商業(yè)周刊：亞馬遜將變革圖書(shū)出版業(yè)

 導(dǎo)語(yǔ)：《商業(yè)周刊》網(wǎng)絡(luò)版本周刊文稱，通過(guò)Kindle閱讀器，亞馬遜已經(jīng)極大地改變了圖書(shū)零售行業(yè)。從去年開(kāi)始，亞馬遜開(kāi)始進(jìn)軍圖書(shū)出版市場(chǎng)，這將給美國(guó)傳統(tǒng)的六大出版商造成更大威脅。不過(guò)在這一市場(chǎng)，亞馬遜還有很長(zhǎng)的路要走。

以下為文章全文：

進(jìn)軍出版業(yè)

1997年11月，紐約曼哈頓大雨滂沱的一個(gè)夜晚，新聞集團(tuán)CEO魯珀特·默多克(Rupert Murdoch)為旗下圖書(shū)發(fā)行公司HarperCollins的新任負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)·弗里德曼(Jane Friedman)舉行了慶祝派對(duì)。多名業(yè)界大佬前往54街的Monkey Bar參加了這一派對(duì)，其中包括時(shí)任蘭登書(shū)屋CEO阿爾貝托·維塔爾(Alberto Vitale)和知名圖書(shū)經(jīng)紀(jì)人林恩·內(nèi)斯比特(Lynn Nesbit)。

冒著傾盆大雨，時(shí)代華納圖書(shū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人勞倫斯·克什巴姆(Laurence Kirshbaum)帶來(lái)了一位客人：一名名為杰弗里·貝佐斯(Jeffrey Bezos)的年輕網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)銷售商。令人沒(méi)有想到的是，這名年輕人的遠(yuǎn)大抱負(fù)改變了當(dāng)時(shí)在座的所有人的生活?？耸舶湍繁硎荆?ldquo;這是一生中我能記得所有細(xì)節(jié)的少數(shù)幾個(gè)場(chǎng)景之一。我猜貝佐斯仍然欠我一把雨傘。”

時(shí)代不停改變。在過(guò)去10年中，紙質(zhì)書(shū)的銷售幾乎沒(méi)有增長(zhǎng)，并逐漸被電子書(shū)超過(guò)。弗里德曼于2008年離開(kāi)了新聞集團(tuán)，而曾經(jīng)極力討好出版界大佬的貝佐斯則贏得了競(jìng)爭(zhēng)。去年5月，亞馬遜(微博)聘請(qǐng)了67歲的克什巴姆負(fù)責(zé)出版業(yè)務(wù)。亞馬遜的目標(biāo)是出版知名作家的暢銷書(shū)，而這是紐約圖書(shū)出版界賴以為生的資本。在傳統(tǒng)出版商的高樓和書(shū)架之間，亞馬遜就像一個(gè)叢林掠食者，使獵物發(fā)出痛苦的尖叫。

在接受采訪時(shí)，亞馬遜高管表示，進(jìn)軍出版界只是亞馬遜在快速發(fā)展的電子書(shū)市場(chǎng)的一次嘗試，亞馬遜并不想要取代六大傳統(tǒng)出版商，包括蘭登書(shū)屋、Simon & Schuster、HarperCollins、Penguin、Hachette和Macmillan。亞馬遜出版業(yè)務(wù)副總裁、克什巴姆的上司杰夫·貝里(Jeff Belle)表示：“我們正在建設(shè)的類似于一個(gè)內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室，作家、編輯和營(yíng)銷者可以嘗試新創(chuàng)意。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，成功就是與作家合作，幫助他們通過(guò)新方式獲得更多讀者。”

