2015年京東O2O戰(zhàn)略第一季度布局盤點

2015年京東O2O戰(zhàn)略第一季度布局盤點

　　2014年，京東把O2O作為五大戰(zhàn)略之一，并從集團(tuán)層面發(fā)力O2O，經(jīng)過一整年的摸索，京東的O2O項目已經(jīng)取得了一定的突破，海商網(wǎng)曾盤點過2014年京東集團(tuán)O2O的發(fā)展，在此便不一一贅述。2014年底，京東就產(chǎn)品和組織架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，把O2O項目將從京東的體系中剝離出來形成獨立部門，并直接向劉強(qiáng)東匯報，足見O2O項目在整個京東集團(tuán)體系的被重視程度。今年O2O仍然是京東的戰(zhàn)略方向，Hishop就此盤點了2015年第一季度京東O2O戰(zhàn)略的布局事件。

　　京東商城建立O2O整形美容平臺——醫(yī)美匯

　　2015年1月18日，京東將電商O2O延伸到了整形美容行業(yè)——建立了針對整形行業(yè)的“醫(yī)美匯”垂直電商平臺，并在其本地生活首頁開設(shè)了專欄。

　　“醫(yī)美匯”包含四方面平臺——資訊平臺、O2O電商平臺、社交平臺(公益平臺)、威客平臺(包括金融服務(wù))。旨在打造集O2O電商、威客、資訊、社交、公益、金融服務(wù)、法律服務(wù)等服務(wù)于一身的互聯(lián)網(wǎng)平臺。目前醫(yī)美匯上的整形醫(yī)院有12家，集中在北京地區(qū)，雖然銷售的項目和產(chǎn)品涵蓋了整形醫(yī)院的所有項目技術(shù)，但大部分醫(yī)院主推的是醫(yī)院的代金券，其主要目標(biāo)要希望能夠把京東龐大的客流引導(dǎo)到線下的醫(yī)院。

　　因此，線上部分僅占整個整形交易的一小部分，大部分的交易，如咨詢、購買、支付、服務(wù)、售后保障等，仍然需要線下的整形醫(yī)院來完成。這樣來看，醫(yī)美匯似乎只是把整形醫(yī)院線下的東西搬到線上了去銷售。這一現(xiàn)狀還有待改善。

　　“京東到家”搶占生活服務(wù)O2O市場

　　2015年3月，京東宣布正式成立O2O獨立全資子公司，同時“拍到家”APP上線。2015年4月中旬，“拍到家”更名為“京東到家”。

　　此次京東O2O產(chǎn)品更名的背后，實際上是京東對這一業(yè)務(wù)的提速，以期更快占領(lǐng)市場。“京東到家”整合各類O2O生活類目，提供三公里范圍內(nèi)生鮮、超市產(chǎn)品、鮮花、外賣送餐等各類生活服務(wù)項目，并基于移動端定位實現(xiàn)兩小時內(nèi)快速送達(dá)，將在4月底覆蓋北京五環(huán)內(nèi)城區(qū)以及人口密集的住宅區(qū)，據(jù)悉未來將會在一二線城市全線鋪開。

　　成立獨立子公司后，京東在O2O方面的打法有望更加靈活，同時加大與全國有影響力的商超連鎖合作。對京東來說，O2O有望成為下一步增長的動力，而基于京東物流能力打造的O2O產(chǎn)品也將有別于在京東占主體的B2C業(yè)務(wù)。

　　聯(lián)合商超，O2O業(yè)務(wù)啟動眾包物流

　　京東的O2O業(yè)務(wù)主要集中在超商，也就是油鹽醬醋、韭菜白菜等中低價生鮮上。京東把貨先運到倉庫，然后再送貨到買家。

　　劉強(qiáng)東認(rèn)為，通過網(wǎng)上銷售，便利店發(fā)貨，可以讓“整個物流成本不到5元錢，并通過技術(shù)手段讓客戶一次多買幾個。一單幾十元錢，這樣會有盈利的可能。”O2O業(yè)務(wù)的關(guān)鍵還在于提供適合O2O業(yè)務(wù)特點的“點對點”物流配送服務(wù)能力，并不斷提升用戶體驗。

　　京東的O2O平臺的配送員主力將會發(fā)動社會上的資源，利用人們的碎片化時間，作為95%的配送力量。也就是說，京東要在O2O業(yè)務(wù)上啟動眾包物流。比如可以發(fā)動廣場舞大媽每天在住所周圍兩公里內(nèi)去送一兩個小時的菜。京東的O2O戰(zhàn)略聯(lián)合了傳統(tǒng)商超，將物流與倉儲成本留給他們，同時又打算發(fā)動社會力量，以減少配送投入。對于毛利并不高的生鮮尤其是蔬菜，可以極大降低成本。

　　京東攜智能玩具TINY(泰昵)布局母嬰O2O

　　2015年3月25日，京東攜手智能玩具代表TINY(泰昵)以及其它國際一線母嬰品牌，共同打造體驗式消費，開設(shè)母嬰線下實體店。布局母嬰O2O是京東實施O2O戰(zhàn)略的重要組成部分。

