),亞馬遜中國、蘇寧易購、國美網(wǎng)上商城明確表示,將堅持免運(yùn)費(fèi)政策。同時,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品等已經(jīng)設(shè)置了配送門檻的網(wǎng)商則表示,將徹底和免運(yùn)費(fèi)說“再見”。京東商城此番“變臉”,加速了“收費(fèi)”、“免費(fèi)”兩大陣營的對立。
近日,京東商城發(fā)布配送政策調(diào)整公告稱,為確保配送服務(wù)質(zhì)量,讓消費(fèi)者得到更高品質(zhì)的配送服務(wù),京東商城將參照行業(yè)做法,從11月25日起對金額不足39元的訂單收取5元運(yùn)費(fèi)。鉆石級和雙鉆級用戶可以繼續(xù)享受全場免運(yùn)費(fèi)的特別優(yōu)惠。
這則公告意味著,京東商城自2010年5月27日,推行的“全場免運(yùn)費(fèi)”促銷策略宣告結(jié)束。
正是京東商城依靠“免費(fèi)配送”這一手段,向其他同行施壓,挑起國內(nèi)B2C行業(yè)的“物流大戰(zhàn)”。在幾次電商大戰(zhàn)中,免費(fèi)配送成為京東商城強(qiáng)有力的武器之一。在業(yè)內(nèi)人士看來,京東商城能有今日的地位,除了商品具備價格優(yōu)勢外,免費(fèi)配送也功不可沒。
亞馬遜中國第一時間對外宣布,將繼續(xù)堅持自售商品免運(yùn)費(fèi)政策,而且無購物金額以及配送區(qū)域的限制。亞馬遜中國相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,物流配送是消費(fèi)者購物體驗(yàn)中極其重要的一環(huán),堅持免運(yùn)費(fèi)是希望以此吸引更多消費(fèi)者。
在網(wǎng)購“半路出家”的實(shí)體家電零售巨頭國美和蘇寧分別表示,蘇寧易購和國美網(wǎng)上商城暫無收取運(yùn)費(fèi)的計劃。
盡管凡客誠品在京東商城“變臉”后,并未第一時間表態(tài)。但據(jù)其一位內(nèi)部人士透露,凡客誠品目前已經(jīng)為免費(fèi)配送設(shè)置了門檻。同時,該公司也支持京東商城的這一做法。從這一點(diǎn)看,凡客誠品對物流環(huán)節(jié)的態(tài)度一目了然。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,不排除在未來的某一段時間內(nèi)可能還會推出購物免運(yùn)費(fèi),但這只是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)戰(zhàn)略促銷的一種手段。
互聯(lián)網(wǎng)專家劉興亮認(rèn)為,B2C企業(yè)的物流無論是誰都沒有絕對的優(yōu)勢,依舊免費(fèi)的網(wǎng)商是為了進(jìn)一步吸引顧客讓更多的消費(fèi)者擁護(hù)他們。這更多的是一種宣傳炒作。京東商城設(shè)置配送門檻收取運(yùn)費(fèi)則說明網(wǎng)商開始理性經(jīng)營。
北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會秘書長賴陽認(rèn)為,作為電子商務(wù)企業(yè),應(yīng)該根據(jù)自身物流運(yùn)營模式和商品銷售情況的不同來決定運(yùn)營和收費(fèi)策略。