業(yè)界彌漫著死亡氣息 電商造血再生

  登頂?shù)牡缆放c懸崖有時(shí)候只是一線之隔，電商們需要的更多是經(jīng)營(yíng)理念上的革命。

　　“不要試圖接住下落的刀子。”這句美國(guó)華爾街的名言正在中國(guó)的電商投資界流傳。

　　被喻為投資界四大頂級(jí)高手之一的軟銀賽富首席合伙人閻炎在微博上稱，“最近看了中國(guó)的幾家電商，驚喜地發(fā)現(xiàn)又有中國(guó)式的盈利模式創(chuàng)新：主營(yíng)業(yè)務(wù)都不賺錢，但以賺不同輪次的VC/PE的錢為主。這使我想起當(dāng)年的荷蘭郁金香，大家都指望著下家比自己更傻。”

　　精明的投資者早已開始收手，于是，西米網(wǎng)、淘鵲網(wǎng)、有品網(wǎng)、APP金光大貨棧等數(shù)家公司已成為第一批因資金鏈斷裂而關(guān)門的電商網(wǎng)站。這僅僅是一個(gè)開始。淘寶商城創(chuàng)始人、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)前副總裁黃若判斷，目前不少中小型電商都有可能在三年內(nèi)隕落。而目前的局勢(shì)正應(yīng)了年初京東商城創(chuàng)始人劉強(qiáng)東接受我們采訪時(shí)的判斷，2012年這股浪潮可能會(huì)來(lái)得更猛烈。

　　“寒冬論”正在彌漫，而抹去行業(yè)泡沫，透析本質(zhì)，黃若認(rèn)為：“所謂‘寒冬’是目前業(yè)界對(duì)投資降溫的感知，但事實(shí)是，電商的本質(zhì)是零售業(yè)，零售本身就處在一種嚴(yán)酷的環(huán)境中，本身就是個(gè)寒風(fēng)凜冽的行業(yè)，因?yàn)楫?dāng)你必須從經(jīng)營(yíng)效益中賺錢時(shí)，這就一定不是件讓人舒服的事。”

　　大家都在追求一個(gè)空泛的大未來(lái)。在功利的社會(huì)環(huán)境下，沒有多少創(chuàng)業(yè)者期待打造一個(gè)百年老店，也不允許他們慢慢來(lái)。

　　新興行業(yè)大多要經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)危機(jī)和市場(chǎng)的淘洗。電商是個(gè)充滿希望的行業(yè)，即便遭遇挫折也在情理之中，在大部分公司尚未形成規(guī)模時(shí)，能夠在一個(gè)寒冬里清醒、認(rèn)真地探究電商發(fā)展中的問題，或許正是電商人的幸運(yùn)之處。

　燒錢快跑模式終結(jié)

　　融資不再“沒有道理”

　　離開當(dāng)當(dāng)網(wǎng)后，陳騰華創(chuàng)辦了家紡、家居類網(wǎng)站優(yōu)雅100，他與維棉網(wǎng)的林偉、初刻網(wǎng)的許曉輝、NOP聯(lián)合創(chuàng)始人劉爽幾乎都是在去年年末或者今年年初同期創(chuàng)業(yè)，他們幾乎是最后一批“殺”入電商圈的創(chuàng)業(yè)者，趕上了電商融資熱潮的尾巴。那時(shí)電商創(chuàng)業(yè)者和投資人還相處在一片暖意中。

　　“寒意”漸濃是從今年第三季度開始的，陳騰華明顯感到廣告費(fèi)用降低了。從團(tuán)購(gòu)到電商，一度充斥著多種廣告媒介，相關(guān)廣告媒介的廣告價(jià)格更是一直居高不下。而現(xiàn)在猛砸廣告的公司越來(lái)越少，幾乎只剩下京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)兩家，前者有今年新到賬的15億美元墊底，另一個(gè)無(wú)論股價(jià)如何，至少是納斯達(dá)克上市公司。