不過(guò)，這一說(shuō)法并未緩解傳統(tǒng)出版商的擔(dān)憂，其中的原因也顯而易見(jiàn)。亞馬遜不斷展示著更具效率的行業(yè)前景，而傳統(tǒng)出版商則極力保護(hù)綿延一個(gè)世紀(jì)的業(yè)務(wù)模式，以及它們作為文學(xué)產(chǎn)業(yè)培育者的角色。以往，圖書(shū)出版是一個(gè)效率極低的行業(yè)，而這一行業(yè)變革的時(shí)機(jī)已經(jīng)到來(lái)。根據(jù)美國(guó)發(fā)行商協(xié)會(huì)的最新報(bào)告，從2010年至2011年，面向成年讀者的簡(jiǎn)裝書(shū)和精裝書(shū)銷售下降了18%。Borders等連鎖書(shū)店已經(jīng)破產(chǎn)，而獨(dú)立書(shū)店在網(wǎng)絡(luò)零售商的擠壓下步履維艱。網(wǎng)絡(luò)零售商在美國(guó)一些州甚至還擁有免征銷售稅的待遇。

電子書(shū)銷售的快速增長(zhǎng)成為圖書(shū)出版行業(yè)的唯一亮點(diǎn)，但這一市場(chǎng)目前也有著激烈競(jìng)爭(zhēng)，其參與者包括亞馬遜、蘋(píng)果、谷歌(微博)和巴諾書(shū)店等。而這一行業(yè)中的小公司往往成為競(jìng)爭(zhēng)的犧牲品。

簽約名作家

對(duì)大型出版商來(lái)說(shuō)，亞馬遜似乎是無(wú)法阻止的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，貝佐斯并不在乎虧本獲得圖書(shū)授權(quán)。通過(guò)這樣的方式，Kindle電子書(shū)商店積累了大量的獨(dú)家內(nèi)容，而這是讀者無(wú)法通過(guò)巴諾書(shū)店Nook閱讀器或蘋(píng)果iBookstore獲得的。貝佐斯似乎擁有無(wú)窮無(wú)盡的資金，能夠向頂級(jí)作家支付高額稿酬。對(duì)出版商來(lái)說(shuō)，更可怕的是亞馬遜已經(jīng)是最大的圖書(shū)零售商，因此與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)意味著與自己最重要的業(yè)務(wù)伙伴競(jìng)爭(zhēng)。在美國(guó)西海岸，人們通常將這樣的局面稱作“合作競(jìng)爭(zhēng)(Coopetition)”，而在美國(guó)東海岸，這通常被稱作“后院失火”。

過(guò)去6個(gè)月中，在克什巴姆的帶領(lǐng)下，亞馬遜正取得緩慢而穩(wěn)步的進(jìn)展。他的部門已經(jīng)簽下了蒂莫西·菲利斯(Timothy Ferriss)、詹姆斯·弗蘭克(James Franco)和鮑勃·奈特(Bob Knight)等知名作者。作為前NBA教頭，奈特即將通過(guò)亞馬遜出版自己的新書(shū)《負(fù)面思考的力量》。而知名圖書(shū)館學(xué)專家、《圖書(shū)欲望》一書(shū)作者南希·佩爾(Nancy Pearl)也宣布，她將與亞馬遜合作，出版她最喜愛(ài)的，但目前已不再印刷的12本小說(shuō)。

到目前為止，克什巴姆團(tuán)隊(duì)最具轟動(dòng)性的簽約是以超過(guò)80萬(wàn)美元的價(jià)格獲得了演員兼導(dǎo)演佩妮·馬紹爾(Penny Marshall)回憶錄的版權(quán)，馬紹爾由于美劇《拉維恩和雪莉》而知名。通過(guò)與作者的直接接觸，亞馬遜削減了中間費(fèi)用，從而可以向作者支付更高的版權(quán)費(fèi)，并向讀者提供價(jià)格更低的圖書(shū)。所有大型出版公司的高管都已看到這一點(diǎn)，并意識(shí)到隨之而來(lái)的威脅。

克什巴姆因此成為業(yè)內(nèi)口誅筆伐的目標(biāo)。他曾是圖書(shū)出版業(yè)的內(nèi)部人士，具有很高的知名度，并廣受歡迎。對(duì)于可能引起轟動(dòng)，符合大眾口味的圖書(shū)，克什巴姆有著良好的直覺(jué)。相對(duì)于其他出版界人士，他更早地看到了電子書(shū)的發(fā)展前景。然而許多以前的同行均認(rèn)為，克什巴姆是背叛者。在接受采訪時(shí)，十余名出版界高管認(rèn)為，克什巴姆已經(jīng)走向了邪惡的一方。一些人還表示，曾當(dāng)面與克什巴姆發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。不過(guò)，所有這些高管均不愿留下采訪錄音，因?yàn)閬嗰R遜仍是他們重要的圖書(shū)零售合作伙伴。

