如何讓中差評(píng)變?yōu)楹迷u(píng)
賣家不知道中差評(píng)是可以和買家協(xié)商修改的,或者知道而不主動(dòng)去和買家協(xié)商。下面開(kāi)淘網(wǎng)就為大家介紹下如何修改中差評(píng)。
如何成功地修改評(píng)價(jià)
步驟一:
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步驟二:
在旺旺上留言,對(duì)買家動(dòng)之以情,曉之以理,語(yǔ)氣要友好,態(tài)度要誠(chéng)懇,說(shuō)話要親切,多用一些表情。
步驟三:
如果旺旺上沒(méi)有回應(yīng),或者買家很久沒(méi)上旺旺了,看看能不能找到買家的手機(jī)或者座機(jī)。找到手機(jī)的話,先發(fā)短信到買家的手機(jī)上,若很久沒(méi)有回應(yīng),那就直接打買家的手機(jī)吧!如果只能找到座機(jī)的話,那就直接打買家的座機(jī)了。電話打通了,首先要誠(chéng)懇有禮地向買家道歉,解釋,若是產(chǎn)品問(wèn)題,可和買家商議退換貨或者直接退錢。
步驟四:
如果旺旺、手機(jī)、座機(jī)都聯(lián)系不到,那就再試找一下買家的電子郵件,發(fā)個(gè)郵件過(guò)去。如果還不行,還有最后一招,呵呵,那就是寫封信用快遞寄到那個(gè)買家的地址,讓買家上淘寶聯(lián)系你,那個(gè)買家的地址你總該有吧!只要你的運(yùn)氣還沒(méi)有壞到買家已經(jīng)搬了家的地步,那你就還有希望補(bǔ)救。只要你還有掘地三尺也要把那個(gè)買家找出來(lái)的決心和誠(chéng)意,那你還是會(huì)找到辦法的。
步驟五:
最后,買家終于同意修改評(píng)價(jià)了,你馬上把下面這段話發(fā)給他,注意,這是最新的評(píng)價(jià)修改辦法,以前的辦法太折磨人了。方法如下:如果您需要修改評(píng)價(jià),請(qǐng)您登錄“我的淘寶”—“信用管理”—“評(píng)價(jià)管理”—“給他人的評(píng)價(jià)”,找到相應(yīng)評(píng)價(jià),點(diǎn)擊“我要修改”按鈕進(jìn)行修改。評(píng)價(jià)只能修改一次,請(qǐng)謹(jǐn)慎操作;如需將評(píng)價(jià)刪除,請(qǐng)您點(diǎn)擊:
http://service.taobao.com/support/leave_word.htm?content_id=244此鏈接,在留言中說(shuō)明雙方的用戶名,小二會(huì)在收到留言后的24小時(shí)內(nèi)作出處理的。
這是兩個(gè)月前出臺(tái)的最新的修改評(píng)價(jià)的方法(很多人還不知道),這個(gè)方法大大降低了小二的工作量,大大提高了修改評(píng)價(jià)的效率和速度,無(wú)論對(duì)淘寶,對(duì)賣家,還是對(duì)買家,都是一個(gè)三贏的方法,值得大贊特贊,大書特書!