　　所有電商公司在廣告份額上的緊縮，最直接的原因就是他們發(fā)現(xiàn)投資人的錢袋收緊了。

　　陳騰華在這一年內(nèi)感受了“冰火兩重天”，上半年一杯咖啡、一頓午餐就決定的投資，到如今再融資時(shí)，投資人都表示會(huì)繼續(xù)關(guān)注電商，但都認(rèn)為電商已經(jīng)被過(guò)分關(guān)注，現(xiàn)在到了控制風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候。

　　“新的融資不會(huì)像年初那么簡(jiǎn)單，或者那么沒有道理。”陳騰華感慨道，雖然現(xiàn)在投資會(huì)獲得很便宜的價(jià)格，但是誰(shuí)愿意接向下掉落的刀子呢？

　　同樣，維棉網(wǎng)CEO林偉也必須面對(duì)“天天接客”的局面，而如果環(huán)境好，“接”一兩個(gè)就搞定了。今年1月獲得天使投資人徐小平的投資后1個(gè)月，維棉就已開始進(jìn)行下一步融資了，但當(dāng)時(shí)維棉剛剛起步，還沒做出成績(jī)，經(jīng)緯創(chuàng)投感興趣，卻只想出和徐小平一樣的估值，投資200萬(wàn)美元，林偉拒絕了。

　　優(yōu)雅100和維棉至少還有存糧，但是有些網(wǎng)站就沒那么幸運(yùn)了。一家服裝類電商已經(jīng)被投資人在內(nèi)部列為失敗項(xiàng)目，不再給他們追加投資，只是幫他們貸了一定的款項(xiàng)。

　　在黃若看來(lái)，電商行業(yè)走到今天的困局，重要的原因之一是被風(fēng)投過(guò)分追捧所導(dǎo)致的。在零售行業(yè)從業(yè)30年的黃若，隔三差五總要面對(duì)這樣的時(shí)刻：投資人要給他一筆錢“忽悠”他去創(chuàng)業(yè)。無(wú)論是NOP的劉爽，還是初刻的許曉輝，都是在創(chuàng)業(yè)前就被很多投資人朋友鼓動(dòng)，最終加入了這個(gè)行業(yè)。

　　“如果有個(gè)人說(shuō)只要你愿意成立一家公司，給你2000萬(wàn)，你可以一分錢不掏或者只投資很少的錢，而且不止一個(gè)人這么說(shuō)，甚至有人愿意給你3000萬(wàn)，你會(huì)不會(huì)答應(yīng)？當(dāng)整個(gè)市場(chǎng)在瘋狂的時(shí)候，絕大部分的人都不會(huì)清醒。”黃若說(shuō)。

　　因?yàn)檫^(guò)高估值而洋洋得意的電商們也正在承受它帶來(lái)的苦果。一些銷售額在幾個(gè)億的中型電商，如果之前的融資額已經(jīng)達(dá)到四五千萬(wàn)美元，相當(dāng)于已經(jīng)有了2億美元左右的估值。

　　反觀資本市場(chǎng)，較早上市的阿里巴巴B2B表現(xiàn)不好，麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的市值都在低位，凡客、拉手網(wǎng)都沒有如期上市，資本市場(chǎng)對(duì)這一類型公司的判斷依據(jù)出現(xiàn)問題，不知該如何估值了。哪個(gè)投資者愿意再為這些公司買單？

　　“越往下走，找到后面的‘冤大頭’就越來(lái)越難了。”黃若說(shuō)一個(gè)企業(yè)要進(jìn)行A輪融資，只要你有團(tuán)隊(duì)，模式、規(guī)模都不是最重要的，只要能看到前景就行。

　　到了B輪，投資方往往要開始更關(guān)注模式、戰(zhàn)略定位，到了C輪投資，會(huì)對(duì)公司的盈利能力和市場(chǎng)地位有要求。當(dāng)沒有太大規(guī)模、模式不甚清晰時(shí)，這輪點(diǎn)上的融資情況就可想而知了。