對(duì)此克什巴姆表示：“我信奉一點(diǎn)，即我們嘗試通過(guò)各種方式的創(chuàng)新來(lái)幫助所有人。我們希望掀起能托起所有船只的浪潮。”

定價(jià)引糾紛

在過(guò)去多年中，亞馬遜和紐約大型出版公司之間的合作很愉快。亞馬遜正在開(kāi)拓圖書(shū)市場(chǎng)的各個(gè)領(lǐng)域，使發(fā)行商可以通過(guò)新方式與讀者建立聯(lián)系。一些業(yè)內(nèi)人士也找到了分享亞馬遜快速增長(zhǎng)的方式。例如，蘭登書(shū)屋資深編輯賈森·艾普斯頓(Jason Epstein)曾為貝佐斯提供建議，并在亞馬遜上市之前獲得了該公司股票?？耸舶湍芬苍诤芫弥熬涂吹搅藖嗰R遜的前景，并在亞馬遜1997年IPO(首次公開(kāi)招股)時(shí)買入了該公司股份。

自那時(shí)以來(lái)，貝佐斯努力與出版商建立良好關(guān)系，推動(dòng)亞馬遜實(shí)現(xiàn)盈利。1999年，《商業(yè)周刊》曾經(jīng)在采訪中問(wèn)到貝佐斯，他是否會(huì)從圖書(shū)零售業(yè)轉(zhuǎn)向圖書(shū)出版業(yè)。貝佐斯對(duì)此表示否定，他說(shuō)：“我們只能做好一件事，即幫助消費(fèi)者在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)他們可能愿意購(gòu)買的產(chǎn)品。這已經(jīng)足夠。”

然而8年后，在亞馬遜開(kāi)發(fā)Kindle閱讀器的過(guò)程中，情況發(fā)生了改變。亞馬遜的員工穿梭在紐約各大出版商的辦公室中，敦促他們加速圖書(shū)的數(shù)字化，以迎接Kindle閱讀器的推出。出版商選擇了與亞馬遜合作，并且對(duì)亞馬遜展示的Kindle閱讀器原型產(chǎn)品守口如瓶。2007年，貝佐斯在紐約聯(lián)合廣場(chǎng)的W紐約大酒店發(fā)布了Kindle閱讀器，并宣布《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書(shū)榜的電子書(shū)僅售9.99美元。

出版商對(duì)此大為震驚。該行業(yè)的高管均表示，在推出Kindle閱讀器的準(zhǔn)備過(guò)程中，亞馬遜從未透露過(guò)這一如此激進(jìn)的定價(jià)計(jì)劃。當(dāng)貝佐斯登上舞臺(tái)，并承諾數(shù)字版暢銷書(shū)的價(jià)格將低于10美元時(shí)，出版商的擔(dān)憂大大增加。亞馬遜自掏腰包對(duì)電子書(shū)價(jià)格進(jìn)行了補(bǔ)貼，并以虧本價(jià)銷售大部分圖書(shū)。然而出版商仍然感到了威脅。這樣的低價(jià)將降低讀者對(duì)圖書(shū)的心理價(jià)位，并對(duì)以較高價(jià)格銷售紙質(zhì)書(shū)的零售商造成極大壓力。

出版商可以很容易地預(yù)見(jiàn)到，電子書(shū)的興起將使傳統(tǒng)圖書(shū)零售商走向失敗，并使亞馬遜成為圖書(shū)零售的壟斷者。在這一方面，唱片業(yè)是前車之鑒。各大唱片公司此前同意蘋(píng)果以每首99美分的價(jià)格在iTunes中銷售歌曲，這使得傳統(tǒng)CD走向消亡，加速了Tower Records等老牌音樂(lè)零售商的衰落，并使蘋(píng)果成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

