第三十九條 為保障消費者、經(jīng)營者或淘寶的正當權(quán)益,在會員違規(guī)處理期間淘寶按照本規(guī)則規(guī)定的情形對會員采取以下違規(guī)處理措施:
(一)店鋪屏蔽,指在搜索、導航、營銷等各項服務中對會員店鋪及商品等信息進行屏蔽。
(二)屏蔽評論內(nèi)容,指信用積分、店鋪評分、退款售后評分等積分正常累計,但在商品詳情頁、信用評價頁等頁面對評論內(nèi)容進行屏蔽。
(三)刪除評價,指信用積分、店鋪評分、售后評分等刪除不計分,并刪除評論內(nèi)容。
(四)限制評價,指禁止評價人對交易進行評價。
(五)限制發(fā)布商品,指禁止淘寶會員發(fā)布新商品。
(六)限制發(fā)布特定屬性商品,指禁止淘寶會員發(fā)布特定屬性的新商品。
(七)限制商品發(fā)布數(shù)量,指限制店鋪內(nèi)在線出售中的商品數(shù)量。
(八)限制發(fā)送站內(nèi)信,指禁止淘寶會員發(fā)送站內(nèi)信。
(九)限制社區(qū)功能,指禁止淘寶會員使用淘江湖、論壇、幫派、打聽等社區(qū)類服務。
(十)限制買家行為,指禁止淘寶會員收藏商品、添加購物車、購買商品。
(十一)限制發(fā)貨,指禁止淘寶會員操作處于“買家已付款,等待賣家發(fā)貨”狀態(tài)的交易。
(十二)限制使用阿里旺旺,指禁止淘寶會員使用阿里旺旺。
(十三)限制網(wǎng)站登錄,指禁止淘寶會員登錄淘寶網(wǎng)頁。
(十四)關閉店鋪,指刪除淘寶會員的店鋪,下架店鋪內(nèi)所有出售中的商品,禁止發(fā)布商品,并禁止創(chuàng)建店鋪。
(十五)公示警告,指在淘寶會員的店鋪頁面、商品頁面、阿里旺旺界面,對其正在被執(zhí)行的處理進行公示。
(十六)查封賬戶,指永久禁止會員使用違規(guī)賬戶登錄淘寶、使用阿里旺旺等工具。
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第三十九條 為保障消費者、經(jīng)營者或淘寶的正當權(quán)益,在會員違規(guī)處理期間淘寶按照本規(guī)則規(guī)定的情形對會員采取以下違規(guī)處理措施:
(一)店鋪屏蔽,指在搜索、導航、營銷等各項服務中對會員店鋪及商品等信息進行屏蔽。
(二)屏蔽評論內(nèi)容,指信用積分、店鋪評分、退款售后評分等積分正常累計,但在商品詳情頁、信用評價頁等頁面對評論內(nèi)容進行屏蔽。
(三)刪除評價,指信用積分、店鋪評分、售后評分等刪除不計分,并刪除評論內(nèi)容。
(四)限制評價,指禁止評價人對交易進行評價。
(五)限制發(fā)布商品,指禁止淘寶會員發(fā)布新商品。
(六)限制發(fā)布特定屬性商品,指禁止淘寶會員發(fā)布特定屬性的新商品。
(七)限制商品發(fā)布數(shù)量,指限制店鋪內(nèi)在線出售中的商品數(shù)量。
(八)限制發(fā)布類目數(shù)量,指限制店鋪內(nèi)在線出售中的商品類目數(shù)量。
(九)限制發(fā)送站內(nèi)信,指禁止淘寶會員發(fā)送站內(nèi)信。
(十)限制社區(qū)功能,指禁止淘寶會員使用淘江湖、論壇、幫派、打聽等社區(qū)類服務。
(十一)限制買家行為,指禁止淘寶會員收藏商品、添加購物車、購買商品。
(十二)限制發(fā)貨,指禁止淘寶會員操作處于“買家已付款,等待賣家發(fā)貨”狀態(tài)的交易。
(十三)限制使用阿里旺旺,指禁止淘寶會員使用阿里旺旺。
(十四)限制網(wǎng)站登錄,指禁止淘寶會員登錄淘寶網(wǎng)頁。
(十五)關閉店鋪,指刪除淘寶會員的店鋪,下架店鋪內(nèi)所有出售中的商品,禁止發(fā)布商品,并禁止創(chuàng)建店鋪。
(十六)公示警告,指在淘寶會員的店鋪頁面、商品頁面、阿里旺旺界面,對其正在被執(zhí)行的處理進行公示。
(十七)查封賬戶,指永久禁止會員使用違規(guī)賬戶登錄淘寶、使用阿里旺旺等工具。
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第五十條 出售假冒商品:
(一)賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴重的,每次扣48分;
(二)賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴重的,每次扣24分;
(三)賣家出售假冒、盜版商品,通過信息層面判斷的,每件扣2分(3天內(nèi)不超過12分);實際出售的,每次扣12分。具備特殊情形的,只刪除不扣分。
(四)為出售假冒、盜版商品提供便利條件的,每次扣2分。情節(jié)嚴重的,每次扣12分。
淘寶網(wǎng)針對出售假冒、盜版商品實行“三振出局”制,即賣家每次出售假冒、盜版商品的行為記為一次,若同一賣家出售假冒、盜版商品的次數(shù)累計達三次的,則將被永久查封賬戶。
出售假冒商品的,淘寶刪除會員所發(fā)布過的假冒、盜版商品或信息。同時,淘寶將視情節(jié)嚴重程度采取支付寶賬戶強制措施、查封賬戶、關閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長交易超時、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個商品監(jiān)管、商品發(fā)布資質(zhì)管控、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量等處理措施。
對利用阿里媽媽營銷推廣平臺出售假冒、盜版商品的賣家,淘寶將根據(jù)情節(jié)嚴重程度給予升級處理。
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第五十條 出售假冒商品:
(一)賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴重的,每次扣48分;
(二)賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴重的,每次扣24分;
(三)賣家出售假冒、盜版商品,通過信息層面判斷的,每件扣2分(3天內(nèi)不超過12分);實際出售的,每次扣12分。具備特殊情形的,只刪除不扣分。
(四)為出售假冒、盜版商品提供便利條件的,每次扣2分。情節(jié)嚴重的,每次扣12分。
淘寶網(wǎng)針對出售假冒、盜版商品實行“三振出局”制,即賣家每次出售假冒、盜版商品的行為記為一次,若同一賣家出售假冒、盜版商品的次數(shù)累計達三次的,則將被永久查封賬戶。
出售假冒商品的,淘寶刪除會員所發(fā)布過的假冒、盜版商品或信息。同時,淘寶將視情節(jié)嚴重程度采取支付寶賬戶強制措施、查封賬戶、關閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長交易超時、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個商品監(jiān)管、商品發(fā)布資質(zhì)管控、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類目數(shù)量等處理措施。
對利用阿里媽媽營銷推廣平臺出售假冒、盜版商品的賣家,淘寶將根據(jù)情節(jié)嚴重程度給予升級處理。
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