揭秘天貓超市雙20億元計劃啟動

　　天貓超市雙20億元計劃啟動，優(yōu)化消費者端和服務(wù)端的體驗，并挖掘更多優(yōu)質(zhì)品牌進入天貓超市。麥德龍、西班牙DIA、德國Inferno等十余家海外超市，在已經(jīng)入駐天貓的基礎(chǔ)上，商品正陸續(xù)進入天貓超市。

　　天貓超市雙20億元計劃的啟動原因

　　從去年7月開始，天貓超市開始針對城市維度進行深度運營，除了本地化的營銷、選品外，物流方面也樹立了“當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)”的服務(wù)標(biāo)桿，并正在探索半日達(dá)的極速物流體驗，逐步向11個重點城市開放。未來一年，天貓超市作為國內(nèi)最大的線上超市，將為更多用戶帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　進口商品是天貓超市深度運營的類目之一。隨著國內(nèi)網(wǎng)購用戶的消費升級，人們對進口食品的需求越來越旺盛，天貓超市也將進一步鞏固大進口策略。背靠阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)，天貓超市在招商方面與天貓、天貓國際深度打通，今年內(nèi)，天貓超市陸續(xù)與全球十大知名高端超市展開獨家戰(zhàn)略合作，十大海外超市的優(yōu)質(zhì)商品進入菜鳥天貓超市專用倉，用戶可一站式買到來自各大超市的特色商品，并享受當(dāng)日達(dá)甚至半日達(dá)的購物體驗。

　　天貓超市雙20億元的具體內(nèi)容

　　天貓超市雙20億元主要是繼續(xù)補貼消費者，用于打造供應(yīng)鏈、商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)升級。

　　在消費者補貼方面，貓超會延續(xù)打出低價牌：紅包、滿減、貴一賠十、商品補貼、買二付一等活動，維持天貓超市在市場中擁有最具競爭力的價格。同時，天貓超市將優(yōu)化供應(yīng)鏈和商品結(jié)構(gòu)，提升商品的在架率和周轉(zhuǎn)率，降低損耗，提升效率。

　　在物流層面，天貓超市和菜鳥聯(lián)盟將繼續(xù)通過“倉+落地配”的模式，在全國完善高效的倉儲配送網(wǎng)絡(luò)。“倉+落地配”模式是天貓超市的特色模式，即在核心節(jié)點城市設(shè)立倉儲配送中心，整合各地服務(wù)能力強的落地配企業(yè)，輻射周邊城市配送，以實現(xiàn)最短的路徑達(dá)到最快的配送時效。依靠菜鳥聯(lián)盟的配送體系，貓超已經(jīng)實現(xiàn)在全國近700個區(qū)縣實現(xiàn)當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)，妥投率高達(dá)99%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行業(yè)。

　　在服務(wù)端，天貓超市將在未來一年打造十大服務(wù)標(biāo)桿，包括次日達(dá)、當(dāng)日達(dá)、半日達(dá)、預(yù)約配送、未準(zhǔn)時送達(dá)賠付、上門取退、無憂退換、7天無理由退換、幫帶垃圾、紙箱回收等內(nèi)容。

　　天貓超市雙20億元計劃實質(zhì)是想發(fā)展線下渠道，將線上渠道和線下打通，這也是天貓未來發(fā)展的趨勢。像此次淘寶造物節(jié)就是為了打通線下而做的電商節(jié)，通過線上線下打通的方式來進行業(yè)務(wù)的發(fā)展。