2009年末，亞馬遜和出版商之間的矛盾公開(kāi)化。Hachette和HarperCollins兩大出版商推遲了愛(ài)德華·肯尼迪(Edward Kennedy)和薩拉·帕林(Sarah Palin)回憶錄Kindle版的出版時(shí)間，希望引導(dǎo)讀者購(gòu)買價(jià)格更高的精裝紙質(zhì)版。在會(huì)議室中，出版商甚至考慮做出更激烈的回應(yīng)，即要求從亞馬遜手中收回電子書(shū)的定價(jià)權(quán)。

2010年初，在史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)推出iPad之前的幾周，出版商與蘋(píng)果進(jìn)行了會(huì)晤，討論iPad版電子書(shū)的售價(jià)。出版商很高興看到Kindle閱讀器有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而蘋(píng)果也需要取悅出版商，以便獲得出版商的支持，因此蘋(píng)果同意由出版商確定iPad版電子書(shū)的價(jià)格。出版商隨后提出，亞馬遜也應(yīng)當(dāng)采取同樣的做法。

Macmillan CEO約翰·薩金特(John Sargent)首先飛往西雅圖，通知亞馬遜出版商的這一決定，并稱如果亞馬遜不接受這一新的定價(jià)模式，那么Macmillan將從亞馬遜撤下所有電子書(shū)。貝佐斯和他的同事對(duì)此表示憤怒，并停止通過(guò)亞馬遜網(wǎng)站銷售Macmillan的紙質(zhì)書(shū)。亞馬遜最終做出妥協(xié)，并將暢銷電子書(shū)的售價(jià)從9.99美元上調(diào)至12.99美元，甚至更高。不過(guò)出版商的這一舉動(dòng)引發(fā)了歐洲和美國(guó)華盛頓特區(qū)的反壟斷調(diào)查。外界認(rèn)為，出版商和蘋(píng)果涉嫌共謀抬高電子書(shū)價(jià)格。

在這場(chǎng)小沖突中，亞馬遜整合了自身的發(fā)行業(yè)務(wù)。亞馬遜希望直接獲得圖書(shū)版權(quán)，從而完全控制圖書(shū)出版過(guò)程，包括電子書(shū)的定價(jià)等。亞馬遜最初所做的工作沒(méi)有太大威脅。例如，亞馬遜于2009年5月宣布推出AmazonEncore服務(wù)，幫助作者自助出版他們的作品，或重新出版已不再印刷的老作品。一年之后，亞馬遜推出了AmazonCrossing服務(wù)，致力于將非英文圖書(shū)翻譯成英文并出版。其中，德國(guó)作家?jiàn)W利弗·波茨赫(Oliver Potzsch)的《行刑者的女兒》一書(shū)成為暢銷書(shū)。去年，亞馬遜再次宣布將出版西雅圖本地的一系列不同風(fēng)格的作品，包括懸疑、驚悚、言情和科幻小說(shuō)等。亞馬遜所做的每一步都沒(méi)有引起紐約出版界的太多關(guān)注。

去年3月，作為美國(guó)最大的出版商，蘭登書(shū)屋宣布將采用機(jī)構(gòu)定價(jià)的方式來(lái)銷售電子書(shū)。這使得亞馬遜失去了最重要的殺手锏，即低價(jià)銷售圖書(shū)，以短期虧本來(lái)?yè)Q取市場(chǎng)份額，并獲得長(zhǎng)期成功。毫無(wú)疑問(wèn)，在亞馬遜失去價(jià)格優(yōu)勢(shì)后，Nook電子書(shū)商店和蘋(píng)果iBookstore的市場(chǎng)份額將會(huì)提升。英國(guó)圖書(shū)經(jīng)銷商John Smith & Son主管詹姆斯·格雷(James Grey)表示：“亞馬遜首次被迫在公平的環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)。”而這樣的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)“刺刀見(jiàn)紅”。

