修煉好內(nèi)功做給優(yōu)質(zhì)服務(wù)商
不管是要成為淘拍檔還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，及時修煉內(nèi)功外功，正確處理遇到的問題是關(guān)鍵。不管是行業(yè)的轉(zhuǎn)型趨勢還是淘拍檔選變化緊跟趨勢和窖戶需求打造優(yōu)服務(wù)是服務(wù)商不可回避的關(guān)鍵。如何造優(yōu)質(zhì)服務(wù)商優(yōu)化內(nèi)功抓質(zhì)量抓管理同時也要與服務(wù)對象做好溝通，良性作才能尋求共贏。
修煉內(nèi)功乃頭等大事
隨著淘拍檔評選規(guī)則不斷地優(yōu)化、進想要評上金牌淘拍檔成為優(yōu)質(zhì)服商修煉內(nèi)功是關(guān)鍵。對干店鋪管理、營服務(wù)、直通車托管等８個類目的淘拍檔雖然評選的細(xì)則都不同但總的來說，DSR評分、用戶數(shù)和銷售額是各個類目察的重點。因此服務(wù)縱自身的產(chǎn)品和DSR評分去完善。
提升產(chǎn)品價值贏得DSR高分
在淘檔的評選規(guī)則中對DSR的得分要求最關(guān)鍵如曾服績效工具類金牌、銀牌DSR要求達(dá)到≥4.9分，而旺旺插件類具要求金牌DSR≥4.9分，銀牌大于等于4.8分而決定DSR的好評數(shù)、使用人數(shù)等主要決干產(chǎn)品，好的產(chǎn)品永遠(yuǎn)是取得良好口碑的關(guān)鍵。因此服務(wù)商首先要做的便是提升自身產(chǎn)品價值。如杭州光云軟件科技限公司依靠具開發(fā)的超級店長軟件續(xù)３年被評為淘拍檔。
超級店長軟件的功能不斷在完善，最韌的寶貝調(diào)整、發(fā)貨管理、害服績效幾大功能，到目前已經(jīng)發(fā)展成為具備站營銷、團購?fù)扑]、行情分析等２４大功能店鋪運營工具。據(jù)該公司的負(fù)責(zé)人介紹在工具市場上新鮮期已經(jīng)過去商家也來越依靠工具他們越來越關(guān)注工具所來的價值。而若不提高工具的價值將被市場淘汰。
加強團隊管埋緊跟行業(yè)變化服務(wù)的增長速度非常之快，但目前服務(wù)商的量殘次不齊而人才始終如緊箍咒一樣束縛服務(wù)商的發(fā)展。要想跟上市場變化責(zé)服務(wù)商必勛口強團入員管理。寧波市和眾旦聯(lián)科技有限公司屬干早進入服務(wù)商市場的服務(wù)商也是淘寶網(wǎng)首批淘拍檔在團隊管理上自有一套。人員招募開始，就分為技術(shù)操作（ＡＥ）盯售后服務(wù)（ＡＭ）兩個崗位一個ＡＭ配４-５個AE。新人剛進公司，進行培訓(xùn)由老員工帶新員工一對一的導(dǎo)師制。過一個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)之后相關(guān)技術(shù)過者可開始接店鋪。
服務(wù)商在招募人員是，一味地增加團隊員工數(shù)量，缺乏對員工工作態(tài)度的積極響忽略對員工人品的考核這些都會致后期大旱的團隊人員流失。必須做好募計劃以創(chuàng)業(yè)團招募部人員為核心盲目招人。制定明確的績效考核及獎勵制度崗江作程做到招募一名人員，有崗位規(guī)則可循穩(wěn)定新進員工有助對員工的管理。積累經(jīng)驗獲取優(yōu)質(zhì)服務(wù)對祟從淘檔的評選規(guī)則可以著到部分規(guī)則對服的對象也有一定的要求。而服務(wù)商獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)對象，需要不斷積累經(jīng)驗，優(yōu)化服務(wù)能力。如何體現(xiàn)自身的服務(wù)能力？一成功的操盤經(jīng)驗便是最有力的證明。寧波市和眾旦聯(lián)科技有限公司在創(chuàng)初期井設(shè)有太多的經(jīng)驗很難獲得窖“的青睬。于是選擇從靠市店鋪做起，掃小做大。在公司經(jīng)營過程中，某一集市鋪在店鋪爆款的打造上毫無起色，找到眾互聯(lián)做優(yōu)化。該公司分別從選款、推測試、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析找出問題所在。在短期內(nèi)成功打造出三個爆款帶動了店鋪的銷量和轉(zhuǎn)化。
有了這次成功經(jīng)驗之后，該公司的業(yè)務(wù)能力很快得到服務(wù)對象的認(rèn)可因此能夠接到更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對象。所以建議服務(wù)商初期在選擇服務(wù)對象，可降自身定位從小做起。承接集市店鋪部托管以及單次活動托管等方式積累小項目作為經(jīng)驗參考。降低收費標(biāo)準(zhǔn)或推體驗式服務(wù)，建立商家之間的信任感。
合作，心里要有譜
在服務(wù)商市場風(fēng)光無限的時候賣家們卻總是會聽到各種消息這家服務(wù)商靠譜，那家服務(wù)商很坑爹，服務(wù)商埋怨品牌商要求太高、不肯放權(quán)而品牌商則認(rèn)服務(wù)商不守信譽實力不夠，這些矛盾紛始終糾結(jié)首雙方阻礙雙方的臺作。事實上在臺作的過翟中雙方都齋要確目身的認(rèn)識。
服務(wù)商評估自身服務(wù)能力接單
首要評估自己的人力物力能支撐多少客戶和怎么樣的客戶，杜絕好高騖遠(yuǎn)，尤具是不斷用銷售業(yè)績作為施壓的客戶。其次，充分與客戶溝通讓客戶理解代運營服務(wù)的勢以及自我團隊的優(yōu)點?？刂坪庙椖咳藛T配比、時間進度。
另外還要及時了解各個線上渠道，如淘寶、京東等的政策以及活動，及時抓住活動時機。還需保持好與第三方渠道關(guān)系，爭取更多的支持。定期與客戶的執(zhí)行對接人員進行互動溝通或進行相關(guān)專培訓(xùn)。提供強有力的數(shù)據(jù)支持目己的點得到客戶認(rèn)同。
品牌商明確自身定位，尋攤合適服務(wù)商
品牌商首先要明確目身定位自己一個傳統(tǒng)企業(yè)還是純電商等。明確后再據(jù)目身特點選擇合適的服務(wù)商。例如個傳統(tǒng)的知名品牌希望通過互聯(lián)網(wǎng)拓展一個銷售渠道對業(yè)績設(shè)有任何過高的求。這時就可以尋找一些渠道較強的代運營服務(wù)商服務(wù).
當(dāng)然最為有效的方法則是充分了解目身的產(chǎn)品或品牌處干什么位置，同時電子商務(wù)代運營服務(wù)商理解的比較透徹。利用電子服務(wù)代運營商的優(yōu)點然后再過分賬、服務(wù)費、或項目獎勵等手法將運營服務(wù)商綁在一起，共同良性發(fā)展。
