健康產(chǎn)業(yè)+電子商務(wù)=3000億

      2008年保健產(chǎn)品的電子商務(wù)網(wǎng)站收入達(dá)到60億，2009年突破了130億，將保健產(chǎn)品的電子商務(wù)市場(chǎng)推向了新高潮。健康產(chǎn)品在電子商務(wù)領(lǐng)域的增長(zhǎng)速度令人驚嘆。但健康產(chǎn)品僅僅是我國(guó)健康產(chǎn)業(yè)的一個(gè)小環(huán)節(jié)，在這里也不是累犢關(guān)于如何提高保健產(chǎn)品電商銷量。而是針對(duì)包括健康評(píng)測(cè)、健康管理、健康干預(yù)、健康跟蹤等多個(gè)環(huán)節(jié)組成的3000億健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，如何高效、精準(zhǔn)的與電商結(jié)合，闡述一些觀點(diǎn)。

　　一、準(zhǔn)確理解健康產(chǎn)業(yè)，搶占健康電商先機(jī)。

　　據(jù)世界權(quán)威機(jī)構(gòu)研究估計(jì)， 2010年我國(guó)人均健康產(chǎn)品的消費(fèi)量相當(dāng)于美國(guó)的6.91%、歐洲的22.72%、日本的5.89%、加拿大的54.27%.這些數(shù)據(jù)說明，中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)的潛在市場(chǎng)十分誘人。2004年我國(guó)健康產(chǎn)業(yè)總規(guī)模是1206億，2010年按低增速總規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到2308億，按高增速則將超過3000億。

　　健康產(chǎn)業(yè)可分為兩種：一種是狹義的疾病產(chǎn)業(yè)，包括現(xiàn)有的醫(yī)療器械和醫(yī)院，但它是被動(dòng)產(chǎn)業(yè)，只有患病了才會(huì)成為它的客戶。另一種是廣義的健康管理產(chǎn)業(yè)：下一個(gè)10年將達(dá)到萬(wàn)億美元的產(chǎn)業(yè)，是主動(dòng)而積極的產(chǎn)業(yè)，人們會(huì)心甘情愿成為它的顧客，人人都想更健康、漂亮、長(zhǎng)壽，避免疾病。

　　健康產(chǎn)業(yè)是永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，是全球性的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，其市場(chǎng)廣闊，增長(zhǎng)速度驚人。近20年來，美國(guó)的健康管理產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)了36倍，日本增長(zhǎng)了32倍，歐盟各國(guó)則每年以17%的速度增長(zhǎng)。英國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家保羅。皮爾澤預(yù)言：第五波財(cái)富浪潮—有著難以想像的龐大商機(jī)，將帶來中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)的億兆商機(jī)。世界健康專家、醫(yī)療組織坦言，三年內(nèi)中國(guó)的制藥領(lǐng)域?qū)⒃鲩L(zhǎng)16倍，醫(yī)療器械市場(chǎng)擴(kuò)大40倍，在與醫(yī)療相關(guān)的銷售以及零售領(lǐng)域則要狂飆90倍。結(jié)合電商在國(guó)內(nèi)的逐漸成熟，二者的結(jié)合，將掀起令人難以想像的投資熱潮。

　　“健康電商”的全稱是“健康管理電子商務(wù)平臺(tái)”，充分利用電子商務(wù)的便捷性、即時(shí)性、海量性，從整個(gè)廣義的健康管理領(lǐng)域?yàn)榫W(wǎng)民提供各個(gè)環(huán)節(jié)的電商服務(wù)。這樣，可精準(zhǔn)的針對(duì)一個(gè)網(wǎng)民在健康的多個(gè)范圍，同時(shí)提供多個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)，大大增加了網(wǎng)民的購(gòu)買力和貢獻(xiàn)度。在切走數(shù)千億市場(chǎng)蛋糕的同時(shí)，也真正為大眾解決了日常健康管理的即時(shí)性、便捷性、指導(dǎo)性需求，對(duì)推動(dòng)整個(gè)社會(huì)和協(xié)發(fā)展、全民身心健康也有著巨大意義。

　　可以說健康電商，完全是一片被浮土掩藏的金剛礦寶藏，只要靜心的深入挖掘，將直接面對(duì)數(shù)千億的寶藏。誰(shuí)先捷足先登，誰(shuí)就搶占先機(jī)。

　　二、健康電商的運(yùn)營(yíng)模式，關(guān)鍵在于提供閉環(huán)式服務(wù)。

　　健康電商，不僅僅是單純的B2C或者C2C的電子購(gòu)物網(wǎng)站，不是銷售保健品或者提供在線預(yù)約等健康服務(wù)。而是以充分結(jié)合WEB2.0和SNS功能，為網(wǎng)民提供在線的健康評(píng)測(cè)、健康自我管理系統(tǒng)、組建健康類別圈子、針對(duì)相關(guān)人群針對(duì)性健康產(chǎn)品、線下的健康服務(wù)，以通用積分來激勵(lì)會(huì)員在享受整個(gè)流程的活躍和趣味性。

　　第一步：健康評(píng)測(cè)

