京東全球購正式更名：“海囤全球”

hishop小編獲悉，京東正式將旗下全球購品牌全面升級(jí)為“海囤全球”。

定位于“京東旗下全球直購平臺(tái)”的海囤全球?qū)Ｗ⒃a(chǎn)地直購模式，加強(qiáng)自營直采、突出原產(chǎn)直購、京東配送優(yōu)勢。與品牌升級(jí)相伴隨，近一年來，業(yè)務(wù)也在采購銷售、品質(zhì)管控、物流配送、售后服務(wù)四個(gè)方面持續(xù)升級(jí)。

“囤貨”是跨境網(wǎng)購主訴求 品牌升級(jí)符合業(yè)務(wù)定位和用戶期望

京東大數(shù)據(jù)顯示，跨境電商活躍消費(fèi)者群體中，購買最集中的品類仍然是快消品和耐用品，尤其是美妝、母嬰、保健等產(chǎn)品購買頻次特別高。這些消費(fèi)者主要是80后、90后年輕女性，她們自身對商品質(zhì)量有著強(qiáng)烈敏感度和品質(zhì)需求。

針對這些需求和痛點(diǎn)，京東將全球購品牌升級(jí)為“海囤全球”。“海囤全球”意為從全球囤積海外好物，“海囤”又諧音“海豚”。海豚作為人類在大海中的親密伙伴，代表聰明、活潑、親切、值得信賴。同時(shí)海豚暢游全球，又代表著勇敢、奮進(jìn)、勇于探索。

采購銷售升級(jí)：北美歐洲日韓澳新設(shè)直采中心 買手有5年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

在商品品質(zhì)上，自2018年開始，京東先后在日本、韓國開設(shè)直采中心，并籌備在北美、歐洲、澳新等地開設(shè)直采中心。海囤全球總經(jīng)理?xiàng)钊~表示，“海囤全球?qū)⒓涌旌Ｍ庵辈芍行慕ㄔO(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)直采和自營能力，從源頭保證商品質(zhì)量、豐富消費(fèi)者選擇。在加大個(gè)品類商品豐富度的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)在美妝、保健品等優(yōu)勢品類的發(fā)展。”

為確保品質(zhì)，海囤全球采用買手甄選機(jī)制。海囤全球的買手基本都有五年以上的相關(guān)行業(yè)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，很多人擁有十多年的專業(yè)買手經(jīng)驗(yàn)。買手團(tuán)會(huì)深入世界各地的工廠、產(chǎn)地遴選商品，嚴(yán)把源頭質(zhì)量關(guān)，按照最高標(biāo)準(zhǔn)遴選品牌與產(chǎn)品。楊葉透露，消費(fèi)者將很快會(huì)看到海囤全球的“超級(jí)買手”計(jì)劃。他們擁有自己公眾平臺(tái)，向消費(fèi)者推薦他們精挑細(xì)選的全球好物。

品控升級(jí)：全程區(qū)塊鏈溯源 入倉批批檢 假一罰十

近一年來，海囤全球全面升級(jí)商品品質(zhì)管控舉措，包括推進(jìn)更多商品的全程區(qū)塊鏈溯源和千里眼溯源 ;“溯源檢察官”將深入更多品牌原產(chǎn)地的工廠、原料種植區(qū)、倉庫等進(jìn)行溯源檢查;商品入倉批批檢查的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)將進(jìn)一步升級(jí);為海囤全球的商品打造更多品質(zhì)標(biāo)簽。此外，消費(fèi)者在海囤全球購物還可享受假一賠十服務(wù)保障。

海囤全球自營商品配送：最快1.5小時(shí)達(dá) 一二線城市當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)

海外品牌通過跨境貿(mào)易到消費(fèi)者手中面臨跨境物流運(yùn)輸、境內(nèi)倉儲(chǔ)物流等一系列棘手問題。在這方面，海囤全球旗下的自營商品和使用京東物流配送的非自營商家的商品則可以讓消費(fèi)者享受“極速送達(dá)”的服務(wù)。

一般來說，商品想要順利進(jìn)入大陸地區(qū)消費(fèi)者手中，要經(jīng)過海外轉(zhuǎn)運(yùn)中心和運(yùn)輸、口岸關(guān)務(wù)、保稅倉儲(chǔ)、最后一公里快遞等環(huán)節(jié)，流程繁瑣，周期長，甚至?xí)绊懮唐放渌偷臅r(shí)效。京東將多年積累的自建物流的模式和標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用在跨境物流的建設(shè)當(dāng)中，以海外TC倉(海外轉(zhuǎn)運(yùn)中心)、自營保稅倉、國內(nèi)物流網(wǎng)絡(luò)和配送系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合了運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、清關(guān)和配送服務(wù)，形成跨境物流領(lǐng)域的全鏈條服務(wù)。

據(jù)悉，京東在全國范圍內(nèi)擁有超過500個(gè)物流中心。京東跨境網(wǎng)絡(luò)也已全面開放，包含了十余個(gè)跨境口岸、110多個(gè)海外倉，近千條全球運(yùn)輸鏈路以及覆蓋中國全境的配送網(wǎng)絡(luò)。目前，海外直郵的進(jìn)口商品平均時(shí)效提升至3.9天，核心城市隔日達(dá)。使用京東物流的海囤商品在國內(nèi)一、二線城市100%可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)，30萬個(gè)配送網(wǎng)點(diǎn)解決最后1公里配送，最快可實(shí)現(xiàn)1.5小時(shí)送達(dá)，可以說，全球沒有其他任何一家電商企業(yè)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供如此優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)。

“我們也會(huì)要求和幫助非自營商家通過保稅倉或者海外直郵等方式，進(jìn)一步提高配送時(shí)效。”楊葉說。

售后服務(wù)升級(jí)：假一賠十30天質(zhì)保7天無憂退 價(jià)格保護(hù)

近一年來，在售后方面海囤全球推出多項(xiàng)舉措，消費(fèi)者購物則可享受假一賠十的服務(wù)保障，以及7天質(zhì)量問題無憂退貨服務(wù)，同時(shí)海囤全球售后服務(wù)升級(jí)推出閃電退款，30秒響應(yīng)&100分鐘解決方案、價(jià)格保護(hù)、30天質(zhì)保、錯(cuò)發(fā)免單、即刻賠、國內(nèi)退貨、上門取件等種多售后升級(jí)政策，保障購物消費(fèi)售后無憂。