　　此外，整個(gè)金融環(huán)境正處在所謂的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的探底階段，歐債和美國(guó)的經(jīng)濟(jì)也沒有復(fù)蘇，風(fēng)險(xiǎn)投資基金也有投資人（LP），這也是造成大家都處于一種極度緊張的狀態(tài)，同時(shí)又出現(xiàn)“中概股”被“獵殺”。整個(gè)環(huán)境突然一下失控了。

　　淘寶商城創(chuàng)始人，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)前任副總裁黃若認(rèn)為，電商的本質(zhì)是零售業(yè)，本身就是個(gè)身處“寒風(fēng)”中的行業(yè)。

　　業(yè)界彌漫著死亡氣息

　　想要存活就要有造血功能

　　“幾年以來(lái)，電商們都默認(rèn)著以每年融資一次的方式發(fā)展，大家不會(huì)把它放在桌面上說(shuō)，但從現(xiàn)在開始，這種局面將暫時(shí)終止，大家要開始掂量，手上的現(xiàn)金是否能支撐后面18～24個(gè)月的發(fā)展。”京東商城前任副總裁、優(yōu)購(gòu)網(wǎng)CMO徐雷對(duì)我們坦陳現(xiàn)在大多數(shù)二三線點(diǎn)上需要面對(duì)的窘境。

　　大多數(shù)行業(yè)早期創(chuàng)業(yè)的時(shí)候都是花創(chuàng)業(yè)者自己的錢，比較謹(jǐn)慎，但是電商行業(yè)的特殊性就在于，創(chuàng)業(yè)者大都早早地獲得風(fēng)險(xiǎn)投資，花的不是自己的錢。黃若甚為感慨：“我做了20多年的零售，從來(lái)沒見過(guò)哪個(gè)零售企業(yè)敢在中央電視臺(tái)做廣告的，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)是一個(gè)低毛利的行業(yè)，根本做不起這個(gè)廣告。”

　　一些中型電商正在遭遇資金窘境，之前的融資已經(jīng)在瘋狂的廣告和擴(kuò)張中消耗殆盡，投資人在內(nèi)部已經(jīng)把其視為失敗項(xiàng)目，最終只得給他們提供過(guò)橋貸款維持生存。

　　燒錢快跑已經(jīng)是行業(yè)的普遍生存邏輯，35億的銷售額，但凡客的員工總數(shù)已經(jīng)有1萬(wàn)余人，而像麥包包這樣十億左右的中型電商，員工都已上千人。這樣的公司想減速都難，因?yàn)橐坏p速，人工等各項(xiàng)費(fèi)用占比就迅速升高，他們必須依靠高增長(zhǎng)才能攤銷成本。

　　如果把電子商務(wù)公司比喻成一家餐館，毛利是50％，這50％里人工成本占5％～10％，再拿出5％去做廣告，這是合理的。但是一旦遭遇激烈競(jìng)爭(zhēng)，把5％的廣告提到100％去做廣告，這就像在百貨公司叫賣“買100送200”。

　　巨大的營(yíng)銷投入，大家期待的實(shí)際上是一個(gè)似是而非的目標(biāo)，就是占領(lǐng)市場(chǎng)，其中最有效的辦法是占有顧客。如果一個(gè)創(chuàng)業(yè)者做一家公司，一年下來(lái)，可能只花20萬(wàn)，獲得2萬(wàn)的客戶，如果有另一家公司花了2000萬(wàn)，但是有200萬(wàn)的客戶，這個(gè)時(shí)候第二家公司的融資能力和市場(chǎng)影響力就大得多。

　　在那幾年里，沒有人會(huì)真正考慮萬(wàn)一斷奶了怎么辦，每個(gè)人身上都帶著一個(gè)大輸血管，自身沒有造血能力。

　　如果這個(gè)輸血管掐斷怎么辦？這就像有一個(gè)水泵，不停地往桶里面注水，水量非常大，但這是一個(gè)漏桶，再大的水流也不能解決問題。如果這個(gè)桶是一個(gè)基本不漏水的，輸血的時(shí)候，水位不斷上升，哪怕之后不再輸血，靠里面儲(chǔ)存的這個(gè)水位，還能生存。

