淘寶規(guī)則——總則解析
法的基本精神是自由、公正、效率。 有法可依、有法必依。 現(xiàn)在我們花點時間探討淘寶規(guī)則,看看這些規(guī)則都寫了些什么玩意:
規(guī)則全文:http://rule.taobao.com/detail-62.htm?spm=0.0.0.52.8bc56d
第一條 為促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明,保障淘寶用戶合法權(quán)益,維護(hù)淘寶正常經(jīng)營秩序,根據(jù)《大淘寶宣言》及《淘寶服務(wù)協(xié)議》、《tmall.com(天貓)服務(wù)協(xié)議》,制定本規(guī)則。
在第一條里面,我問幾個問題:1、什么是“淘寶用戶”? 2、馬云是不是淘寶用戶? 3、小二是不是淘寶用戶?
如果說馬云和小二是淘寶用戶,請問淘寶規(guī)則里面有對于他們權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定嗎?
如果說馬云和小二不是淘寶用戶,就是說他們是游離的本規(guī)則之外的,那么請看第二條規(guī)則。
如果說馬云和小二有時是淘寶用戶,有時不是淘寶用戶。。。請直接送往精神科!
ps:根據(jù)淘寶網(wǎng)自己的定義:用戶,指具有完全民事行為能力的淘寶各項服務(wù)的使用者。具有完全民事行為能力的用戶,不分是否注冊,只要在使用淘寶網(wǎng)提供的服務(wù),包含瀏覽淘寶網(wǎng)的網(wǎng)頁,均為淘寶網(wǎng)的用戶。
按照本規(guī)定,顯然小二是淘寶用戶。 但是本規(guī)則中卻沒有單獨使用于小二的規(guī)則。——即使是國家權(quán)力機(jī)關(guān)都有針對自身做出規(guī)范的法律,《行政法》就有針對執(zhí)法人員的行為規(guī)范,可在淘寶里面看到過《小二規(guī)則》嗎?
第二條 淘寶規(guī)則,是對淘寶用戶增加基本義務(wù)或限制基本權(quán)利的條款。
問題:淘寶規(guī)則既然是“增加基本義務(wù)”或“限制基本權(quán)利”——從買家角度看:買家的 “義務(wù)有了增加”、“買家的權(quán)利有了限制”。。。暫且不管這說法是否令人蛋疼,僅僅按照邏輯推理,在該規(guī)則下,買家在淘寶上購買商品肯定沒有在實體店買東西“享受的權(quán)利多”、同時還要“增加許多義務(wù)”。。。不要說買家不算是淘寶用戶。賣家類似!
是不是很蛋疼? 開篇就說明了:在淘寶網(wǎng)上買賣,沒有在實體店舒服!
問題分析到這里,大家肯定都看出一些貓膩了:在買家、賣家、淘寶三方博弈的平臺上,買家和賣家享受的權(quán)利都少了,但是背負(fù)的義務(wù)卻都多了。。。好處誰撈去了,自己猜!
原來這才是規(guī)則的本意。。。不看不知道,居然還那么堂而皇之地寫出來!
第三條 違規(guī)行為的認(rèn)定與處理,應(yīng)基于淘寶認(rèn)定的事實并嚴(yán)格依規(guī)執(zhí)行。淘寶用戶在適用規(guī)則上一律平等。
按照本規(guī)則,淘寶的每一項處罰都應(yīng)該是建立在事實的基礎(chǔ)上的。 換言之,淘寶如果要處罰,淘寶必須要有舉證。 就比如:民警抓人要有“抓捕令”,不然48小內(nèi)必須給予釋放;如果涉及到處罰,就要尋找到充分證據(jù),經(jīng)過法院判決,才能判刑和處罰!
我們現(xiàn)在來看淘寶是怎么做的,第一步:組合拳,彈窗+站內(nèi)信+扣款+扣分+降權(quán)。 第二步:等待賣家接受處罰或者舉證。
尼瑪,很坑爹有木有!
根據(jù)淘寶規(guī)則,應(yīng)“基于淘寶認(rèn)定的事實”——事實在哪里,證據(jù)在哪里? 尼瑪?shù)奶詫氃趺床唤o出證據(jù)再處罰? 尼瑪?shù)奶詫氃趺床唤o出充分的證據(jù)再處罰? 尼瑪?shù)奶詫氝€不知道證據(jù)是否充分就敢直接處罰? 尼瑪?shù)倪@種做法全世界絕無僅有,什么時候?qū)⒛闳舆M(jìn)監(jiān)獄,然后再讓你證明自己是無罪的,你就很爽了!
最后一句話: 淘寶用戶在適用規(guī)則上一律平等。——這句話很容易引起歧義有木有,淘寶能不能多花點錢找一點漢語專業(yè)的人來整!。。。該句有以下解釋:1、所有的用戶都使用同一套規(guī)則,尼瑪很坑爹有木有,難道賣家居的和賣成人用品的就能用同一套規(guī)則? 2、同一套規(guī)則對同一類用戶是適用的。這還說得過去,但總感覺不大對勁! 按照本規(guī)則,DSR為4.6-4.6-4.6的女裝店與DSR為4.9-4.9-4.9的女裝店算不算同類店鋪呢? 如果算,那么是否搜索權(quán)重也一樣呢? 如果不算,是否受到的處罰也不一樣呢? 。。。一句簡單的話都說不嚴(yán)謹(jǐn),可見淘寶給自己、給“用戶”留下多少空子!。。。
第四條 用戶應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為,本規(guī)則已有規(guī)定的,適用本規(guī)則;本規(guī)則尚無規(guī)定的,淘寶有權(quán)酌情處理。但淘寶對用戶的處理不免除其應(yīng)盡的法律責(zé)任。 用戶在淘寶的任何行為,應(yīng)同時遵守與淘寶及其關(guān)聯(lián)公司所簽訂的各項協(xié)議。 淘寶有權(quán)隨時變更本規(guī)則并在網(wǎng)站上予以公告。若用戶不同意相關(guān)變更,應(yīng)立即停止使用淘寶的相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品。淘寶有權(quán)對用戶行為及應(yīng)適用的規(guī)則進(jìn)行單方認(rèn)定,并據(jù)此處理。
我們來分析最后一條比較坑爹的規(guī)則,看看淘寶的精神是什么,品質(zhì)什么?
