天貓?zhí)摷俳灰滋幜P及FAQ
天貓規(guī)則中明確指出賣家有虛假交易的,將對其違規(guī)行為進(jìn)行糾正,那么天貓?zhí)摷俳灰资窃鯓舆M(jìn)行處罰的呢?HiShop開天貓店整理了相關(guān)資料。
天貓對虛假交易的處罰
據(jù)悉,商家如果進(jìn)行了虛假交易,被發(fā)現(xiàn)后天貓將做出刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等糾正舉措,情節(jié)嚴(yán)重的,還將下架店鋪內(nèi)所有商品。
另外,賣家違反虛假交易規(guī)則,天貓將根據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴(yán)重程度給予不同的處理,具體情況如下:
天貓?zhí)幜P虛假交易的明細(xì)圖
注意:賣家應(yīng)按照淘寶要求提供真實(shí)合法有效的申訴憑證,如賣家存在提供虛假憑證的情形,視為一般違規(guī)行為;首次發(fā)生的,給予警告,再次及以上的,每次扣6分。
虛假交易處罰規(guī)則常見問題及解答
1、如何理解“短期內(nèi)產(chǎn)生大規(guī)模虛假交易行為”?
答:該情形是指短期內(nèi)炒作多筆,極快速獲得銷量、評價(jià)等不當(dāng)利益,如十天炒作1皇冠等。
2、如何理解“如某商品發(fā)生多次虛假交易的,搜索降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算”中的“降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算”?
舉例說明:A商品在1月1日、2日、10日分別被發(fā)現(xiàn)有虛假交易行為,則降權(quán)時(shí)間為39天。
詳細(xì)計(jì)算思路:1日開始應(yīng)被降權(quán)30天(即截止30日),2日開始應(yīng)被降權(quán)30天(即截止31日),10日開始應(yīng)被降權(quán)30天(即截止至2月8日),故該商品的降權(quán)日期為1月1日至2月8日,總計(jì)39天。
3、“賣家為他人提供虛假交易服務(wù)”是指什么情形?
具體是指賣家發(fā)布刷鉆/刷冠、兼職炒作等虛假交易相關(guān)服務(wù)類信息。
4、處罰規(guī)則中賣家“存在手段惡劣、行為密集、規(guī)模龐大、后果嚴(yán)重、惡意對抗監(jiān)管等特殊情節(jié)“是指什么情形?
包含但不限于以下情形:
1、賣家的虛假交易行為情節(jié)特別惡劣,造成極不良的社會影響;
2、研究規(guī)避淘寶監(jiān)管的虛假交易新模式,并加以傳播或應(yīng)用;
3、通過大批量不當(dāng)注冊賬戶實(shí)施群體性虛假交易。
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