　　最近網(wǎng)上有很多人為凡客算賬，包括爆出有巨大的負(fù)現(xiàn)金流等等。凡客“打激素跑萬(wàn)米”的發(fā)展方式正在成為人們熱議的對(duì)象和現(xiàn)實(shí)的案例。凡客人員增長(zhǎng)一直非常迅猛，今年按照已完成的銷售情況預(yù)估，凡客2011年最終的營(yíng)業(yè)收入約為35億元，這一數(shù)據(jù)與他們100億元的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。

　　從2007年10月創(chuàng)立至今，凡客僅用了4年時(shí)間便站到了領(lǐng)先行業(yè)的云端。而從IPO延期、高管離職到年度銷售遠(yuǎn)低于預(yù)期，1個(gè)多月時(shí)間，凡客便從云端又跌落回人間。

　　這幾年間，人力成本的增長(zhǎng)也是電商不得不吞下的苦果。一位業(yè)內(nèi)人士告訴我們，兩年前，有一個(gè)女孩去了亞馬遜中國(guó)，月薪3000元，然后跳槽到另外一家公司漲到6000元，后來(lái)又去了京東當(dāng)采購(gòu)經(jīng)理，月薪8000元，在每家公司工作的時(shí)間平均只有幾個(gè)月。

　　這位業(yè)內(nèi)人士告訴我們，在一家公司工作如果不超過(guò)1年，很難了解一家公司的核心，所帶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)增值不會(huì)太高，正是因?yàn)檫@幾年大量資金流入了電商行業(yè)，才會(huì)帶動(dòng)人才的流動(dòng)。

　　在資本的推動(dòng)下，京東快遞員每月到手的工資大約在3000～3200元，而在以前則是2000元，更重要的是這部分員工比例占到了60％的人工成本。2009年京東的人均產(chǎn)值是150萬(wàn)元，2010、2011年這一產(chǎn)值沒有任何變化，按照行業(yè)發(fā)展規(guī)律，規(guī)模擴(kuò)大后，人均產(chǎn)值應(yīng)該會(huì)增高，但京東并沒有，這就說(shuō)明在這幾年間供應(yīng)鏈效率沒有提高，整個(gè)公司的效率沒有提高。

電商走到面對(duì)資金窘境這一步，有熱錢推動(dòng)的因素，但是時(shí)時(shí)拷問公司是否回歸電商本質(zhì)也是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者必須面對(duì)的話題。現(xiàn)在大家都知道所謂電商本質(zhì)是零售，但大家都在以未來(lái)的所謂規(guī)模當(dāng)成今天虧損的借口，“如果沒有能力把握今天，你或許就是在拿未來(lái)騙自己，我相信很多人是把自己都騙了。”黃若說(shuō)。

　　今天的電子商務(wù)很像中國(guó)90年代線下連鎖零售的發(fā)展，大家都在拼命開新店，認(rèn)為多開一家新店，可能就會(huì)多一些市場(chǎng)份額，到2002年左右，前5家新店還能按部就班地認(rèn)真開，而且都是掙錢的，但是為了追求規(guī)模，開到10家店時(shí)，后面5家已經(jīng)不掙錢了，前5家掙錢的要去背5家不掙錢的虧損。當(dāng)虧損公司的比例越來(lái)越高，也就造成了那個(gè)年代的資金鏈斷裂潮。

　　或許人力結(jié)構(gòu)的調(diào)整能夠解決這一問題，零售出身的黃若也認(rèn)為，電商公司的人才結(jié)構(gòu)也需要調(diào)整，這個(gè)行業(yè)談得最多的是IT人才，然后是市場(chǎng)人才，而看起來(lái)來(lái)自傳統(tǒng)零售行業(yè)的人好像既不懂電子商務(wù)，也不懂互聯(lián)網(wǎng)。但是零售業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和成本效率理念對(duì)電子商務(wù)公司來(lái)說(shuō)是極其重要的。