隨后一個(gè)月中，亞馬遜的招聘人員向大型出版商的多名編輯發(fā)送電子郵件，希望有人能夠在紐約組建新的出版公司。電子郵件稱：“該出版公司將獲得大量預(yù)算的支持，其成功將直接影響亞馬遜整體業(yè)務(wù)的成功。”

新領(lǐng)軍人物

克什巴姆于2005年離開(kāi)華納圖書(shū)，成為一名代理商。他幫助杰夫·貝里為亞馬遜出版業(yè)務(wù)招聘到多名編輯。在這一過(guò)程中，貝里詢問(wèn)克什巴姆，其本人是否愿意領(lǐng)導(dǎo)亞馬遜這一新業(yè)務(wù)。克什巴姆表示：“我也曾有過(guò)這樣的想法。”

去年5月初，亞馬遜宣布聘請(qǐng)克什巴姆?？耸舶湍窞閬嗰R遜設(shè)定了大膽的目標(biāo)，即簽約知名作者，而這一目標(biāo)隨后逐步實(shí)現(xiàn)。圖書(shū)出版業(yè)咨詢師邁克·沙茲琴(Mike Shatzkin)表示：“克什巴姆從出版行業(yè)最受歡迎的人物變?yōu)樽钤馔春薜娜宋铩?rdquo;

克什巴姆于1945年出生于芝加哥。父親是芝加哥交易所的一名大宗商品交易員，而母親則供職于一家廣告公司。他曾求學(xué)于密歇根大學(xué)，并成為校報(bào)主編。畢業(yè)之后，他曾擔(dān)任過(guò)《新聞周刊》記者，并于1969年與他人合作撰寫(xiě)了圖書(shū)《Is the Library Burning?》。這本書(shū)隨后被蘭登書(shū)屋出版，而目前在亞馬遜的電子書(shū)售價(jià)為8美分。

在兜售該書(shū)的過(guò)程中，克什巴姆逐漸開(kāi)始迷戀出版業(yè)。他隨后遷往紐約，加入了蘭登書(shū)屋的營(yíng)銷部門。1974年，他加入了華納圖書(shū)的前身，擔(dān)任營(yíng)銷副總裁?？耸舶湍吩谌A納圖書(shū)供職了超過(guò)30年，并逐步被晉升為董事長(zhǎng)及CEO，領(lǐng)導(dǎo)了該公司的黃金時(shí)代。克什巴姆的團(tuán)隊(duì)曾以高價(jià)獲得了知名商業(yè)領(lǐng)袖著作的出版權(quán)，包括比爾·蓋茨(Bill Gates)、杰克·韋爾奇(Jack Welch)和邁克爾·艾斯納(Michael Eisner)等。此外，該公司還簽約了多名暢銷小說(shuō)作者，例如大衛(wèi)·巴爾達(dá)奇(David Baldacci)、詹姆斯·帕特森(James Patterson)和內(nèi)爾森·德米爾(Nelson DeMille)等。該公司也曾取得過(guò)突破性的成功，例如1992年的《廊橋遺夢(mèng)》。

克什巴姆也是電子書(shū)的早期支持者。1995年，他組織成立了時(shí)代華納電子出版集團(tuán)，開(kāi)始將電子書(shū)存儲(chǔ)在磁盤(pán)中銷售。幾年之后，他說(shuō)服時(shí)代華納投資超過(guò)1000萬(wàn)美元，為早期的電子閱讀設(shè)備Rocketbook開(kāi)發(fā)數(shù)字圖書(shū)。不過(guò)這一努力當(dāng)時(shí)并未成功。克什巴姆表示：“市場(chǎng)還沒(méi)有做好準(zhǔn)備，我們沒(méi)有Kindle。”