　　為網(wǎng)包提供在線的自我健康檢測(cè)、心理檢測(cè)、壓力檢測(cè)等內(nèi)容服務(wù)，整個(gè)服務(wù)不僅完全免費(fèi)，而且會(huì)員可以獲得大量通用積分。不僅增加了會(huì)員的活躍、點(diǎn)擊、趣味性，也通過積分使他保持著經(jīng)常上網(wǎng)進(jìn)行檢測(cè)的忠誠(chéng)度。

　　第二步：自我管理

　　提供減肥、減壓、美容等相關(guān)主題的自助系統(tǒng)，使網(wǎng)民可以在得出檢測(cè)結(jié)果后。根據(jù)不同的主題性自助管理系統(tǒng)，每天聽取系統(tǒng)給出的專家數(shù)據(jù)庫(kù)建議，并且不斷反饋?zhàn)约旱慕】堤嵘闆r。

　　第三步：健康圈子

　　通過網(wǎng)民選擇的不同自助系統(tǒng)，邀請(qǐng)網(wǎng)民加入相關(guān)圈子，這一圈子中的網(wǎng)民將共同以健康為主標(biāo)，進(jìn)行健康比賽。網(wǎng)站的數(shù)據(jù)將每日即時(shí)更新，健康恢復(fù)狀態(tài)最好的網(wǎng)民，將再將獲得大量積分。

　　第四步：個(gè)性推薦

　　摒棄傳統(tǒng)的坐等網(wǎng)民選擇健康產(chǎn)品的弊端，可以針對(duì)網(wǎng)民的健康評(píng)測(cè)結(jié)果，針對(duì)性提出推薦性健康產(chǎn)品。此時(shí)的產(chǎn)品不僅具有精準(zhǔn)性，更使網(wǎng)民感覺到及時(shí)性和必要性，大大增加銷量。

　　第五步：線下服務(wù)

　　提供線下服務(wù)，并不背離電商的運(yùn)營(yíng)模式。因?yàn)?，這里提供的線下體檢、專家問診、健身等相關(guān)健身服務(wù)，在電商平臺(tái)上是以下單形式出現(xiàn)。網(wǎng)民此時(shí)，可使用所獲得的大量通用積分，抵用部分費(fèi)用，以此體現(xiàn)積分的真正價(jià)值。

　　第六步：增值服務(wù)

　　健康產(chǎn)業(yè)中所涉及的掛號(hào)、追蹤、專家上門等等環(huán)節(jié)還有很多，在這里無(wú)法一一列舉，但上述五個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)是閉環(huán)服務(wù)中的基本環(huán)節(jié)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。網(wǎng)站的決策者可根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)資源，不斷延伸服務(wù)。

　　健康電商的閉環(huán)服務(wù)，是健康電商的核心優(yōu)勢(shì)，不僅可以滿足網(wǎng)民的健康管理，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了將健康產(chǎn)業(yè)接入電商的目標(biāo)，而且也改變了傳統(tǒng)保健品電商的模式，大大增加了健康電商的盈利速度。

　　三、規(guī)避現(xiàn)有保健品電商風(fēng)險(xiǎn)，打造多元化健康電商盈利模式。

　　保健品在我國(guó)一直是處于一個(gè)暴利、不正規(guī)、不穩(wěn)定的狀態(tài)，相關(guān)法律法規(guī)近年來才逐步漸全。而每一款保健品從開發(fā)、包裝、招商、銷售、再生產(chǎn)的環(huán)節(jié)，也有著不同之處。所以，國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的以益生康健和淘寶為代表的300多家保健品類電子商城，均很難保證產(chǎn)品的質(zhì)量、品質(zhì)，也難以規(guī)避政策上的風(fēng)險(xiǎn)。

　　而健康電商，則是以健康管理商城的身份出現(xiàn)。注重的是全方位的健康管理產(chǎn)品和服務(wù)的提供，避免了單純銷售產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌壟斷競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，也避免了在“醫(yī)改”后隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)保健品監(jiān)管政策。

　　同時(shí)，健康電商的最大優(yōu)勢(shì)在于，直接激活了網(wǎng)民在平臺(tái)上的趣味性和便捷性。提供了產(chǎn)品利潤(rùn)、積分銷售、健康管理、線下服務(wù)、平臺(tái)招商等綜合的、多無(wú)化的盈利渠道，并且將各個(gè)環(huán)節(jié)非常緊密而又不失活潑的整合在一起。每一位網(wǎng)民都將是所有環(huán)節(jié)的購(gòu)買貢獻(xiàn)者，真正做到了“忠誠(chéng)消費(fèi)”。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，只需要在健康電商的綜合服務(wù)能力和人性化細(xì)節(jié)下功夫，而不必再單純的為了擴(kuò)大商城的產(chǎn)品種類、價(jià)值折扣等方面浪費(fèi)精力。

　　可以說，健康電商——將是健康產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)的最完美結(jié)合。也將為中國(guó)4億網(wǎng)民和14億國(guó)人，提供最便捷的健康管理服務(wù)平臺(tái)。3000億蛋糕，絕不僅僅是空想。