　　黃若舉例說(shuō)：“這就像一個(gè)人開了一個(gè)很豪華的餐館，是在長(zhǎng)安街上最好的位置、最好的裝飾、最好的服務(wù)員、最好的燈光、最好的樂隊(duì)，但是對(duì)不起你沒有好廚子。”大家都在談我怎么花錢，我怎么做市場(chǎng)份額，我花的比別人怎么巧妙，你再怎么巧妙，你也是花錢。

　　黃若認(rèn)為，絕大部分電子商務(wù)企業(yè)老顧客的回頭率，跟三四年前比，沒有一點(diǎn)提高。當(dāng)一家公司一年做10個(gè)億的時(shí)候，假設(shè)30％的銷售額由老顧客完成，到現(xiàn)在做100個(gè)億的時(shí)候，還是30％由老顧客完成，剩下70％則要靠新顧客，要靠所謂的輸入新鮮血液的時(shí)候，公司的運(yùn)營(yíng)成本會(huì)一直高居不下，

　　如果隨著公司不斷長(zhǎng)大，老顧客的構(gòu)成增加到60％、70％了，這就說(shuō)明造血能力逐步增強(qiáng)。

　　優(yōu)雅100趕上了融資熱潮的尾巴，這家公司是否能順利度過(guò)這段融資冰凍期，要考驗(yàn)創(chuàng)始人陳騰華全面的運(yùn)營(yíng)能力

　　2012圈中鮮有投資案例

　　寒風(fēng)中必須錘煉筋骨

　　當(dāng)所有人都開始忽然跳出來(lái)批判電商幾年來(lái)的發(fā)展方式時(shí)，林偉卻仍然保持著自己的判斷。他認(rèn)為，電商們要清楚自己的策略，現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)投資是電商的老板，說(shuō)要規(guī)模公司就要往前跑，說(shuō)要利潤(rùn)就要把速度降下來(lái)去搞精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

但林偉認(rèn)為，行業(yè)都有自身的發(fā)展規(guī)律，他不認(rèn)為目前電商的發(fā)展違背了新興生意的規(guī)律。所謂創(chuàng)新型業(yè)務(wù)，都是要經(jīng)過(guò)一個(gè)投入期才能獲得產(chǎn)出，新浪、百度、騰訊都是燒錢獲取收益的典型，他認(rèn)為大家把“燒錢”和“投入”混為一談了，這不是個(gè)戰(zhàn)略性問題，而是個(gè)技術(shù)問題，花得不好就叫“燒錢”，花得好就叫“投入”。包括那些淘品牌也都投入了很多年。

　　不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士分析，京東商城不計(jì)代價(jià)快跑的根本是，如果是電商中位列第一的公司，在資本市場(chǎng)上是有權(quán)利采用銷售額估值法的，可以按照銷售額的1.5倍估值，但其他公司是沒有資格這樣估值的。

　　京東今年連續(xù)四個(gè)月搞“沙漠風(fēng)暴”，都宣稱零利潤(rùn)，創(chuàng)意都沒有任何變化。從整體來(lái)說(shuō)，一年兩次零利潤(rùn)風(fēng)暴意味著京東2011年會(huì)沖向300億元的銷售額。在估值時(shí)，每高10億的銷售額，所要乘的估值系數(shù)就會(huì)更高，因此不難理解，在高估值和數(shù)千萬(wàn)的虧損面前，肯定是高估值更具有資本吸引力。

　　“一個(gè)公司死不死主要看這個(gè)公司對(duì)市場(chǎng)有沒有價(jià)值，如果這個(gè)公司對(duì)市場(chǎng)沒有價(jià)值，它能賺錢也會(huì)死掉。”林偉說(shuō)，現(xiàn)在中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)還有哪家是能扛得住10萬(wàn)單的公司？即使不賣東西，這個(gè)系統(tǒng)擱在這，就代表了它的價(jià)值。

