在線教育平臺怎么做? 尚德CEO看好O2O+B2C模式
在線教育平臺怎么做? 尚德CEO看好O2O+B2C模式
關(guān)于在線教育平臺怎么做這個問題，尚德機構(gòu)CEO劉通博表示，尚德也曾不斷試錯，最終探索出“題庫與直播”結(jié)合的模式，使得學員高頻活躍。而作為非標準化產(chǎn)品的教育，他個人更認可O2O和B2C模式。
相比新東方、好未來等傳統(tǒng)教育機構(gòu)，尚德機構(gòu)算是教育互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型最全面、最徹底的一家。尚德轉(zhuǎn)型道路中遇到了哪些坎?有沒有實戰(zhàn)“寶典”值得其他教育機構(gòu)借鑒?
尚德機構(gòu)成立于2003年，最初是以傳統(tǒng)面授服務(wù)起家;2008年，嘗試互聯(lián)網(wǎng)化。雖然當時業(yè)務(wù)本身盈利，也呈現(xiàn)增長態(tài)勢，但我們意識到市場份額在下降，所以在被別人革命之前，我們打算先革自己的命。
2011至2014年是尚德的試錯期。2014年6月，尚德機構(gòu)砍掉了線下業(yè)務(wù)(面授課程)，全面轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)教學，不再接受任何線下教學課程訂單。轉(zhuǎn)型后核心業(yè)務(wù)分兩大版塊，學歷教育和職業(yè)教育，分別占比70%和30%。尚德機構(gòu)的愿景是做人人買得起的教育產(chǎn)品。
無數(shù)次試錯的轉(zhuǎn)型之旅
目前傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機構(gòu)面臨的轉(zhuǎn)型難題包括，一把手價值觀得轉(zhuǎn)變，員工思維得互聯(lián)網(wǎng)化，原先的渠道要變，要探索商業(yè)模式，變革教學體系，試水線上教學，粉絲化直播，積累資金，儲備互聯(lián)網(wǎng)人才等等。
尚德機構(gòu)在轉(zhuǎn)型過程中經(jīng)歷了無數(shù)次試錯，嘗試了題庫、錄播、直播、人機交互等方式，但最終明確直播是方向，找到了合適的商業(yè)模式，就全面徹底地進行互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。
2011年，我們上線嗨學網(wǎng)，嘗試錄播模式，發(fā)現(xiàn)完成率不足10%，很少有學員能堅持下來。開始以為是老師方面的問題，但請名師過來效果毫無起色，那是不是產(chǎn)品需要調(diào)整?我們專門去硅谷考察MOOC學院，發(fā)現(xiàn)其實像Coursera這樣的機構(gòu)也遇到完成率不高的問題，所以我們判斷問題出在了錄播模式上。
2013年底，我們發(fā)現(xiàn)直播模式效果明顯。先是在狐邏學院試水學歷和會計直播課程，后來在尚德機構(gòu)全面鋪開。但直播絕不是將線下內(nèi)容直接搬到線上講解，直播運營需要標準化，如何進行鏡頭切換、捕捉學生的興趣點都需要認真考量。
同時，我們認為“沒有粉絲的直播是偽直播”。直播要能粉絲化，學員與老師、學員彼此之間的強互動至關(guān)重要，直播要滿足學員部分情感化需求。
我們另外的一個嘗試是題庫。但由于大多數(shù)學員自制力不高，線上做題完成率也不高，怎么辦?慢慢地，我們探索出“題庫與直播”結(jié)合的模式，通過直播隨堂考試，學員高頻活躍。
看好在線教育O2O和B2C模式
關(guān)于在線教育平臺怎么做?就整個在線教育行業(yè)而言，我認可O2O和B2C模式，現(xiàn)階段不看好C2C模式，因為教育是非標準化產(chǎn)品，不能采用電商那種交易模式，未來可能C2C模式會奏效，但現(xiàn)在時機還未成熟。
當然，O2O模式并不適用于所有用戶，如K12教育現(xiàn)階段還不太適合線上教學，因?qū)W員成熟度不高。而職業(yè)教育學員對在線教育信任感強，認為它打破了時空局限，解決了用戶痛點。另外，我分享三點轉(zhuǎn)型體會：
首先，在線教育必須在大市場里做。因為教育互聯(lián)網(wǎng)化需要持續(xù)性、固定的投入，當營收達到一個點時，才能盈利。如果市場規(guī)模和總量不夠大，就無需轉(zhuǎn)型至線上。
其次，“大船”轉(zhuǎn)型之前，需要進行小范圍的嘗試和驗證。比如線上營銷，錄播模式我們積累了三年經(jīng)驗，直播模式做了兩年多的試驗。要轉(zhuǎn)型就得作好三四次試錯或失敗的準備。
最后，明確方向后，決心無比重要。直播是方向，但以多大的速度和決心跑過去?一開始我們抱著求穩(wěn)心態(tài)。但2014年初，國務(wù)院頒布的一項《決定》顯示，開辦各類教育網(wǎng)站和網(wǎng)校進行學歷和非學歷的遠程教育和培訓(xùn)均不需要通過教育主管部門的審批。
這是互聯(lián)網(wǎng)教育政策放開的風向標，所以要知道在線教育平臺怎么做并不難，我們覺得時機難得，不管有沒有準備好，比預(yù)期早跑了。但團隊2000多人肯定有既得利益者的反對聲，如何引領(lǐng)他們堅定地往前跨步需要決心。
