e袋洗“小e管家” 社區(qū)大媽成家庭服務主力軍

　　據(jù)Hishop了解，O2O洗衣行業(yè)的領軍品牌e袋洗從2013年正式推出以來，發(fā)展速度驚人，已積累了500萬用戶，迅速拉開了與競爭者的距離。e袋洗是如何做到的呢?Hishop小編發(fā)現(xiàn)，雖然有價格等因素的影響，但e袋洗“小e管家”的至臻至善的服務，才是其發(fā)展壯大最不可或缺的因素。

　　據(jù)了解，“小e管家”是e袋洗打造的以社區(qū)為單位的線下物流團隊，在每一個社區(qū)內(nèi)招聘本社區(qū)中閑置人員作為社區(qū)“小e管家”，負責社區(qū)周邊 2.5公里內(nèi)的洗衣取送服務。”

　　e袋洗的小e管家“為剛退休大爺大媽們、脫離社會太久的媽媽們、想要找兼職的年輕人提供了生活的新可能，靈活的上班時間讓e袋洗成為讓他們充分發(fā)揮價值的地方，并逐漸成為一種職業(yè)新方向。

　　60多歲的王亞非，過去連APP都不知道，平時只限于微信和轉個信息，但做了這份兼職，不但學了很多知識，還建立了自己和客戶群，與他們都成了好朋友;46歲的余逸生，手上的傷沒好就參加學習，單手操作，而且每次外出都背著e袋洗的物流、宣傳單，晚上也在所負現(xiàn)的區(qū)域一張張派發(fā);全職媽媽許芳婷，照顧女兒到6歲上小學，但因社會脫節(jié)太久，一直沒有找到合適的工作，通過社區(qū)大媽介紹，從事e袋洗“小e管家”找到歸屬感，重拾生活信心。

　　同時，也正因e袋洗“小e管家”隊伍的壯大，凝聚力不斷增強，也帶動了周邊潛在用戶，很多人開始嘗試用e袋洗洗衣，并逐漸發(fā)展成為忠實用戶。

　　e袋洗“小e管家”在時間點上完全可以按客戶要求，有更多的笑臉和周到細致的服務，如隨手幫用戶扔垃圾等，增強了客戶粘度，提升了e袋洗口碑和品牌知名度。

　　家庭服務作為當下社會發(fā)展人們的剛性需求，越來越受到各行各業(yè)的廣泛關注，成為企業(yè)發(fā)展的“熱餑餑”。但家庭服務人員的定位，在很大程度上讓該行業(yè)過早地進入了“后繼無人” 的用工荒。即在老一代逐漸老去或退出后，年輕一代無力、更無意愿從事傳統(tǒng)的保姆、清潔工、養(yǎng)老護理員等家庭服務行業(yè)。因此，如何轉換社 會剩余勞動力，搶占家庭服務市場，成為眾多公司需要思考的重要問題。

　　e袋洗的“小e管家”事實證明是“用工荒”的有利解決方案，并且“小e管家”打造極致的用戶體驗，為e袋洗積累了不少用戶。

　　據(jù)悉，e袋洗計劃以洗衣為切入點，打造O2O家庭服務生態(tài)鏈，已投資大媽做菜和居家養(yǎng)老服務的項目，這兩個投資項目都充分利用社區(qū)閑置人員，迎合剛性需求市場，看來e袋洗“小e管家”的成功案例，讓e袋洗挖掘到更大的潛在市場!