　　一個(gè)成功的公司為什么難超越， 核心是它的運(yùn)營(yíng)，因?yàn)槠渌疽恢备谒竺妫粩嗑?xì)化運(yùn)營(yíng)，不斷試錯(cuò)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，越來(lái)越強(qiáng)。“盛大現(xiàn)在有一款產(chǎn)品嗎？一款都沒有了，為什么這個(gè)公司依舊活得很好，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)能力太強(qiáng)大了，后面的公司已經(jīng)沒有當(dāng)年的環(huán)境和條件讓它去成長(zhǎng)。”

　　所以這種標(biāo)準(zhǔn)化的東西一旦建立了門檻，基本上后來(lái)者沒有任何機(jī)會(huì)，今天中國(guó)還會(huì)誕生一個(gè)蘇寧和國(guó)美嗎？不需要了，因?yàn)闆]有價(jià)值了。

　　林偉認(rèn)為，今天的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)一定需要京東，因?yàn)樗袃r(jià)值，也一定需要當(dāng)當(dāng)。就在于有一些人10年的習(xí)慣，也已經(jīng)有一些情感在里面了，就跟游戲一樣，已經(jīng)有情感在里面。

　　陳騰華認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)周期決定一家公司的每輪融資都很難處在資金充溢的“旺季”，而他們這一批正好趕上了一個(gè)尾巴，至少儲(chǔ)備了一些資金。半年以來(lái)，電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)鮮有投資案例，京東商城前戰(zhàn)略助理、NOP聯(lián)合創(chuàng)始人劉爽推斷，明年一年該領(lǐng)域都將極少出現(xiàn)投資案例了。

　　融資金額估值降低，市場(chǎng)趨于理性，不會(huì)再像這一兩年比較浮躁、熱鬧，處境差一點(diǎn)的先保命，還不錯(cuò)的可以提高一下運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。而目前一旦資金流趨于穩(wěn)定，人員也將趨于穩(wěn)定，這是行業(yè)回歸理性的標(biāo)志，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)對(duì)行業(yè)發(fā)展是有好處的。

　　劉爽認(rèn)為，在行業(yè)不好的時(shí)候，好幾家都奄奄一息，那么VC投資就跟挑剩菜一樣，拼命地壓價(jià)。他認(rèn)為今年反而是個(gè)好時(shí)候，畢竟他們手頭的錢可以撐到明年年底，“如果說(shuō)這世上只有一棵菜，哪怕這一棵菜奄奄一息，那也是個(gè)寶貝。”劉爽想做堅(jiān)持到最后的勝利者。再遇到好光景的時(shí)候，誰(shuí)能活過(guò)去，誰(shuí)的虧損最少，誰(shuí)就可能拿到錢。“現(xiàn)在就是看誰(shuí)能熬。”

　　“在B2C這個(gè)行業(yè)，你放眼過(guò)去，很少能見到真正的企業(yè)家。在大公司聚集了一些比較好的管理人才，這些人從管理五六個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)，到管理上千人的大團(tuán)隊(duì)，通常需要磨練10～15年的時(shí)間，無(wú)論你有多優(yōu)秀也需要這樣的歷練。但是大部分B2C網(wǎng)站的創(chuàng)始人，從幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到上萬(wàn)人可能不過(guò)三五年。”黃若說(shuō)，這就像吃素食養(yǎng)大的雞不像吃蟲子慢慢長(zhǎng)大的雞那樣好吃一樣。

　　美國(guó)亞馬遜這樣偉大的公司，差不多走了十幾年才走出了自己的路子，中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者們需要更有耐心。

價(jià)格戰(zhàn)帶來(lái)的市場(chǎng)份額毫無(wú)意義

　　“電子商務(wù)就是賠錢賺吆喝的騙局。”事實(shí)也似乎如樂淘網(wǎng)CEO畢勝所言。眼下國(guó)內(nèi)電商行業(yè)給人的印象就是燒錢、廣告戰(zhàn)、惡性競(jìng)爭(zhēng)等，似乎還看不到盈利的曙光。

