對當(dāng)下電商行業(yè)的三點(diǎn)真實(shí)看法
進(jìn)入2012年以來,中國電商行業(yè)好似籠罩著世界末日一般的恐怖陰霾:“倒閉、裁員、上市IPO受阻”等一系列消息每天都充刺著我們的眼球,讓人不能分辨是非。畢勝先生去年的電商“騙局論”,之所以引起了行業(yè)如此大的轟動,是有道理的。在這個(gè)電商行業(yè)“假話”滿天飛的年代,偶爾的“真話”就會顯得是如此的“彌足珍貴”,很佩服畢勝先生的勇氣。近期我遠(yuǎn)離了電商的世俗分爭,靜下心來閱讀了幾本書。書中的細(xì)節(jié),不由讓我回想起了自己六年前的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,收獲良多。結(jié)合讀書心得,今天我要和大家分享一些我近期對電商行業(yè)的一些真實(shí)的看法,不論你喜歡不喜歡,都是發(fā)自我內(nèi)心的“真心話”。希望你能夠耐心讀完。
關(guān)于行業(yè): “心智“還遠(yuǎn)未成熟
日本經(jīng)營四圣之一的稻盛和夫先生是日本的經(jīng)營四圣之一,一人創(chuàng)建了兩家世界500強(qiáng)企業(yè)。在其總結(jié)自己的創(chuàng)業(yè)及人生經(jīng)歷時(shí),表述非常平淡,他堅(jiān)信:“有因就有果,做人做企業(yè)都要謙遜、努力工作、心懷善意,并非只有失敗才是考驗(yàn),成功同樣也是一種試煉“。
反觀電商行業(yè),還沒有真正成熟。我敢說除了大型B2C平臺及C2C平臺具備燒錢搶用戶市場的資格外,中國市場上絕大部分電商是不具備燒錢條件的。但現(xiàn)實(shí)情況卻恰恰相反,整個(gè)行業(yè)都是以融資、燒錢為榮,以踏實(shí)、低調(diào)做事為恥,脫離了商業(yè)的本質(zhì)。行業(yè)充滿浮夸風(fēng):融到一百萬人民幣,硬說成一百萬美金,訂單一百單,硬說成一千單,以此吸引媒體眼球及關(guān)注。充滿爾虞我詐: 為了競爭許多企業(yè)開始變得非理性惡性競爭,把價(jià)格戰(zhàn)做為唯一的武器,價(jià)格戰(zhàn)的最后結(jié)果一定是:殺敵一千也會自傷八百,元?dú)獯髠?/strong>。價(jià)格戰(zhàn)即使你勝出,這時(shí)再出現(xiàn)一個(gè)強(qiáng)有力的競爭者時(shí),你就一定會獲勝嗎?不休止的價(jià)格促銷戰(zhàn)就能一直打下去?結(jié)合2010-2011年的電商”虛假繁榮“,以及今年的”突至冰點(diǎn)“。這是否真的驗(yàn)證了“有因就有果”的道理呢?
關(guān)于從業(yè)者:絕大多數(shù)不具備從業(yè)資格
Zappos創(chuàng)始人謝家華先生在分享其創(chuàng)立美捷步公司的創(chuàng)業(yè)歷程時(shí)認(rèn)為:公司的十條核心價(jià)值觀(企業(yè)文化)對zappos的最后成功起到了至關(guān)重要的決定作用。我想重點(diǎn)分享其中一條對人才觀的看法:虛懷若谷。虛懷若谷的核心理念是做人要謙虛、謹(jǐn)慎、低調(diào)、合作。在zappos的創(chuàng)業(yè)過程中,遇到過許多有經(jīng)驗(yàn)、聰明并且很有才能人的,而且這些人無論是在銷售或是公司盈利上都會馬上產(chǎn)生影響,但是這些人常常以自我為中心,所以最終還是沒有成為zappos的一員。
基于工作關(guān)系,我也常常需要接見形形色色的應(yīng)聘者。就我個(gè)人的總體感覺而言:中國絕大部分中層電商從業(yè)者能力都是有的,但是唯獨(dú)缺少低調(diào)、缺少合作這兩項(xiàng)核心的價(jià)值觀,缺乏靜下心來做事的良好心態(tài),不能清晰地知道自己工作的目的到底是什么?終日跳來跳去,最后迷失了努力和奮斗的方向。因此我建議中國的電商從業(yè)者有機(jī)會都要去多讀一些管理及勵志類書籍:成功經(jīng)理人講座、致加西亞的信、七個(gè)好習(xí)慣、從優(yōu)秀到卓越、沒有任何借口、水煮三國等或許是一些不錯(cuò)的選擇。
電商本質(zhì)就七個(gè)字:產(chǎn)品、流量、轉(zhuǎn)化率
優(yōu)衣庫的創(chuàng)始人柳井正在回憶優(yōu)衣庫的成功時(shí)指出:優(yōu)衣庫的成功源于其對服裝行業(yè)數(shù)十年的摸爬滾打經(jīng)驗(yàn)積累以及差異化的產(chǎn)品定位策略,最重要的是堅(jiān)持其一勝九敗、永不放棄、拼命工作的經(jīng)營理念。
電商行業(yè)有一個(gè)很有意思的現(xiàn)象,雖然尚未有成功的企業(yè)出現(xiàn),但月月有峰會,天天有分享,似乎成功經(jīng)驗(yàn)非常多,但是連整個(gè)行業(yè)都還沒有真正成功的企業(yè),經(jīng)驗(yàn)之談又成何談起呢?結(jié)合我十余年的從業(yè)經(jīng)歷及近期的思考,對電商行業(yè)有越來越清晰的認(rèn)識:那就是電商行業(yè)的本質(zhì)是零售,和線下的經(jīng)營模式?jīng)]有任何區(qū)別。要說本質(zhì)就是七個(gè)字:產(chǎn)品+流量+轉(zhuǎn)化率。其他一切的所謂促銷、方法、技巧都是服務(wù)于這七個(gè)字的,這些都是小伎量,從長遠(yuǎn)來看是沒有任何意義。仔細(xì)想想,把這七個(gè)字理解透了:口碑、客單價(jià)、復(fù)購率等一系列云里霧里的東西都是水到渠道的事情了。
最后為了讓大家保持客觀冷靜的思考:作為行業(yè)從業(yè)者,我也非常希望中國電商行業(yè)有一天能夠成正走向成熟,寫此文的目的也正是基于此出發(fā)點(diǎn),因?yàn)橹袊娚绦袠I(yè)也許是該停下來冷靜思考一下再前行了!