　　京東母嬰線下體驗店承載著連接線上與線下的功能，不僅為媽媽們提供母嬰購物體驗，還為媽媽們提供相互學(xué)習(xí)、交流的平臺，升級母嬰消費體驗。母嬰線下體驗店的開設(shè)對于促進(jìn)京東母嬰競爭力進(jìn)一步提升有一定的作用。

　　移動支付的野心——推出“搶吧”

　　2015年4月，在京東網(wǎng)銀錢包的應(yīng)用中，多出了一個購物項目“搶吧”。京東金融目前的短板在于規(guī)模，用戶量的大小對于京東平臺來說意義重大，所以搶吧上線的目的在于將話題性產(chǎn)品捆綁金融產(chǎn)品同步推出，通過話題性產(chǎn)品拉動金融產(chǎn)品的傳播。用戶一分錢抽商品、代金券等的前提是綁定銀行卡，通過各種O2O營銷推動綁卡培養(yǎng)用戶的支付習(xí)慣，從而京東獲得盡可能多的用戶。

　　從京東對網(wǎng)銀錢包的功能布局可以看出，京東網(wǎng)銀錢包的野心在于做平臺和生態(tài)，打通京東上游的供應(yīng)鏈金融和下游的消費生態(tài)。但京東要從移動支付中分一杯羹，著實不易。

　　京東農(nóng)村電商“3F戰(zhàn)略”增速O2O布局

　　2015年4月21日，劉強(qiáng)東提出京東農(nóng)村電商未來發(fā)展的“3F戰(zhàn)略”：農(nóng)村戰(zhàn)略(Factory to Country)、農(nóng)村金融戰(zhàn)略(Finance to Country)、生鮮電商戰(zhàn)略(Farm to Table)。

　　農(nóng)村戰(zhàn)略是指京東將通過提升面向農(nóng)村的物流體系，讓農(nóng)民購買到化肥、農(nóng)藥等農(nóng)資商品及手機(jī)、家電、日用百貨等工業(yè)商品;農(nóng)村金融戰(zhàn)略則指用戶通過京東白條、小額信貸等創(chuàng)新金融產(chǎn)品，幫助農(nóng)民解決借錢難、貸款難、成本高等難題;生鮮電商戰(zhàn)略是指京東將通過大數(shù)據(jù)等技術(shù)，將農(nóng)民的農(nóng)產(chǎn)品種植與城市消費者的農(nóng)產(chǎn)品需求進(jìn)行高效對接，將農(nóng)產(chǎn)品從田間地頭直接送到城里人的餐桌。如果在“3F”農(nóng)村電商戰(zhàn)略中構(gòu)建出一張覆蓋農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)，能加快京東的O2O布局。

　　京東O2O發(fā)展的“3P”戰(zhàn)略

　　2015年4月24日，劉強(qiáng)東在內(nèi)部講話中，提出了京東O2O未來發(fā)展的“3P”戰(zhàn)略：滿足多場景需求的品質(zhì)產(chǎn)品(Product)，最低的價格(Price)，以及個性化的服務(wù)(Personalized Service)。

　　產(chǎn)品方面：提供生鮮蔬菜等日常生活必需品和多樣化的本地生活服務(wù)，主要在生鮮類商品上實現(xiàn)突破，而生活服務(wù)將主要采用合作的方式推進(jìn);價格方面：盡量保持較低的價格;個性化服務(wù)方面：針對“多場景”的需求和服務(wù)進(jìn)行大力度的創(chuàng)新。由于O2O業(yè)務(wù)中的顧客需求和服務(wù)具有非標(biāo)準(zhǔn)化的特征，所以京東投入資源和精力為顧客提供個性化服務(wù)方面進(jìn)行大量創(chuàng)新。

　　京東投資一系列O2O公司

　　2015年剛剛過去三分之一，京東就與O2O領(lǐng)域的多家公司投資或合作。

　　1月，京東參與投資外賣O2O平臺“餓了么”以及O2O汽車平臺“易車商城”;2月，京東入股社區(qū)化移動電商平臺“穿衣助手”;3月，京東投資了面向大學(xué)生提供分期消費的金融服務(wù)平臺“分期樂”;4月，京東與校園O2O平臺59store以及大學(xué)生分期購物平臺分期樂達(dá)成戰(zhàn)略合作，三方將在校園零售和校園金融服務(wù)等方面展開深度合作。

　　O2O滲透到生活方方面面，京東與這些O2O公司投資或合作，可見也是看好了O2O未來的一個發(fā)展，從某種程度上來說也是占領(lǐng)O2O市場的一種表現(xiàn)。

　　京東O2O的大幕早已拉開，據(jù)悉O2O仍然是京東目前虧損的項目之一，從長遠(yuǎn)來看目前只是京東O2O的早期發(fā)展階段。從2015年第一季度京東O2O戰(zhàn)略布局事件及以后的發(fā)展中來看，京東的O2O平臺勢必向多個領(lǐng)域延伸，但要占有一席之地還有更長的路要走。