　　國(guó)內(nèi)電商業(yè)的普遍做法

　　先砸廣告，通過(guò)廣告在短時(shí)間內(nèi)獲得用戶數(shù)量，獲得規(guī)模效應(yīng)，然后做倉(cāng)儲(chǔ)、物流等建設(shè)，俗稱“先跑馬圈地后練內(nèi)功”。

　　新蛋集團(tuán)副董事長(zhǎng)鄭家鐘：“電商這個(gè)市場(chǎng)并不在于你占有多少用戶，而在于你的用戶愿意跟你走多久，所以垂直電商需要不斷增強(qiáng)用戶忠誠(chéng)度，是圈人而不是圈地，市場(chǎng)份額多大就是一個(gè)圈地的概念，是毫無(wú)意義的，不把人處理好，多大的市場(chǎng)份額，也不過(guò)是泡沫。”

　　2011年第3季度 中國(guó)B2C網(wǎng)上零售市場(chǎng)份額

　　淘寶商城 35.5％

　　10月10日，淘寶商城出新規(guī)：2012年向商家收取的年費(fèi)將從現(xiàn)行的每年6000元調(diào)整到3萬(wàn)元或6萬(wàn)元兩檔，大部分商家作為服務(wù)信譽(yù)押金的消費(fèi)者保證金將從現(xiàn)行的1萬(wàn)元，調(diào)整到1萬(wàn)元至15萬(wàn)元不等。對(duì)于剛進(jìn)入商城和沒有發(fā)展起來(lái)的小賣家，年?duì)I業(yè)額要達(dá)到18萬(wàn)元才能盈利。可以說(shuō)，淘寶商城的新規(guī)定為商家設(shè)立了一個(gè)巨大的障礙。

　京東商城 13.3％

　　一改以往“不計(jì)成本”的銷售模式，京東商城宣布改變?cè)械娜珗?chǎng)免運(yùn)費(fèi)的政策，“參照行業(yè)做法，從2011年11月25日起對(duì)金額不足39元的訂單收取5元運(yùn)費(fèi)”。京東之前的物流環(huán)節(jié)成本在銷售額的20％左右，如今經(jīng)過(guò)優(yōu)化、改造，成本降低后仍然還占銷售額的6％。從市場(chǎng)中血拼出來(lái)的京東商城面臨著快速擴(kuò)張帶來(lái)的人員管理、物流體系跟不上等問題。

　　蘇寧易購(gòu) 2.4％

　　10月31日，蘇寧易購(gòu)?fù)瞥鰣D書頻道時(shí)，打出了“0元售書、1.5折搶購(gòu)、最高返還300元”的搶購(gòu)大旗。為應(yīng)對(duì)蘇寧易購(gòu)掀起的價(jià)格戰(zhàn)，京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)紛紛以優(yōu)惠促銷活動(dòng)應(yīng)對(duì)。獨(dú)立之后的蘇寧易購(gòu)，真的能與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)或者凡客那樣，在圖書、服裝等品類競(jìng)爭(zhēng)？它們又能在多短時(shí)間內(nèi)，將陌生品類的服務(wù)水平提升至如自身的家電業(yè)務(wù)那樣相匹配的程度，一切還都是未知數(shù)。

　亞馬遜 2.1％

　　目前仍堅(jiān)持全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)的只剩下亞馬遜中國(guó)等為數(shù)不多的幾家。11月底，亞馬遜又掀起新一輪圖書價(jià)格戰(zhàn)。作為中國(guó)最早一批電商，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)都是從圖書品類開始起家，而后才擴(kuò)張至全產(chǎn)品。起個(gè)大早趕個(gè)晚集。更換了全球最棒的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，卻沒有跑出與之相匹配的速度，甚至被100％的市場(chǎng)平均增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面。這是卓越亞馬遜表現(xiàn)的一個(gè)側(cè)面。