2005年底，克什巴姆離開(kāi)了華納圖書(shū)，創(chuàng)立了一家名為L(zhǎng)JK Literary的圖書(shū)代理公司，成為史蒂夫·福布斯(Steve Forbes)、拉斐爾·納達(dá)爾(Rafael Nadal)和經(jīng)濟(jì)學(xué)家杰雷米·里夫金(Jeremy Rifkin)的代理人?？耸舶湍番F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)常談到的一點(diǎn)是，克什巴姆當(dāng)時(shí)的圖書(shū)代理公司沒(méi)有成功?？耸舶湍繁救艘渤姓J(rèn)，創(chuàng)立這樣的公司不是非常合適。他表示：“我從內(nèi)心來(lái)說(shuō)是一名出版商，我喜愛(ài)這一行業(yè)。”

克什巴姆從去年夏季開(kāi)始供職于亞馬遜，而這一消息曾讓圖書(shū)代理公司非常高興，因?yàn)閬嗰R遜資金雄厚，該公司加入競(jìng)爭(zhēng)將使圖書(shū)版權(quán)的價(jià)格更高。一名名為斯科特·瓦克斯曼(Scott Waxman)的圖書(shū)代理商表示：“無(wú)論克什巴姆在哪里，我都希望和他做生意。這是否會(huì)讓六大出版商感到不安？答案絕對(duì)是肯定的。”

在與出版界高管接觸的過(guò)程中，克什巴姆提出，亞馬遜可以與傳統(tǒng)出版商合作，即亞馬遜負(fù)責(zé)電子書(shū)出版，而傳統(tǒng)出版商負(fù)責(zé)紙質(zhì)版。(今年1月24日，亞馬遜宣布已經(jīng)與Houghton Mifflin Harcourt達(dá)成了這樣的協(xié)議。)克什巴姆的一些朋友認(rèn)為，他離開(kāi)這一行業(yè)太久，并沒(méi)有意識(shí)到亞馬遜已經(jīng)被紐約出版界視作掠食者。

克什巴姆承認(rèn)，他與此前的同行曾發(fā)生過(guò)摩擦，不過(guò)他認(rèn)為這沒(méi)有太大影響?？耸舶湍分赋?，出版界曾經(jīng)對(duì)2003年巴諾書(shū)店1.15億美元收購(gòu)Sterling的交易感到恐懼，并認(rèn)為這可能導(dǎo)致出版業(yè)的消亡。但實(shí)際情況并非如此，而巴諾書(shū)店近期也表示考慮出售Sterling。南希·佩爾曾親身體驗(yàn)過(guò)這種不滿。她表示，當(dāng)她宣布將與亞馬遜合作時(shí)，她在Facebook和Twitter上遭到了鋪天蓋地的批評(píng)，導(dǎo)致她不得不暫停使用這些社交媒體。她表示：“我之前已經(jīng)想過(guò)人們可能對(duì)此感到不滿，但沒(méi)想到會(huì)如此尖刻。”

前景存挑戰(zhàn)

作家喬伊·康拉斯(Joe Konrath)表示：“出版商是在泰坦尼克號(hào)上賣飲料。他們采取了很多措施保護(hù)印刷版圖書(shū)，而忽略了消費(fèi)者的需求，同時(shí)非?？量痰貙?duì)待作者。”康拉斯是一名神秘的小說(shuō)作者，曾寫(xiě)過(guò)9本沒(méi)有出版的小說(shuō)，并與其小說(shuō)的出版商關(guān)系惡劣。2年前，他開(kāi)始嘗試直接向Kindle市場(chǎng)上傳作品。康拉斯表示，他目前每天收入約為4000美元，并從每本圖書(shū)的銷售中獲得70%的版權(quán)費(fèi)。

在克什巴姆加入亞馬遜時(shí)，他發(fā)現(xiàn)有許多知名作者與康拉斯有著同樣的不滿。蒂姆·菲利斯的作品、由蘭登書(shū)屋出版的《每周工作4小時(shí)》和《每周健身4小時(shí)》均登上了《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書(shū)排行榜榜首。亞馬遜將于今年9月出版他的另一本新書(shū)《每周下廚4小時(shí)》。菲利斯表示：“我需要做出選擇，是擁抱科技的出版商，還是進(jìn)軍出版業(yè)的世界級(jí)科技公司。后者給予我改進(jìn)和嘗試的更多選擇。”