對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為,本規(guī)則已有規(guī)定的,適用本規(guī)則;本規(guī)則尚無規(guī)定的,淘寶有權(quán)酌情處理。但淘寶對用戶的處理不免除其應(yīng)盡的法律責(zé)任。——大家看看這該是思想多么紊亂的人,才能說出這前言不搭后語的話來,該句話包含了以下信息:
1、用戶犯錯了,淘寶要先處罰,然后再輪到國家處罰。
2、如果淘寶沒有規(guī)定處罰方案的,淘寶可以“酌情處理”。
3、但是,該句話中間有一個天大的漏洞:“對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為...”注意了,這句話的前提是針對違反國家法規(guī)的行為,而凡是違反國家法規(guī)的行為,必然是國家先舉證,再審判,再執(zhí)法的。 按照本條規(guī)定,凡是國家沒有給予“明確審判定刑”的行為都不算是違反國家法律法規(guī),只能算是“犯罪嫌疑人”。 也是說,按照本規(guī)則,本質(zhì)上淘寶不可能先于國家對用戶進(jìn)行處罰。
該句話的邏輯思想是:國家先審判確定用戶犯法,然后淘寶才能判斷是“違反國家法規(guī)”,接著是淘寶先處罰,最后是國家后處罰。。。另淘寶處罰不了的“酌情處罰”,然后才輪到國家處罰。。。這需要何等的天才,才能定出這樣的淘寶規(guī)則,真是膜拜!
坑爹的邏輯,如果誰跟著淘寶的思路走,誰就變成神經(jīng)??!。。。
另外本規(guī)則更為坑爹的一條是:似乎沒聽過多少例被國家處罰的,倒是天天都有被淘寶處罰的。。按照規(guī)則的精神,淘寶的處罰對象應(yīng)該是先受到國家判決的人才對啊,可國家明明沒判決那么多人?。吭趺磿心敲炊嗳耸艿教詫毺幜P呢?——其原因在下一句話。
淘寶有權(quán)隨時變更本規(guī)則并在網(wǎng)站上予以公告。若用戶不同意相關(guān)變更,應(yīng)立即停止使用淘寶的相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品。淘寶有權(quán)對用戶行為及應(yīng)適用的規(guī)則進(jìn)行單方認(rèn)定,并據(jù)此處理。
來看看這句話啥意思?
這句話的開頭一句是“淘寶有權(quán)。。。”——哇塞。。。1、淘寶什么時候“有權(quán)了”? 2、淘寶“有什么權(quán)了” 3、誰賦予的? 4、誰認(rèn)可的? 5、合法嗎,合理嗎?
淘寶有權(quán)隨時變更規(guī)則。。。這是人說的話嗎? 馬云曾經(jīng)說過“讓誠信等于財富”,可是馬云沒說“誠信值幾毛錢?”。。。從這里可以看出:“誠信等于財富”沒錯,可“不誠信就等于巨額財富”也沒錯!——或許這才是馬云的商道。
淘寶有權(quán)對用戶行為及應(yīng)適用的規(guī)則進(jìn)行單方認(rèn)定,并據(jù)此處理。 ——淘寶又有權(quán)了,有權(quán)就是爽啊! 而且只需要單方認(rèn)定,不需要乙方,不需要第三方!。。。只是不知道,淘寶的權(quán)和國家的權(quán)那個大。。。好像條文里沒給出耶?
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淘寶總則是淘寶所有規(guī)則的綱領(lǐng),4條總則分析完畢。 看不出淘寶的商道在哪里? 就這樣的破規(guī)則居然能影響過半的中國人,真是大汗、瀑布汗! 。。。
去年這個時候,一些獨立電商還都是牛B轟轟的,看不起開淘寶店的。 如今,俱往矣! 淘寶一家獨大,占據(jù)電子商務(wù)接近90%的市場份額。 按照馬云的說法,這樣大的公司是超級變態(tài)的。 馬云說今天很殘酷,明天很殘酷;所以小電商便有了今天很苦逼、明天更苦逼! ——原來馬云這句話是在暗示要重拳出擊了?
不怪大家對淘寶的詬病如此之多,因為這個市場根本看不到希望!
目前的中國電商看不出任何可持續(xù)發(fā)展的跡象,過把癮就死是最真實的寫照。 大家都在撐著,扛著,不知道路在何方? 只知道活下去就有希望。
電商最重要的幾個關(guān)鍵詞:團(tuán)隊、供應(yīng)鏈、流量、利潤。 只有這4個方面形成一個牢固的鏈條,才能徹底轉(zhuǎn)起來。
也許中國電商格局只有徹底的洗牌一次,才能重建起來。 因此我們敢預(yù)測:變革一定是從制造業(yè)開始,然后是互聯(lián)網(wǎng)的所有門戶導(dǎo)航搜索網(wǎng)站會進(jìn)行一輪洗牌! 然后才能有新的未來,新的格局! 推動制造業(yè)改革的動因主要是國家政策,而改變互聯(lián)網(wǎng)流量格局的動因會是什么呢?