　　當(dāng)當(dāng) 1.4％

　　中國(guó)惟一上市的電商，是中國(guó)惟一有1年盈利歷史的電商。在實(shí)現(xiàn)1年盈利之后，當(dāng)當(dāng)在最近的連續(xù)兩個(gè)財(cái)報(bào)中均出現(xiàn)虧損。11月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)要求每家商戶拿出500元作為促銷支持，即向商戶分?jǐn)?ldquo;促銷費(fèi)”。針對(duì)行業(yè)甚囂塵上的“電商冬天論”，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶12月8日表示，電商泡沫不會(huì)在三年內(nèi)破裂，從消費(fèi)者的角度看，電商行業(yè)仍然是春天。

　　凡客誠(chéng)品 1.2％

　　陳年制定2011年銷售目標(biāo)為100億元。12月8日，接近凡客高層的知情人士透露，按照已完成的銷售情況預(yù)估，凡客2011年最終的營(yíng)業(yè)收入約為35億元，虧空約為7億元。凡客上市一波三折，凡客從2007年起共融資五輪，融資總額達(dá)2億美元，平均每輪融資相隔半年，而最后一輪1億美元融資在去年12月完成。隨著電商環(huán)境的惡化，再想融資相當(dāng)困難。

　易迅 0.9％

　　易迅網(wǎng)以“半日達(dá)”成功殺出一片新藍(lán)海。從2006年6月草創(chuàng)，易迅網(wǎng)很快就成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的時(shí)尚3C （電腦、消費(fèi)電子、通訊）商城，其也是業(yè)內(nèi)惟一盈利的3C類電子商務(wù)平臺(tái)。不過(guò)，中國(guó)3C類電子商務(wù)市場(chǎng)“硝煙彌漫”，京東、國(guó)美、蘇寧、新蛋等企業(yè)都在“跑馬圈地”，死磕對(duì)方。在這樣的背景下，易迅網(wǎng)能否保持優(yōu)勢(shì)？

　　庫(kù)巴0.9％

　　國(guó)美電器旗下的家電網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)庫(kù)巴網(wǎng)CEO王治全透露，今年前三季度庫(kù)巴網(wǎng)的銷售規(guī)模已突破10億元，預(yù)計(jì)今年庫(kù)巴網(wǎng)將完成20億元的銷售目標(biāo)，較去年增長(zhǎng)300％。他同時(shí)表示，庫(kù)巴網(wǎng)不會(huì)走綜合類電商的發(fā)展模式。

　　新蛋中國(guó) 0.9％

　　2006年，新蛋中國(guó)銷售額遠(yuǎn)超京東，但2007年錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)而被京東趕超，直到2008年，新蛋中國(guó)重新重視中國(guó)市場(chǎng)，但仍主要集中在南方市場(chǎng)。新蛋中國(guó)依托美國(guó)新蛋集團(tuán)，早在2002年就挺進(jìn)中國(guó)，擁有全球集約化的采購(gòu)體系，但如今其影響力遠(yuǎn)遜于京東商城。高層變動(dòng)、投入不足、受制總部，堅(jiān)持十年的新蛋中國(guó)還能堅(jiān)持多久？

　1號(hào)店 0.6％

　　1號(hào)店過(guò)去三年的增長(zhǎng)率高達(dá)192倍。1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛表示，目前并不是電商的融資寒冬，當(dāng)下B2C發(fā)展較快，優(yōu)秀的、有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)融資并不困難。其透露，在2008年該公司成立之際，一年的銷售額是417萬(wàn)元，2009年達(dá)4600萬(wàn)元，去年增長(zhǎng)至8.05億元，預(yù)計(jì)今年銷售額將達(dá)25億～30億元。

　　其他 41％

清科集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO倪正東

　　預(yù)言2012年會(huì)出現(xiàn) 4種結(jié)局

　　第一類

　　茫茫大海中可能有幾家公司登岸、上市，成功擺脫資本的困擾

　　第二類

　　一些公司經(jīng)過(guò)調(diào)整存活下來(lái)，雖然沒上市，但日子過(guò)得挺滋潤(rùn)

　　第三類

　　還處在掙扎、煎熬中，游蕩在生死邊緣

　　第四類

　　公司銷聲匿跡了，創(chuàng)始人又開始醞釀下一步辦什么公司