在談到嘗試時(shí)，亞馬遜及其簽約作者所指的非常明顯。去年11月，亞馬遜推出了免費(fèi)的電子書(shū)借閱服務(wù)。使用亞馬遜Prime服務(wù)的Kindle用戶可以每次選擇一本圖書(shū)并免費(fèi)下載。傳統(tǒng)發(fā)行商已經(jīng)對(duì)Kindle電子書(shū)9.99美元的低價(jià)感到不滿，因此對(duì)這一免費(fèi)借閱項(xiàng)目反應(yīng)冷淡。因此，亞馬遜的自有圖書(shū)成為這一服務(wù)中的主要內(nèi)容。未來(lái)，亞馬遜還有可能嘗試圖書(shū)章節(jié)預(yù)覽服務(wù)，并以分章節(jié)的形式銷售圖書(shū)。此外，亞馬遜也可以將電子書(shū)與有聲書(shū)打包銷售，方便用戶閱讀圖書(shū)內(nèi)容。

不過(guò)，亞馬遜仍面臨一大挑戰(zhàn)，即如何吸引傳統(tǒng)零售商銷售由其出版的紙質(zhì)書(shū)。通過(guò)與Houghton Mifflin Harcourt的合作，亞馬遜的圖書(shū)能夠進(jìn)入到一些門店中。不過(guò)很難想象沃爾瑪和Costco會(huì)向亞馬遜伸出援助之手，而這兩大超市是美國(guó)最大的圖書(shū)經(jīng)銷商。

亞馬遜和巴諾書(shū)店的談判目前也陷入僵局。巴諾書(shū)店CEO威廉·林奇(William Lynch)表示，只有在亞馬遜使電子書(shū)支持Nook閱讀器之后，巴諾書(shū)店才會(huì)代銷亞馬遜出版的紙質(zhì)書(shū)。他表示：“亞馬遜的戰(zhàn)略是將內(nèi)容限制在他們自己的零售平臺(tái)中，我們認(rèn)為這不利于消費(fèi)者。”而亞馬遜高管則表示，他們已經(jīng)做出妥協(xié)，但巴諾書(shū)店不愿妥協(xié)。

克什巴姆的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手預(yù)計(jì)，在出版界的壓力下，亞馬遜將學(xué)到經(jīng)驗(yàn)。出版商Grove/Atlantic總裁摩根·恩特萊肯(Morgan Entreken)表示：“他們將會(huì)知道出版商存在的理由，這不僅僅是為了提高價(jià)格。”與神經(jīng)質(zhì)的作者在深夜里打交道，整理撰寫(xiě)混亂的手稿，這些都是必需的工作，并不像亞馬遜想得那么簡(jiǎn)單。不過(guò)考慮到亞馬遜能夠在24小時(shí)內(nèi)發(fā)送一張彈簧床或20包拉面，因此亞馬遜或許并不擔(dān)心這些復(fù)雜工作。

一些批評(píng)人士甚至認(rèn)為，克什巴姆實(shí)際上已經(jīng)失敗，因?yàn)樗茨芪嬲哂刑?hào)召力的作家史蒂芬·金(Stephen King)。不過(guò)杰夫·貝里對(duì)此不以為意。他表示：“克什巴姆去年7月才上任，當(dāng)時(shí)只是一片空白。他發(fā)展了一個(gè)新業(yè)務(wù)，建立了團(tuán)隊(duì)，并立刻獲得了許多圖書(shū)的版權(quán)。”

貝佐斯及其團(tuán)隊(duì)成員將從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)判斷圖書(shū)發(fā)行業(yè)務(wù)的成功，他們或許將在幾年后才會(huì)給予亞馬遜出版業(yè)務(wù)明確的定位，屆時(shí)大部分圖書(shū)都會(huì)以數(shù)字方式來(lái)發(fā)行。在這樣的世界中，傳統(tǒng)書(shū)店的數(shù)量將比現(xiàn)在更少，而亞馬遜對(duì)知名作者的吸引力將更大?？耸舶湍穼?huì)再次成為紐約出版界倍受尊敬的人物