惡意差評師那些同伙的特點
“別提刷鉆,好丟人,利潤低,又累。差評師群里的人這么告訴開淘網(wǎng)的小編。差評師風(fēng)險增大,加之利潤偏低之后,差評師們紛紛“升級”盯上了商城的賣家,做起利潤高的維權(quán)、退貨、投訴。比起差評師,他們有過之而無不及。一起隨開淘網(wǎng)的小編看看差評師還有哪些同伙。
NO.1退貨保險師
危險系數(shù):★★★★★
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拆招方式:確保不要無貨超銷,保留證據(jù)維權(quán)
影響:賠款
案例:商家參加了聚劃算活動,“退手”以四個不同的ID拍下了聚劃算產(chǎn)品。他出了四份快遞費分四次發(fā)貨給該客戶后,然而5天后,該客戶申請退款,并且只用了一個包裹把四件物品一同寄回。一個訂單的退貨可得一筆運費險,四個訂單就可以得四筆運費險,10塊錢一筆的話四筆就是40塊錢。而客戶只需花一個郵費寄回來,就可賺得30塊錢運費。
NO.2 發(fā)票師
危險系數(shù):★★★★
常用招數(shù):有沒有發(fā)票?
拆招方式:有!
影響:如果說沒有,扣6分處理,兩次12分,扣一萬元保證金。
案例:騙子先拍下店鋪一件廉價商品,然后向店鋪人員索要發(fā)票。店鋪人員只要說沒有發(fā)票 或者是要買夠多少錢才可以開發(fā)票,騙子馬上聯(lián)系第二批人手拍下,依然詢問同樣的問題,得到相同的答案后,第一批人關(guān)閉投訴,接著一般會在過幾天再投訴,投訴一次6分。等第一個投訴成立后,騙子會發(fā)起第二個投訴。
NO.3 包郵師
危險系數(shù):★★★★☆
常用招數(shù):填寫偏遠地區(qū)拍下,商家要求加運費
拆招方式:使用正確的運費模板,包郵的地區(qū)運費設(shè)置為0,非包郵地區(qū)要有明確的說明
影響:一次扣6分。
案例:商家商品標題寫明“包郵”,詳情頁上注明哪些地方不包郵。騙子特意使用西藏或者是新疆地址拍下,然后要求趕緊發(fā)貨。賣家說要補郵費,騙子不肯,申請退款發(fā)起維權(quán)。淘寶小二介入時可能會根據(jù)訂單狀態(tài)賣家包郵運費。判定維權(quán)成立。
NO.4 質(zhì)檢師
危險系數(shù):★★★★★
常用招數(shù):寄送質(zhì)檢報告
拆招方式:查明質(zhì)檢報告真?zhèn)危绻钦娴?,請在第一時間反應(yīng)。最重要的是,提高供應(yīng)鏈管理。
影響:扣3~12分,滿12分扣保證金1萬元。
案例:商家在一款寶貝描述中寫著“全棉”,實際上是材質(zhì)是“聚酯纖維”。騙子拍下一款寶貝之后寄出質(zhì)檢報告,同時商家店鋪里的同款寶貝被全部拍下,騙子發(fā)起維權(quán)。
NO.5 其他陷阱
Q:我沒有開通網(wǎng)銀,能否匯款?
A:請通過支付寶購買。
危險地帶:買家主動提出匯款扣商家6分,誘導(dǎo)買家使用其他方式匯款扣12分;
Q:我朋友剛剛購買了寶貝,人出差去了,要我?guī)退?,可以把地址和電話發(fā)我確認一下嗎?
A:不能。
危險地帶:泄露他人信息扣6分,造成嚴重影響的扣24分。
Q:拍錯了,麻煩幫我關(guān)閉一下交易?
A:請親自行關(guān)閉一下交易。
危險地帶:沒有買家允許主動關(guān)閉交易,扣6分。
文章來自: 開淘網(wǎng)(www.kaitao.cn) 詳文參考:http://www.kaitao.cn/taobaojingyan/20130110090642.htm